Unstimmigkeiten Vertragsverlängerung

Hi,

Also in der Bestätigung konnte der Rabatt abgezogen werden. Wenn eine Bestätigung für den einen Vertrag maßgeblich ist sollte sie das auch für den anderen ein oder?

Viele Grüße

Tobias

Hallo,

in der Vertragszusammenfassung  wird alles mögliche addiert oder subtrahiert. @o2_Solveig hat es dir sehr gut erklärt.

LG

Hallo @thmedia ,

trotzdem ist es so, dass dir die Weitersurfgarantie nicht bestätigt wurde. Sondern der Rabatt.

Ich werde in der Fachabteilung nachfragen, ob und was wir für dich tun können.

Gruß, Solveig

Hi @o2_Solveig 

Vielen Dank

Hi @o2_Solveig,

hast du auf die Nachfrage beim Fachbereich schon eine Antwort erhalten?

Viele Grüße

Tobias

Hallo @thmedia ,

ich vergesse dich nicht.

Leider habe ich noch keine Antwort, aber ich bleibe dran.

Ich melde mich wieder.

Gruß, Solveig

Hallo @thmedia ,

es tut mir leid. 😑

Aber leider können wir in dem Fall nichts tun.

Der Rabatt, der bestätigt wurde, war nicht auf die Grundgebühr, sondern auf eine Option, die noch nicht gebucht worden ist. Der Rabatt ist an diese option gebunden.

So wie es jetzt ist, nutzt du die Weitersurfoption kostenlos.

Einen Rabatt von 16,50 EUR erhälst du ebenso schon.

Ein weiterer Rabatt ist leider nicht möglich.

Gruß, Solveig

Hi @o2_Solveig,

Danke fürs nachfragen.

Viele Grüße

Tobias

Hallo @thmedia ,

gerne. 🌺

Schau dich doch einfach weiter hier bei uns um.

Als Produkttester kannst du u.a. gerade das

testen.

Bewirb dich einfach 😉

Gruß, Solveig