Unlimited pack

04.11.2025 wurde mir telefonisch von einem Ihrer Mitarbeiter das „Unlimited Pack“ angeboten. Nach dessen Aussage sollte der monatliche Betrag anstelle von 7,99 € künftig 9,99 € betragen.

Bis heute habe ich jedoch weder eine SMS noch eine E-Mail erhalten, aus der dieser Preis nachvollziehbar hervorgeht oder bestätigt wird.

In der Rechnung Nr. 140xxxxxxx/08 musste ich nun feststellen, dass das Unlimited Pack nicht zu dem genannten Preis aufgeführt ist.

Eine Recherche hat zudem ergeben, dass es sich hierbei offenbar um eine äußerst zweifelhafte Vorgehensweise Ihrerseits handelt und bereits zahlreiche Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben.

Ich fordere Sie daher auf, meinen Tarif rückwirkend auf den ursprünglichen Stand zurückzusetzen und die dadurch entstandenen Mehrkosten vollständig zu erstatten.

Edit o2_Kathi 21.11.25 Rechnungsnummer entfernt