unlimited on demond tarif 2gb nachbuchen geht nicht

Hallo ​@Anthony37 ,

Willkommen hier in der Community.
Gut, dass du dich dazu hier meldest.

Wie ich in deinen Kundendaten sehe, konntest du in der Nacht bereits 2 mal
die Nachbuchung starten.

Ich gehe daher davon aus, dass dein Anliegen bereits gelöst ist. 😊

Viele Grüße Maria

Ich weiß nicht was brauchen sie alles von mir dann könnten sie mal schauen ob alles geht 

Hallo ​@Anthony37,

im System sehen wir nur die SMS zur Nachbuchung vom 28.2., hast du seither nachbuchen können?

Viele Grüße,

Gerrit

Nein konnte ich nicht 

​@Anthony37 Das ist schlimm, dass wieder keine Nachbuchungen möglich sind.

Ich habe unsere Technik darüber in einem Störungsticket für deine Rufnummer informiert.

Viele Grüße,

Gerrit

Vielen Dank ich hoffe der Techniker findet diesen Fehler 

Hallo ​@Anthony37, unsere Technik arbeitet weiter an einer Lösung. 

Wenn dein Datenvolumen von 10 GB aufgebraucht ist, sende für die 2 GB eine SMS mit WEITER an die 80112.

Viele Grüße,

Gerrit

Ok mache ich vielen Dank 

Hallo ​@Anthony37 ,
ich muß nochmal kurz nachfragen: 
Die SMS, wenn 80 /100 % Datenvolumen verbraucht sind, hattest du erhalten ? 
Oder kamen die nicht ? 
Gruß, Solveig 

Bis jetzt nur einmal und es ist paar Tage her weil ich komme nicht jeden Tag über die 10 gb 

Hallo ​@Anthony37 ,
ok.
Könntest du dich hier bitte hier melden, falls du dein Volumen aufbrauchst und keine Meldung bei 80 und/oder 100 % Erreichung des Datenvolumens erhälst ? 
Vielen Dank. 🌸
Gruß, Solveig 

Ja das mache ich 

Danke schön. 💐

Vielen Dank o2 Team ich bekomme diese sms wieder mit diesen 2 gb Zusatzvolumen 

Hallo ​@Anthony37 ,
danke für die Rückmeldung. 💐
Das freut mich. 
Falls irgendetwas sein sollte, weißt du ja, wo du uns findest. 
Hast du dich schon weiter hier umgesehen ? 
Wie wäre es mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig 

Ich kann nicht 2 GB nachbuchung

Warum nicht? Beschreibe was nicht funktioniert.

„die abbuchung konnte nicht durchgeführt werden“

ich bekomme diese SMS

Welche Absendernummer siehst du in der SMS?

80112, ohne +49

Versuche es erneut mit WEITER.

​@Da Bo 

Ja momentan kommt es da zu Problemen. Versuche es öfters. Manchmal muss man 10 SMS und mehr schreiben, bis es funktioniert. Lasse aber auch immer genug Zeit zwischen den SMS, mindestens 10 Sekunden. Heute musste ich auch einige SMS schreiben, bis endlich mal 3 Buchungen getätigt wurden.

Hallo ​@Da Bo,

danke für deine Nachricht.
Hat es inzwischen geklappt, konntest du die Nachbuchung erfolgreich vornehmen?

Gruß
Antje

dieses Problem war gestern, heute habe ich noch keine 10 GB verwendet. Ich werde schreiben, wenn das Problem erneut auftritt