Vor ein paar Monaten habe ich bei einem O2-Shop in Hamburg zwei SIM-Karten mit unbegrenztem Internet und einer Geschwindigkeit von 3 Mbit/s gekauft. Bereits am Anfang habe ich dem Mitarbeiter dort gesagt, dass ich das WLAN meines Handys für meinen Laptop nutzen werde. Er sagte, wenn die Geschwindigkeit nicht zufriedenstellend sei, könne ich die SIM-Karte gegen eine andere mit höherer Geschwindigkeit austauschen. Leider war die Internetgeschwindigkeit sehr schlecht, und obwohl ich mehr als zehn Mal dorthin ging, hatten sie jedes Mal eine neue Ausrede und tauschten die SIM-Karte nicht um. Jetzt benutze ich diese SIM-Karte überhaupt nicht, muss aber trotzdem die Kosten dafür zahlen.
Seite 1 / 1
Da hat man dir leider was falsches erzählt. Dein Vertrag beinhaltet nur eine Geschwindigkeit bis 3 Mbit/s. Das lässt sich durch einen Tausch der SIM Karte nicht ändern. Du müsstest dafür den Tarif wechseln.
edit o2_Gerrit 23.08.2024 9:38 Antwort in neu erstelltem Beitrag
Tarif muss nicht zwingend gewechselt werden, man kann auch das unlimitedpack mit bis zu 300Mbit buchen.
Hallo
schön, dass du dich hier bei uns in unserer o2 Community meldest 
Kein schöner Grund ist es jedoch, aus dem du dich hier meldest, wenn dir im Shop gesagt wurde, ein Austausch der SIM Karte in eine mit einer höheren Geschwindigkeit sei möglich. Hierzu ist ein Wechsel des Tarifes notwendig in einen Tarif mit einer höheren Grundgebühr.
Mit einer Verlängerung der Vertragslaufzeit ist dies nach 5 Monaten Laufzeit möglich, ohne Veränderung der Laufzeit kann dies durch einen Wechsel in einen höheren Tarif möglich sein.
Viele Grüße,
Gerrit
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
