unlimited pack buchen

Hmm, dann hat mir der O2 Mitarbeiter bei der Verlängerung wohl Mist erzählt. Er hatte mir zugesichert dass ich das na h der Verlängerung wieder buchen kann. Ich Versuch nochmal mein Glück über die Hotline 

Darf ich fragen warum du verlängert hast? Du hast einen mobile L. Der sollte doch dauerhafte Rabatte haben. Ich drücke dir die Daumen das man das Pack nachbuchen kann (ansonsten Widerruf sofern noch möglich).

Hallo ​@Kurz_vor_Kündigung, schön, dass du dich hier mit dem Thema zum Unlimited Data Pack meldest. Ich habe mir soeben deine Daten angeschaut und konnte sehen, dass du deinen Vertrag über einem Vermittler mit einem Mitarbeiter-Benefit verlängert hast. Hier ist unsererseits leider keine Änderung möglich. Das Unlimited Pack ist in den Tarifen von 2024 nur ohne der zusätzlichen Connect-Option möglich. Es geht also nicht beides gleichzeitig. Ich bedauere, dass es dir anders erklärt wurde. 😐 Falls ein Widerruf noch möglich ist, folge gerne dem Tipp von Sandroschubert. Vielleicht hast du Glück und kannst wieder in deinen bisherigen Tarif zurück wechseln. 🍀

Lieben Gruß, Senay

Das Unlimited Pack ist in den Tarifen von 2024 nur ohne der zusätzlichen Connect-Option möglich.

als Ergänzung, es ist unabhängig vom Tarif, überhaupt nicht mehr möglich, siehe erster Kommentar.

​@Bumer vielen Dank für die Ergänzung. Es ist richtig, dass das Pack in der Kombination tatsächlich in keinem Tarif mehr möglich ist. 😌

Hab der Vertragsverlängerung nun widerrufen. Ist auch schon vom Vermittler und O2 angenommen worden. Schade eigentlich. Der Kundenservice von O2 konnte mir auch keinen passenden Tarif anbieten. Es sei technisch nicht mehr möglich das unlimited Pack bei Verträgen mit mehr als einer SIM zu aktivieren. Ein Alternativangebot konnte mir nicht erstellt werden. Nun heißt es wohl doch einen neuen Anbieter finden.

Aber ich danke euch für eure Hilfestellung.

​@Kurz_vor_Kündigung schade, dass wir in deinem Fall keine passende Lösung finden konnten und du dich deshalb für den Widerruf entschieden hast. 😕 Ich kann gut nachvollziehen, dass die Situation insbesondere dann enttäuschend ist, wenn die gewünschte Konstellation technisch nicht mehr umgesetzt werden kann und auch kein passendes Alternativangebot möglich war. Vielen Dank auch für den Austausch hier in der Community und dein Feedback während des gesamten Prozesses. 😊

Ich wünsche dir auf jeden Fall viel Erfolg bei der Suche nach einer passenden Lösung. Sollte sich bei dir künftig noch einmal etwas ändern oder du erneut Unterstützung benötigen, bist du natürlich jederzeit wieder herzlich willkommen bei uns. 😉

Moin zusammen,

der Widerruf hat mittlerweile geklappt. Kurz danach hab ich von der Hotline ein einigermaßen gutes Angebot für beide Verträge bekommen, welches ich dann angenommen habe. Dafür mussten beide Verträge umgestellt werden, also alte Verträge beendet und dafür zwei neue. Und ratet mal was O2 nicht hinbekommen hat? Richtig. Die alten Verträge laufen immer noch ungekündigt weiter. Haben bereits über die Hotline ein Ticket erstellt (vor 3 Wochen) aber bis heute keine Rückmeldung. Unglaublich. Hätte nicht gedacht, dass sich O2 mit so einer einfachen Angelegenheit so schwer tut

habt ihr einen Tipp was man noch machen kann? Würde gern auch mal was schriftliches an O2 verfassen. 
 

danke 

Nach 3 Wochen gibt es kein widerruf.

Aber du bist nicht der erste, mit diesem Problem.

Tipp für die Zukunft, lass dir hier im Forum Angebote erstellen, dauert teilweise ein par tage, aber dafür klappe alles ohne Probleme 

habt ihr einen Tipp was man noch machen kann?

kündigen musst du immer selber!  https://info.o2online.de/kuendigung/

Moin zusammen,

die Odyssee geht leider weiter. Wir haben bereits vier mal in der Hotline angerufen. Jedes Mal wollte man sich kümmern. Für eine Vertragsverlängerung hat der Kundenservice für die bestehenden Verträge zwei neue Verträge abgelegt und dort dann unsere Nummern hinübertragen. Leider laufen die alten Verträge bis heute unverändert weiter obwohl diese mehrfach gekündigt wurden. 

vielleicht liest ja hier ein fähiger Kundendienst Mitarbeiter mit, der sich unser erbarmt. Wir werden es morgen noch ein letztes Mal über die Hotline versuchen. Dann geht’s zum Anwalt. Unmöglich so was. 

Darfxman fragen warum du keine Antworten liest? Du must du Verträge selbständig kündigen.

Darf man fragen, warum du keine Beiträge liest ;) Ich habe bereits die Verträge mehrfach gekündigt, schriftlich. Über die Hotline wurde das ebenfalls bestätigt, dass die aufgelöst werden. Die Verträge sind aber immer noch als ungekündigt im kundenkonto und werden in Rechnung gestellt 

Alles klar alles gute. Ich habe es nicht herausgelesen. Aber gut, dann lasse dir das im Notfall noch von einem Anwalt erklären.

​@Kurz_vor_Kündigung 

Ich habe bereits die Verträge mehrfach gekündigt, schriftlich. Über die Hotline wurde das ebenfalls bestätigt, dass die aufgelöst werden.

dann würdest du das online sehen! Die Hotline erzählt das was du hören möchtest!