Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Unzufrieden mit Gerät nach Vertragsverlängerung - was nun?

  • July 4, 2025
  • 2 Antworten
  • 54 Aufrufe

Ich habe einen o2 Vertrag über die App verlängert. Von Unlimited bin ich auf 200GB o2 L Plus und habe mir zusätzlich ein Gerät mitbestellt, mit welchem ich allerdings überhaupt nicht klar komme.

Es handelt sich um das iPhone 16 Pro Max - Nun die Frage wie ich an denselben Vertrag komme, nur mit einem anderen Gerät (z.B. Samsung Galaxy S25 Ultra?). 

Ich vermute dass ich gezwungen bin beide Verträge (Mobilfunk + Gerät) zu widerrufen. Doch wie gehe ich vor, um in dieser Zeit weiterhin Mobil bleiben zu können?

Kann ich parallel mit meiner derzeitigen Rufnummer einen weiteren Vertrag abschließen mit Gerät, oder bin ich gezwungen zu warten bis die Bestätigung über den widerrufenen Vertrag ankommt?

Es geht vor allem darum, dass die Rufnummer dringlichst zu erreichen sein muss.

(Die 14 tägige Widerrufszeit ist nicht abgelaufen)

Lösung von Bollermann

Hallo ​@Jannik25 

 

Nach einem Widerruf wird auf den Unlimited zurück gestellt. Dann kannst du neu verlängern 

2 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • Lösung
  • July 4, 2025

Hallo ​@Jannik25 

 

Nach einem Widerruf wird auf den Unlimited zurück gestellt. Dann kannst du neu verlängern 


o2_Manga
  • July 4, 2025

Hallo ​@Jannik25 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier eingefunden hast. 🙂

Bollermann hat recht, nach einem Widerruf wird der Ausgangstarif von vor der Verlängerung wiederherstellt. Eine Unterbrechung im Empfang auf deiner Nummer gibt es dabei nicht. 

Nutze für den Widerruf einmal die Emailadresse: widerruf@cc.o2online.de

Grüße und Danke Bollermann

Manga