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Gelöst

Unlimited On Demand Flex bestellt, ohne Flex im System hinterlegt

  • November 4, 2025
  • 35 Antworten
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35 Antworten

Bumer
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  • November 5, 2025

Noch am Telefon wurde mir eine Email zugesendet, welche ich bestätigen sollte.

du schreibst aber nicht was oder wie du das bestätigt hast.

M
Einsteiger:in
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  • MaveRick112
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  • November 5, 2025

Doch habe ich...so wie du gezeigt hast auf dem Button in der Email...ohne Dokumente runter zu laden oder ähnliches...wie bereits beschrieben 

 

Meldet sich eigentlich noch jemand von O2 mit Einsicht in die Akten, so wie es bei Facebook versprochen wurde?

Bumer
Legende
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  • November 5, 2025

Dann sieht es schlecht aus, du hast einem Vertrag zugestimmt mit 24 Monaten Mindestlaufzeit. Das steht eindeutig in deiner Vertragszusammenfassung. Zusätzlich hast du die Konditionen noch in der Willkommen E-Mail bestätigt bekommen, da hättest du widerrufen müssen.

M
Einsteiger:in
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  • MaveRick112
  • Autor
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  • November 5, 2025

Man geht ja tatsächlich davon aus, dass man das bekommt, was man bestellt hat. 

Erst Recht, wenn alles am Telefon stattfindet 

Bollermann
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  • BollermannLegende
  • November 5, 2025

​@Bumer 

Auf der Eingangsbestätigung steht FLEX. 

​@MaveRick112  wende dich schriftlich an o2 ...

be kind 🙂 or be quiet🤫
Bumer
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  • November 5, 2025

Auf der Eingangsbestätigung steht FLEX. 

richtig, dort steht auch 24 Monate Mindestlaufzeit. Entscheidend ist aber was bestätigt wurde!

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 6, 2025

Hallo ​@MaveRick112 ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Es tut mir leid, dass es hier zu Unklarheiten gekommen ist. 
Ich habe mir den Anliegen angeschaut.
Gerne versuche ich eine Lösung für dich zu finden. 
Wie würdest du dir diese denn wünschen ?
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    The_Voice_70
    Legende
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    • The_Voice_70Legende
    • Legende
    • November 6, 2025

    Moment mal … man muss doch erst herunterladen bevor man überhaupt bestätigen kann. So kenne ich es es … 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    M
    Einsteiger:in
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    • MaveRick112
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • November 6, 2025

    ​@o2_Solveig sehr gerne 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 11, 2025

    Hallo ​@MaveRick112 ,
    ich habe gerade gesehen, dass die Kollegen und Kolleginnen dein Anliegen inzwischen bearbeitet haben. 
    Du bekommst in den nächsten Tagen ein Schreiben, in dem dir bestätigt wird, dass der Vertrag zum 06.12.2025 beendet wird.
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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