Unverschämtes Auftreten

...eine “Manipulation” des Datenverbrauchs “anzunehmen”, weil man einen Tarif mit mehr Datenvolumen verkaufen will, ...ist, denke ich, vollkommen “absurd”…

PS: ...zuuuu weit hergeholt...

​@Kloetherich sagst du ja, komisch das ich in den letzten Monaten einen maximal Verbrauch von 60gb hatte letzten Monat sogar nur 27gb und jetzt soll ich trotz gleich bleibenden nutzerverhalten 160gb in nichtmal 2 Wochen aufgebraucht haben, ist schon sehr suspekt weil das auch genau nach den Vertragsangebot kommt 

​@Kloetherich zu dem kommt es dazu das man ja auch „reset“ des datenvolumen vornehmen kann sowie der Mitarbeiter am Telefon das getan hat, also kann ich auch davon ausgehen das an meiner datenvolumen Anzeige alles gemacht werden kann was O2 will 

​@luke_2 

nutze die Anzeige in Handy zur Kontrolle der Datennutzung 

​@poales es geht nicht darum das ich nicht weiß wie man die datenvolumen anzeige liest es geht darum das mir Verbrauch angerechnet wird den ich nicht hatte damit mir mein high Speed Volumen gedrosselt werden kann, ich dachte hier in dieser Community auf Hilfe zu stoßen aber anscheinend werde ich hier als der Idiot da gestellt. 

​@luke_2 

Zur Erinnerung

Was sagt dein Verbrauchszähler im Handy? 

​@The_Voice_70 hallo, meine Verbrauchssanzeige war bei 160gb also komplett voll, leider kann ich nach 2 Jahren Nutzung dieses Tarifes nicht nachvollziehen woher dieser Verbrauch kommen soll

​@luke_2 

Dann schaue mal bei den einzelnen Apps was da wieviel Daten gezogen hat. 

​@luke_2 

warum sollte das freundliche Entgegenkommen des Mitarbeiters

die Datennutzung auf 0 zu setzen ein Problem sein?

war die WLAN-Unterstützung aktiviert? 

und das WLAN schlecht?

welches Handy? 

​@poales ​@The_Voice_70 schaut mal Leute ich kenne mich mit diesen ganzen Sachen aus, ich habe selber mehrere Geräte zuhause und habe mehrere Jahre bei Apple gearbeitet also ist das alles nicht neu für mich, mir geht es schlichtweg darum das mein Vertrag ausgelaufen ist vor kurzem und mir ein unlimited Angebot gemacht worden ist worauf ich abgelehnt hatte und mir versichert wurde ich kann meinen Vertrag behalten. Mein nutzungsverhalten war die letzten 2 Jahre wie gesagt immer in diesem Bereich von 25gb bis 50gb obwohl ich sogar öfter meinen hotspot damals anderen Leuten gegeben hatte, ein so plötzlich extrem hoher Verbrauch von 160gb was ja mein Limit ist erscheint mir innerhalb von 2 Wochen sehr suspekt, zudem das ich über die letzten Jahre nichtmal ansatzweise überhaupt an 100gb rangekommen bin. Ich habe mein iPhone schon länger und nie eine Einstellung verändert, zudem nutze ich auch die meiste Zeit wlan von zuhause. Also versteht mich bitte wenn ich meinen Verbrauch daher nicht voll ziehen kann und mir diese ganze Situation suspekt. Die 0 Stellung des Mitarbeiters war auch eine „kulante“ Lösung, Problem er hat es nicht auf 0 gestellt sonder bei 50gb belassen und wie gesagt das zeigt mir das an meinem datenvolumen was verändert werden kann, abgezogen sowie dazu getan. 

​@luke_2 

Wenn ein Mitarbeiter einen Zähler zurücksetzt dann immer auf 0. Und nicht auf 50 GB. Das ist technisch gar nicht möglich. 

Hatten die Leute jetzt auch den Hotspot bei dem höheren Verbrauch? 

Ich habe mein iPhone schon länger und nie eine Einstellung verändert,

ok, dann ist die WLAN-Unterstützung also aktiv,

zudem nutze ich auch die meiste Zeit wlan von zuhause.

genau da könnte auch ein Problem sein , 

da du also Apple Mitarbeiter warst, 

wirst du ja wissen,  was zu tun ist , 

zum Rest 🤐

​@The_Voice_70 ich kann nur sagen was mir in meiner App angezeigt wird und was der Mitarbeiter am Telefon gesagt hat, in meiner App wird jetzt 50gb angezeigt wo vorher 160gb angezeigt wurde, Vertragsdaten dir er mir genannt hat stimmen auch nicht über ein mit dem was er am Telefon gesagt hat. Ich bin einfach enttäuscht das ich mich nach der Arbeit mit so einer Sache auseinander setzen muss, das ich dann ohne Internet da stehe. Ich arbeite selber im Kundenservice und weiß wie das ist und finde den Service im allgemeinen einfach irreführend und total unseriös. Ich danke euch für eure Hilfe aber ich werde das Ganze an die verbrauchenzentrale melden, 

​@luke_2 

was steht denn in der Rechnung ? 

hat sich da irgendwas geändert? 

neuer Tarif?