Verbrauchsanzeige in App und Desktop falsch

Hallo ​@oihammer ,

hast du bereits mal zuerst die Cookies und den Cache gelöscht und danach die aktuelle Appversion installiert?
Auch auf dem PC wäre es gut, mal die Cookies und den Cache zu löschen.
Das kann manchmal helfen.

Wenn nicht, was genau für Hardware/Browser nutzt du?

Viele Grüße Maria

O2 App ist aktuell und wird regelmäßig aktualisiert, ebenso die Browser Chrome und Edge, da eine Neuinstallation auf Win11 folgte.

Hardware NUC12i5, was wohl mit dem Anzeigefehler eher unwahrscheinlich was zutun hat.

Aktuell in der App: 0MB von 20GB verbraucht. Richtig wären 3,5MB von 20GB verbraucht.

(Beim antippen auf den Verbrauch wird dieser richtig angezeigt).

Aktuell am Desktop: 3,5MB von 41GB verbraucht, obwohl nur 20GB laut Vertrag😳

Solche Anzeigefehler sind ja schon des Öfteren hier besprochen worden. 

Die Verantwortlichen sitzen wohl eher außerhalb meiner Wohnung😄

Mal sehen, ob sich der Anzeigefehler irgendwann ohne meines zutun von selbst löst.

Danke!

Update::

Nach wie vor besteht selbiges Problem.

Keine weitere Rückmeldung = Ratlosigkeit von o2

Hallo ​@oihammer,

bitte entschuldige, dass du auf eine Antwort von uns warten musstest. 

Ich bedaure, dass es bei der Anzeige deines verbrauchten Datenvolumens zu Abweichungen kommt, das sollte natürlich nicht passieren. 

Wir haben nun zunächst einmal dein Datenvolumen resettet, d.h. der Zähler beginnt noch einmal neu bei 0 GB. 

Sollte sich durch den Reset keine Besserung ergeben, nehmen wir gerne eine Meldung für unsere Technik für dich auf. 

Viele Grüße

Giulia