Urkundenfälschnung durch O2 Shop in 35423 Lich, Braugasse

ich werde das auch an die Verbraucherschutzzentrale melden und an die Bundesnetzagentur.

VBZ ja, BNetzA nein.

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Meine demente Mutter war im Telekom Laden auf der anderen Straßenseite und hat sich dort einen teuren Mobilfunkvertrag aufschwatzen lassen, den sie gar nicht braucht. 

Also hat der Telekom Shop eigentlich auch einen Fehler gemacht? 

BNA kannst Du dir sparen. VZ ist gut. 

Urkundenfälschung find ich persönlich auch gut.

Was willst Du denn bezwecken? Den neuen Telekom-Vertrag kannst Du per Beschwerde wegen der Rufnr. vermutlich unterlaufen, da anschließend nicht mehr erfüllbar.

Strafanzeige gegen unseriöse Geschäftsleute finde ich grundsätzlich gut, aber meist sinnlos, da Gauner mit Gewerbeschein schwer zu packen sind. Außerdem gehen dir die Emotionen durch. Deiner Schilderung nach ist der Shop mit dem Neuvertrag doch der Schuldige und der andere Shop hat womöglich nur unbürokratisch helfen wollen.  

Dann noch die Sache mit der Demenz. Da wird ohnehin nicht viel bei rauskommen. Was wird denn bei der Zeugeneinvernahme Deiner Mutter rauskommen?

Anzeige erstatten -> Online-Strafanzeige https://online-strafanzeige.de/

Danke für die vielen Kommentare. Es kommt nichts heraus, wenn meine Mutter vernommen wird.

Aber das der O2 Typ ohne mein Wissen oder mich zu fragen eine Kündigung in meinem Namen schreibt und dokumentiert, ist kriminell. Das möchte ich anzeigen. Der Vertrag ist mir schnuppe, nur das Vorgehen ist unter aller Sau. Dann kann zukünfitig jeder den Vertrag von irgendjemandem kündigen. Außerdem ist das on 02 selbst sehr dämlich - da muss man doch den Vertragsinhaber, wenn er kündigen will, erstmal fragen warum und versuchen, ihn zu halten. Und nicht auf Zuruf von der Telekom sowas ohne Wissen des Vertragsinahbers machen.

Wenn Du rein aus Rachegelüsten meinst Anzeige erstatten zu müssen - dann mach es. 

Wenn Du denen ernsthafte Schwierigkeiten machen möchtest und zudem Deine Mutter schonen wolltest, dann recherchiere zuerst genauer. Es kommen aus meiner Sicht u.a.  ernsthafte Datenschutzverletzungen in Frage (woher kommen Deine Daten?) und für solche Dinge interessiert sich wiederum nicht die Polizei. 

​@SDMann 

Das Schreiben wurde mit einer PC-Unterschrift gezeichnet.

was soll das sein?

du kannst auch eine Händlerbeschwerde bei O2 einreichen

und auf die falsche  Unterschrift hinweisen. 

z.b. über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

einen Datenschutz-Vorfall kannst du hier melden

https://www.telefonica.de/unternehmen/datenschutz/kontakt/datenschutz-anfrage.html

​@poales das ist vermutlich mit PC Unterschrift gemeint.

genau das wollte ich von ​@SDMann wissen

Hallo ​@SDMann,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Das ist überhaupt kein schönes Geschehnis, wenn für einen vertrag, welcher auf deinen Namen läuft eine Rufnummernmitnahme ohne dein Wissen und ohne deine Zustimmung beauftragt wurde.

Geht es um die Rufnummer, über welche du hier bei uns in unserer Community registriert bist? Auf welche drei Ziffern endet die Rufnummer?

Viele Grüße,

Gerrit

nein, die Rufnummer endet auf 379. ist aber nun ja gekündigt. Den Vertrag hatte ich seit 2006 und hätte ihn auch weiter geführt. 

Hallo ​@SDMann ,

Es ist wirklich mehr als nur bedauerlich was deiner Mutter (und auch dir) da passiert ist.

Du hast hier ja bereits eine Menge guter Tipps bekommen und ich schließe mich denen zur Händlerbeschwerde an. Unabhängig davon, ob du Strafanzeige stellst oder nicht, reiche doch bitte eine Händlerbeschwerde ein, damit das bei uns auch intern behandelt werden kann. Gerne hätte ich die auch selbst für dich aufgenommen, da der Vertrag allerdings nicht über deinen verknüpften Mein o2 Account lief haben wir hier über die Community keinen Zugriff darauf.

Wenn wir dich von hier irgendwie unterstützen können, oder du noch Tipps und Ratschläge brauchst, komm gerne jederzeit auf und zu und halte uns in dieser Sache auf dem Laufenden.

Deiner Mutter und dir alles Gute 🍀

LG, Rebecca

Hallo ​@SDMann ,

Uns in der Community ist viel daran gelegen, dass dieser Sachverhalt aufgeklärt wird, auch wenn wir da leider nicht direkt tätig werden können. Daher wollte ich fragen, wie der aktuelle Stand ist. Konntest du das über den Shop oder einen anderen Kontaktkanal bereits klären?

Wir stehen dir nach wie vor natürlich gerne für Fragen und Ratschläge zur Verfügung.

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

ich habe das gemeldet, wo kann ich eine Händlerbeschwerde einreichen? Von der Kundenbetreuung kam schriftlich nicht viel, nur das gefälschte Kündigungschreiben wurde mir zur Verfügung gestellt.

Ich habe jetzt nochmals eine Frist gesetzt, mir die formellen Unterlagen gemäß DSGVO zur Verfügung zu stellen, ebenso die Beratungsprotokolle, sofern man das so nennen kann. Ich werde definitiv Strafanzeige erstatten wegen Urkunden/Schriftstückfälschung. Alle Regeln des anständigen Geschäftsgebahrens wurden nicht eingehalten. Er fälscht eine Kündigung auf Zuruf von einem Telekom Mitarbeiter. Das kann nicht im Sinne von O2 sein. Wo kann ich bitte eine Händlerbeschwere einreichen?

o2 empfiehlt dafür sein Kontaktformular: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Gut, dass du mittlerweile Verschiedenes unternommen hast ​@SDMann . Für die Händlerbeschwerde nutze am Besten das Kontaktformular, das Bumer dir hier verlinkt hat. 

Gib uns hier gerne nochmal ein Update, wenn sich etwas Neues ergibt.

LG, Rebecca

Hallo ​@SDMann ,

Da jetzt schon wieder etwas Zeit vergangen ist, wollte ich mich erkundigen ob du über das Kontaktformular etwas erreichen konntest. Wie ist da der aktuelle Stand?

Wenn wir dich von hier aus noch irgendwie unterstützen können, lass es uns jederzeit wissen.

LG, Rebecca