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Verbindungen & Services Mehrwertdienste

  • October 14, 2023
  • 3 Antworten
  • 95 Aufrufe
M
Besucher:in

Guten Tag,

 

Ich bin seit 7 Monaten Kunde bei o2, und gemäß meinem Vertrag sollte ich 24,98€ für mein Internet (unlimited smart package) zahlen. Allerdings habe ich in den letzten zwei Monaten 42,98€ bezahlt, und ich bin mir nicht sicher, warum ich 17€ extra für "Verbindungen & Services Mehrwertdienste" zahlen muss. Ich möchte daher um die Kündigung von "Verbindungen & Services Mehrwertdienste" bitten.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Mahdi Ehsani

Lösung von poales

@Mahdi654

Bitte schau hier in dem Beitrag was du tun kannst

den Einzelverbindungsnachweis EVN kannst du selbst aktivieren

Ebenso die Drittanbietersperre , siehe im meinO2 Bereich,

Beachte die Drittanbietersperre beendet keine bestehenden Abos.

 

Zusätzlich berechnet werden auch MMS, Sonderrufnummern und Auslandsgespräche.

3 Antworten

F
Legende
  • FaceHuggerLegende
  • Legende
  • October 14, 2023

Das wird irgendein Abo sein, welches Du bewusst oder unbewusst abgeschlossen hast. Falls Du den Einzelverbindungsnachweis aktiviert hast siehst Du dort welches. Hotline anrufen, die sollen das rausnehmen und die Drittanbietersperre setzen lassen.

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Lösung
    • October 14, 2023

    @Mahdi654

    Bitte schau hier in dem Beitrag was du tun kannst

    den Einzelverbindungsnachweis EVN kannst du selbst aktivieren

    Ebenso die Drittanbietersperre , siehe im meinO2 Bereich,

    Beachte die Drittanbietersperre beendet keine bestehenden Abos.

     

    Zusätzlich berechnet werden auch MMS, Sonderrufnummern und Auslandsgespräche.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • October 22, 2023

      Hallo @Mahdi654,

      hattest du einmal auf dem Einzelverbindungsnachweis schauen können, um was es sich bei der Berechnung genau handelt? Werden dort Verbindungen separat berechnet oder handelt es sich dabei um Zusatzdienste, für die dann eine Kündigung notwendig ist?

      VG
      Dennis

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