Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

unlimited on Demand Pack - keine Verbrauchs sms

  • May 12, 2026
  • 3 Antworten
  • 29 Aufrufe
Q
Besucher:in

Hallo,

Ich bekomme seit mind. 2 Monaten die Verbrauchs sms nicht mehr, weder die mit 80% verbraucht, auch nicht wenn ich den 1GB nachgebucht habe und diese verbraucht sind.

Wenn der neue Abrechnungszeitraum angefangen hat, steht in der App 0MB von 8GB verbraucht, es dauert einige Tage bis da mal was passiert, auch im weiteren Verlauf wird der Verbrauch mit mehreren Tagen verzögert aktualisiert.

Letzten Monat ca. 9 Tage vor dem Abrechnungszeitraum waren die 8GB verbraucht, wegen der fehlenden sms war ich nicht auf Idee gekommen, wunderte mich das die Datenverbindung so lahm ist unterwegs, dachte zuerst Netzüberlastung o. ä.; schaute dann in die App und mir wurde klar ich muss die 1GB nachbuchen.

So wie o2 das derzeit handhabt ist einfach nur grauenvoll und total ärgerlich für den Kunden, der soll irgendwann selbst auf die Idee kommen die 1GB nachzubuchen. Für o2 kann es doch nicht so schwer sein die Verbrauchs sms zu schicken; letztes Jahr hatte das alles wunderbar funktioniert, seltsamerweise. 

    3 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 12, 2026

    Abhilfe könnte ein zurücksetzen des Datenvolumen bewirken. Frage mal im Chat nach.

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • May 17, 2026

    Hallo ​@qos, herzlich willkommen in unserer Community.

    Dass du keine SMS erhältst, wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist, ist natürlich unglücklich. Das sollte so nicht sein. 

    Der Tipp, dass es nach dem Zurücksetzen des Datenvolumens wieder funktioniert, ist sehr gut. Ich habe dein Datenvolumen daher soeben zurück gesetzt. Schreib uns gern hier, ob du jetzt nach dem Verbrauch wieder SMS erhältst. 🙂

    Viele Grüße, Ines.

    Q
    Besucher:in
    • qos
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 6, 2026

    Hallo ​@o2_Ines 

    das zurück setzen des Datenvolumens hat an dem Problem nichts geändert, bin heute über die 8G gekommen, es kam keine 80% vorwarn sms, ebenso keine das das Datenvolumen aufgebraucht ist. 

    Das Problem ist eurem Kundenservice längst bekannt, es sind genug Meldungen von anderen usern hier im o2 Forum zu lesen, ebenso in anderen Foren! Anstatt das Problem zu lösen, das seit Monaten besteht wird so getan als wenn das alles seltsame Einzelfälle sind. 

    Es macht keinen Spaß jedes mal blind die sms zum nachbuchen zu senden weil der Datendurchsatz auf einmal langsam ist. 

    Wie wäre es wenn das mal der Technik oder einem höheren Support Level gemeldet wird, damit das Problem ENDLICH gelöst wird?! letztes Jahr hat das doch auch alles funktioniert. 

    Ehrlich gesagt, schau ich mir das noch bis zum BF → Black Friday an, ist dem dann immer noch so, wechsel ich den Provider, denn ich habe keine Lust mehr auf diesen Käse!

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica