Unlimited on demand wie kann ich datenvolumen nachbuchen

Moin ​@Cristobald 😊

Schade, dass du schon wieder nicht nachbuchen konntest 😔 Danke, dass du dich hier erneut dazu meldest. Es hat dann gestern Abend doch funktioniert, nachdem du dein Datenvolumen bei uns zurück setzen lassen hat, kannst du das bestätigen?

Nachdem auch dieses zusätzliches Datenvolumen von 2 GB aufgebraucht wurde, hatte ich schon wieder das gleiche Problem. Ich habe dann das Problem selber gelöst indem ich das Handy ein paar Male aus- und eingeschaltet habe. Dann habe ich auf einmal die SMS empfangen können.

​@Cristobald Danke für deine Rückmeldung. Gut aber nervig, dass es dann nach ein paar Mal aus- und einschalten wieder geklappt hat. Du könntest es beim nächsten Mal gerne so versuchen, dass du den Flugmodus für wenige Minuten einschaltest und dann wieder deaktivierst 🤔 Damit bucht sich die SIM-Karte auch neu ein. Du sollst kein Versuchskaninchen sein 😀 aber es wäre interessant zu wissen, ob es damit klappt.

Leider ist das gleiche Problem erneut aufgetreten – nach nicht einmal drei Tagen. Weder zahlreiche Neustarts des Handys noch der Kundenservice konnten diesmal helfen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass das Datenvolumen manuell für mich nachgebucht wurde und ich nur 10–15 Minuten warten müsse. Das ist jetzt über vier Stunden her.

Von anderen Nummern kann ich weiterhin SMS empfangen, daher frage ich mich langsam, ob das vielleicht sogar so gewollt ist. Aus meiner Sicht erfüllt O2 damit sein vertragliches Versprechen nicht.

​@Cristobald Schade, dass du den Eindruck bekommen hast, dass es so gewollt ist. Dem ist nicht so. Natürlich ärgerlich, wenn du scheinbar oft dann keine Rückmeldung per SMS bekommst. Je nachdem wie oft man nachbucht kann ich mir vorstellen, dass die Antworten dann verspätet auch ankommen.

Hello ​@o2_Kathi 

I also cannot purchase additional data volume; I receive the same error message.

Where exactly are you getting an error message? And how are you rebooking?

i have unlimited on demand contract, i got the sms from 80112 that i finished my 10 gb data, after replying WEITER to that sms i am not receiving my free of cost 2 gb data  

Contact support via chat and have your data allowance reset.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Use the link with the Edge browser!

I can’t do this chat because they are only available till 8 pm

The chat is available again from 8am tomorrow morning.

Sad to hear that but i need some data in urgency because i have to go outside for some work

But that can't be changed today.🤷‍♂️

​@raghavrajput.01 It's very sad that you couldn't reach us yesterday. Did you contact us today and have your data volume reset? Did it work?

Jetzt hats mich als Neukunde auch gleich erwischt… keine SMS und in der App steht nur ich hätte unbegrenztes Datenvolumen…

Habs ihr dafür inzwischen einen Fix? Flugmodus habe ich versucht, so ist das schon sehr enttäuschend und ich bin froh den Flex genommen zu haben, dann kann ich wenigstens schnell weg wenn das ein Dauerproblem wird.

Kannst du eine SMS an die 80112 mit WEITER senden?

Kann ich und hab ich, sieht allerdings nicht so aus als hätte es was gebracht.

Wäre auch keine Dauerlösung, da darf ich sonst immer Rätselraten ob ich im Limit bin oder nicht.

Danke trotzdem natürlich!

Also bist du weiterhin gedrosselt?

Jepp, leider

Lasse morgen früh im Chat dein Datenvolumen zurücksetzen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Der Vorschlag ist lieb, aber nicht die Lösung die ich erwarte, ich erwarte die Möglichkeit mein Datenvolumen selbst immer wieder um 2GB zu erweitern wie es nunmal auch in meinem Vertrag steht.

Sollte sich hier mit dem Support keine Lösung finden wird der Flex halt wieder gekündigt und ich zieh zurück zu einem anderen Anbieter.

Schaue dich gerne hier in der Community um, und lies andere Erfahrungswerte zum on Demand. *Probleme* gibt es bei dem Tarif von Anfang an. Ich hatte ihn selber mal für eine kurze Zeit genutzt. Da aber das Nachbuchen nicht zuverlässig funktioniert hat, habe ich den Tarif gewechselt.

Das wäre eine Möglichkeit, allerdings denke ich wird mich o2 jetzt nicht mehr in einen günstigen o2 Unlimited Max lassen da ich ja kein Neukunde mehr bin

Für ein paar Tage noch, bekommst du im Flashsale den o2 Mobile Unlimited Max Flex (2025) für 29,99 EUR. Also den alten Flex kündigen und den genannten neu abschließen. Die Nummer könntest du sogar mitnehmen wenn der neue Vertrag aktiv ist, mit diesem Formular.

internes Portierungsformular

Hallo ​@feniyo,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Wie schade, dass die Nachbuchungen bei deinem Unlimited on Demand Tarif gestern nicht geklappt haben.

Ich verstehe deine Enttäuschung über deinen neuen Tarif, wenn es dann mit dem Nachbuchen nicht 100% über die Bühne geht.

Viele Grüße,

Gerrit