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Warum O2
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Guten Tag, mir wurde über insta geraten hier an sie heranzutreten. 

Einmal der Text dort in Kopie sowie die Bilder.

 

Guten Tag,
 Ich finde es traurig das man als Bestandskunde behandelt wird, als würde es nicht interessieren ob man geht oder bleibt.
Ich habe ein Angebot bekommen für 10.99€ für den M Tarif am Telefon. Online kann ich diesen einsehen und würde ihn für 7.99€ bekommen. Jetzt schaue ich nach meinem wunschhandy, und sehe das mich der Spaß 42€ monatlich kosten soll.... Warum finde ich dann wenn ich als Neukunde im Preisvergleich gucke das selbe für 29.99€ mit cashback Gutschein etc. Zwar einer Anzahlung von 49.99€ und Anschlussgebühr, aber darüber kann man ja reden. Muss ich jetzt wirklich meine Nummer wechseln nen neuvertrag abschließen um einen Preisvorteil zu erreichen?
Mir reichen durchaus 15 gb aus, hätte gerne ein xiaomi 14 und bin mit eurem Netz zufrieden. Bekommt ihr da noch was gutes für mich hin? Die Beratung am Telefon finde ich grausig, weil ich mehr über meinen Vertrag und die Konditionen weiß als die Mitarbeiter vor Ort.... Wie kommt das? Herzliche Grüße

Dennis N.

 




EDIT: Klarnamen editiert; 30.08.24; 09:37 Uhr; o2_Maria

Du vergleichst ein Verlängerungsangebot des Anbieters mit einem Neukundenlockangebot eines Resellers. Das ist nicht zielführend. Wenn du diesen Preis zahlen möchtest, musst du bei o2 kündigen, den Vertrag beim Reseller abschließen und ggf. die Rufnummer portieren.

Zwar einer Anzahlung von 49.99€ und Anschlussgebühr, aber darüber kann man ja reden.

Bestimmt nicht.


@goodie86 oder du fragst hier im Forum nach ob man dir hier ein individuelles angebot machen kann. vorallem wenn du verlängern möchtest, sollte man an den preisen der tarife was machen können. aber bitte keine verträge per telefon machen, nur hier forum wo es kein privat gesprochenes wort gibt.


@kunde_404 Fragen kostet natürlich nichts, aber ich befürchte die Erwartungen sind weit weg von dem was man bei einer Verlängerung realistisch anbieten könnte.


Schauen wir doch mal. Sonst stehen wir ja alle Türen offen um anderweitig einen Vertrag einzugehen. 🤗😉


Hallo @goodie86 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wir werden gerne einmal schauen was sich im Rahmen einer Verlängerung machen lässt.

 

Schöne Grüße, Sven


Hallo Sven, wann kann ich denn mit einem Angebot rechnen? @o2_Sven ?


Wenn dein Thema an der Reihe ist. Kann ein paar Tage dauern.


Hallo @goodie86,
in Kombination mit dem o2 Mobile S Boost Plus und dem Xiaomi 14 habe dir das bestmögliche Angebot zugeschickt. Falls du lieber Jadegrün oder weiß haben möchtest, dann kann ich gerne das Angebot ändern. Als Zugabe gibt es den Xiaomi Air Fryer Pro 6L du, kannst dich hier für die Zugabe anmelden. o2 Hardware Extra


Das Angebot ist 8 Tage gültig und im Produktdatenblatt siehst du die Tarifdetails ohne Rabatte.
Was sagt du zu dem Angebot?

Liebe Grüße, Maren 🌼


Guten Tag,

Finde ich weniger gut. Ratenzahlung gerne 24 Monate. Zudem gerne eine Anzahlung von 200€ damit die monatlichen Raten günstiger sind.

Zudem bin ich mit Meinem M Tarif für 7.99€ zufrieden.

Bekomme sie das hin? @o2_Maren 

 

Lg Dennis


Hallo @goodie86,

keine Ursache. Ich habe dir nun deinen aktuellen Tarif und das Xiaomi mit einer Anzahlung von 121 € auf 24 Monate angeboten. Hier ist das Produktdatenblatt für den o2 Free M 2018.

Auch wenn du keine 200 € Anzahlung leisten kannst, sagt dir das Angebot nun zu?

Liebe Grüße, Maren 🌼


@o2_Maren Schön ganz ok 😉Wenn Sie es jetzt noch hinbekommen das wir uns wie bei meinem vorherigen Vertrag bei 35€ gesamt im Monat treffen, stimme ich zu.

Mit irgendwelchen rabattaktionen lässt sich doch sicher noch was machen?

 

Herzliche Grüße

Dennis


Hallo @goodie86 / Dennis,

ich habe dir das Maximum angeboten, was möglich ist; mehr geht leider nicht. Bei uns sind die Rabatte immer direkt auf den Tarif und der Preis für das Flip ist fest.

Lass dir ruhig Zeit zum Nachdenken. 💙

Liebe Grüße, Maren 🌼


@goodie86 

du könntest auch nur SIM-Only verlängern, und das Flip woanders günstiger kaufen.


Das xiaomi 14. Ja ist mir schon klar. Nur wenn andere Anbieter es schaffen zb Vodafone den Vertrag und Handy günstiger anzubieten, dann sollte ich mit bei 10€ Unterschied pro Monat das ganze echt überlegen. 🫣🤔

Edit o2_Kathi 23.08.24 Vollzitat entfernt


Hallo @goodie86,

prüfe die Angebote darauf, ob der Rabatt über die gesamte Vertragslaufzeit gilt. Außerdem solltest du prüfen, ob das Vodafone-Netz bei dir gut funktioniert. Berichte uns gerne, wofür du dich letztlich entschieden hast.

Liebe Grüße, Maren 🌼


@goodie86 Ich bin neugierig.
Vielleicht magst du uns ja berichten, wie du dich entschieden hast? :)

Gruß

Antje


Angebot angenommen u.a auch wegen der Fritteuse 🤔😉😋


Traurig ist nur: Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar.

 

Anscheinend wohl doch nur lockmittel.... Oder wie? 


Anscheinend wohl doch nur lockmittel.... Oder wie? 

Nein.


Guten Morgen @goodie86,

freut mich sehr, dass du dich dafür entschieden & das Angebot angenommen hast 😊

Hast du dein Gerät schon erhalten und nochmal in unserem Hardware Extra Portal nachgeschaut, ist es immer noch nicht verfügbar?

Schöne Grüße, Kathi 🌞


Ja jeden Tag. Bisher keine Veränderung. Habe ich jetzt Pech gehabt oder ändert sich das noch? 


Hallo @goodie86,

es ist seltsam, dass dir im Bonus-Portal nichts angezeigt wird. Ich habe deshalb eine Anfrage beim Versandteam gestellt, um zu klären, wie es mit dem Xiaomi Air Fryer Pro 6L aussieht. Die Aktion wird über den Hersteller abgewickelt, und es könnte sein, dass das Gerät bereits vergriffen ist. Wir warten ab, was der Versand dazu sagt.

Liebe Grüße, Maren 🌼


Danke, bin gespannt was du berichten kannst, bzw. Wo das Problem liegt. 

Lg


Hallo @goodie86,

ich bin auch gespannt. Gib bitte Bescheid, wenn du eine Antwort bekommst.

Liebe Grüße, Maren 🌼


Hallo @goodie86,

leider habe ich schlechte Nachrichten. Bei deiner Vertragsverlängerung hatte ich dir ein Bestandskundenangebot für das Xiaomi 14 512 GB in Schwarz gemacht, und leider gibt es keine Zugabe, da das Handy bereits günstiger ist. 

Ich kann dir anbieten, die Verlängerung zu stornieren und das Handy zurückzuschicken. Leider ist der Xiaomi Air Fryer Pro 6L bereits nicht mehr als Zugabe verfügbar, daher besteht keine Möglichkeit, dieses Angebot noch wahrzunehmen.

Wie möchtest du fortfahren?

Liebe Grüße, Maren 🌼


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