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Warum O2
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Gelöst

Veranlasste Rufnummernportierung stoppen bzw. rückgängig machen. ( Vertrag storniert).

  • January 18, 2024
  • 16 Antworten
  • 688 Aufrufe

Guten Morgen,

ich habe gestern Abend einen neuen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen und versehentlich meine aktuelle Handynummer von O2 zur Portierung vertraglich freigegeben. Den Vertrag habe ich eine später storniert!!

Trotzdem wurde der ganze Prozess automatisch von Vodafone angestossen. Ich werde natürlich keinen Ident machen, da ich die Handynummer ja im O2 - Vertrag behalten will.  Wie soll ich jetzt weiter vorgehen, damit O2 die Handynummer nicht zur Portierung freigibt?

Lösung von RWE07

Augenscheinlich läuft es bei Samsung-Bestellungen  (Vodafone-Bestellungen) anders, sodass man nach der Bestellung erst eine vorübergehende neue Handynummer erhält und danach die Portierung anstossen / freigeben muß.

 

Dadurch, dass ich schon nach ca. einer Stunde storniert habe, hat Samsung alles storniert und auch die Anzahlung für den Vertrag bei Vodafone wurde bereits zurückgebucht. Vorbildlich!

 

Danke allen, die hier geschrieben haben und sich beteiligt haben!!!🤗

16 Antworten

bielo
Legende
  • January 18, 2024

Wenn du bei Vodafone die Rufnummernmitnahme angestoßen hast, sollte Vodafone diese dann auch zurücknehmen. Ob dies mit dem Widerruf automatisch passiert, musst du Vodafone fragen. 


o2_Steffen
  • Team
  • January 18, 2024

Hallo @RWE07, in dem Fall solltest du dich direkt bei Vodafone bitte einmal melden, so wie bielo es hier bereits beschrieben hatte.

Diese müssten die Möglichkeit haben, die Portierung zu stonieren, falls das bei Vodafone nicht bereits automatisch nach dem Widerruf passieren sollte.

Gebe uns hier gerne eine Rückmeldung, was bei deinem Gespräch mit Vodafone rauskam.

Vielen lieben Dank, auch an bielo für die schnelle Unterstützung. 💙

LG Steffen


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • January 18, 2024

Danke für Eure Beiträge!  Ist es nicht sowieso bei O2 so, dass sie der Portierung der Rufnummer nicht zustimmen, weil der 24 Monate-Vertrag von mir erst genau 7 Monate läuft?

 

 


poales
Legende
  • Legende
  • January 18, 2024

wenn das optin gesetzt wurde, ist die Rufnummer bei o2 freigegeben

Für den bestehenden O2 Vertrag gibt's eine neue Rufnummer.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • January 19, 2024

“Wenn das optin gesetzt wurde, ist die Rufnummer bei o2 freigegeben”

 

Kann ich dies verhindern?

Der Kundenservice bei Vodafone ist ja “berüchtigt” für Inkompetenz…..😔

Da habe ich wenig Hoffnung….


bielo
Legende
  • January 19, 2024

Das OptIn gilt nur 30 Tage. So Vodafone dann in der Zeit die Portierung anfragt, läuft der Prozess. Ich habe noch nie was von einer Rücknahme des OptIn gelesen. Dazu muss o2 sich dann äußern. 

 

Wende dich an Vodafone. Ich habe da nur gute Erfahrung gemacht.


poales
Legende
  • Legende
  • January 19, 2024

@RWE07 

zu wann ist den die Portierung beauftragt?


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • January 19, 2024

@RWE07

zu wann ist den die Portierung beauftragt?

Kann ich noch nicht sagen, da ich von Vodafone nichts gehört habe. Die warten wahrscheinlich auf die “Web-ID”-Identifikation.

Aber der Portierungsvorgang wird automatisch mit Vertragsabschluss in Gang gesetzt. 

 

Ich habe jetzt mal eine Nachricht in der “Vodafone-Community” hinterlassen.


bielo
Legende
  • January 19, 2024

Ich habe jetzt mal eine Nachricht in der “Vodafone-Community” hinterlassen.

 

Da findet keine Kundenbetreuung mehr statt und wieso Prepaid und zur Telekom?


poales
Legende
  • Legende
  • January 19, 2024

hast du die Portierung zu sofort beauftragt? → dann ist ein opt in nötig

oder zum Vertragsende → dann brauchts keine Freigabe bei O2

https://www.o2online.de/service/rufnummernmitnahme/


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • January 19, 2024

und wieso Prepaid und zur Telekom?

???  Anderer Thread?  Es geht um einen Neuvertrag bei Vodafone.

 

 

Ich habe keine Portierung beantragt, nur versehentlich einen Neuvertrag mit der “falschen” Handy-Nr. bei Vodafone abgeschlossen, die nicht portiert werden soll. Den habe ich dann storniert.  

Der Portierungsprozess wird trotzdem von Vodafone, laut der Beiträge die ich dazu gelesen habe, automatisch bei Vertragsabschluss angestossen.


poales
Legende
  • Legende
  • January 19, 2024

Ich habe keine Portierung beantragt, nur versehentlich einen Neuvertrag mit der “falschen” Handy-Nr. bei Vodafone abgeschlossen, die nicht portiert werden soll.

das gilt als Portierungsauftrag, den du Vodafone erteilt hast,

(siehe Vodafone Unterlagen)

wann sollte der Vertrag denn beginnen?

sofort? oder welcher Termin?

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • January 19, 2024

wann sollte der Vertrag denn beginnen?

 

Ich gehe von “sofort” aus, die Lieferung der Geräte (Galaxy S24 Ultra) soll ab 24.01. erfolgen.

 

Keine Ahnung, wie es sich verhält, weil ich die Web-ID - Identifikation (für die Sim-Karte) ja nicht mache.

Laut Beiträgen wird die Nummer trotzdem portiert.  Das ist ja meine Befürchtung!

 


poales
Legende
  • Legende
  • January 19, 2024

ok, dann wird O2 wohl nichts mehr machen (können),

frag mal Vodafone, ob die die Portierung auf eine Vodafone-prepaid -Sim verschieben können

und besorge dir dann eine entsprechende prepaid-Sim

damit könntest du die Rufnummer für dich retten,

und alles weitere später lösen.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • January 22, 2024

Augenscheinlich läuft es bei Samsung-Bestellungen  (Vodafone-Bestellungen) anders, sodass man nach der Bestellung erst eine vorübergehende neue Handynummer erhält und danach die Portierung anstossen / freigeben muß.

 

Dadurch, dass ich schon nach ca. einer Stunde storniert habe, hat Samsung alles storniert und auch die Anzahlung für den Vertrag bei Vodafone wurde bereits zurückgebucht. Vorbildlich!

 

Danke allen, die hier geschrieben haben und sich beteiligt haben!!!🤗


o2_Cora
  • January 26, 2024

Hallo @RWE07

wie ich sehe, wurdest du hier kräftig unterstützt, super :) Freut mich, dass mit der Stornierung der Rufnummernmitnahme alles geklappt hat 😀 Falls sonst noch Fragen aufkommen, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße
Cora