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Unlimited on Demand – Probleme bei der Aktivierung über „WEITER“

  • January 2, 2026
  • 4 Antworten
  • 162 Aufrufe
N
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Ich bin von O2 wirklich sehr genervt. Im November habe ich einen Unlimited-on-Demand-Tarif abgeschlossen und seitdem kann ich diesen Tarif nicht so nutzen, wie er beworben wird.

Nach Verbrauch der täglichen 10 GB soll man per SMS mit dem Wort „WEITER“ antworten, um weiterhin unbegrenzt surfen zu können. Genau das mache ich auch, trotzdem funktioniert es nicht. Es kommt keine Bestätigungs-SMS, die zusätzlichen 2 GB werden nicht aktiviert und das Internet bleibt extrem langsam. Erst um 0:00 Uhr ist wieder normales Surfen möglich.

Dieses Problem ist mir inzwischen mehrfach passiert. Besonders ärgerlich ist, dass ich mich deshalb sogar an den Kundenservice gewandt habe und dort zu hören bekam, es liege kein Problem vor. Für mich ist das absolut unverständlich, denn ich erlebe dieses Problem regelmäßig und kann den Tarif faktisch nicht nutzen.

Ich zahle für einen Unlimited-Tarif, bekomme aber in der Praxis kein funktionierendes Unlimited. Das ist für mich nicht akzeptabel und entspricht nicht dem, was ich abgeschlossen habe.

Ich erwarte eine klare Erklärung, warum die Aktivierung über „WEITER“ nicht zuverlässig funktioniert, und vor allem eine dauerhafte Lösung. Alles andere kann ich so nicht hinneh

men.

Lösung von Noname111

Nach längeren E-Mail-Kontakten und mehreren Versuchen wurde mein Problem nun endlich gelöst.
Ich hatte seit etwa 6 Monaten Schwierigkeiten mit meinem „Unlimited on Demand“ Tarif, da die Aktivierung über „WEITER“ nicht funktioniert hat. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Besuche in der Filiale konnte das Problem zunächst nicht behoben werden.
Vor ein paar Tagen wurde das Problem schließlich technisch gelöst. Zusätzlich hat o2 mir die Grundgebühren für die Zeit, in der ich den Tarif nicht wie vorgesehen nutzen konnte, erstattet.
Ich hoffe, dass dies auch anderen Betroffenen hilft und sie schneller eine Lösung finden.

    4 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 2, 2026

    Leider gibt es keine richtige Lösung für diese Probleme. Du könntest als erstes dein Datenvolumen zurücksetzen lassen. Vielleicht hilft das? Wenn nicht, würde ich über den Wechsel des Tarif nachdenken, also in Unlimited ohne Schikane.

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • January 13, 2026

    Hallo ​@Noname111,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Ich konnte einmal nachsehen, unsere Fachabteilung hatte ein erstelltes Störungsticket mit deinem Beispiel eines Zeitraumes geprüft, konnte jedoch für diesen Zeitraum keine abgehende SMS von deiner Rufnummer finden.

    Viele Grüße,

    Gerrit

    N
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    • Noname111
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • April 27, 2026

    Nach längeren E-Mail-Kontakten und mehreren Versuchen wurde mein Problem nun endlich gelöst.
    Ich hatte seit etwa 6 Monaten Schwierigkeiten mit meinem „Unlimited on Demand“ Tarif, da die Aktivierung über „WEITER“ nicht funktioniert hat. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Besuche in der Filiale konnte das Problem zunächst nicht behoben werden.
    Vor ein paar Tagen wurde das Problem schließlich technisch gelöst. Zusätzlich hat o2 mir die Grundgebühren für die Zeit, in der ich den Tarif nicht wie vorgesehen nutzen konnte, erstattet.
    Ich hoffe, dass dies auch anderen Betroffenen hilft und sie schneller eine Lösung finden.

    o2_Maria
    • o2_MariaTeam
    • Team
    • April 27, 2026

    Hallo ​@Noname111 ,

    wie schön zu lesen, dass nun endlich alles geklärt werden konnte,
    auch wenn es dazu etwas länger gedauert hat.
    Und du dazu auch noch eine Gutschrift erhalten hast. 🙂

    Danke, dass du das hier mit uns geteilt hast. 😊

    Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

    Viele Grüße
    Maria

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