Unlimited on demand "Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden.

Wende dich an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

o2 gibt ja mit circa Angaben an, was mit 10GB alles möglich ist:

Was ist mit 10 GB möglich?

• ca. 10 Stunden Video-Streaming in HD 

• ca. 20 Stunden Online-Gaming 

• ca. 50 Stunden Social Media 

• ca. 100 Stunden Musik-Streaming

 kommt das in etwa hin oder ist das komplett an der Realität vorbei?

Für den normalen Hausgebrauch sollten die täglichen 10GB dann mehr als ausreichend sein und für im Fall der Fälle AB UND ZU mal nachzubuchen.Hier war mal jemand der nach eigenen Angaben 25x täglich (!) nachbuchen wollte/musste 😵‍💫

Für Datenfressende Anwendungen ist so ein Tarif ungeeignet, selbst wenn es zuverlässig mit dem Nachbuchen klappt, kann es während einer Anwendung dann zu kurzfristigen Ausfällen kommen.

Nichtsdestotrotz sollte das Versprechen, unkompliziert nachzubuchen, natürlich auch zuverlässig funktionieren.

Mit anderen Worten: ein Wechsel zu Unlimited Max oder in einen dicken Volumentarif wäre in deinem Fall sicher sinnvoll.

Genau da liegt ja das Problem. Die circa-Angaben klingen auf dem Papier zunächst plausibel, gehen aber an der Realität vorbei, wenn das Nachbuchen nicht zuverlässig funktioniert. Für den normalen Hausgebrauch wären die täglichen 10 GB grundsätzlich völlig ausreichend, wenn man im Bedarfsfall auch problemlos und zeitnah zusätzliches Volumen buchen könnte. Genau das ist hier aber nicht gegeben.

Es geht also nicht darum, dauerhaft dutzendfach am Tag Volumen nachzubuchen, sondern darum, dass es überhaupt funktioniert, wenn man es benötigt. Selbst bei normaler Nutzung kann es durch verzögertes oder fehlerhaftes Nachbuchen zu kurzfristigen Ausfällen kommen, teilweise mitten in laufenden Anwendungen oder auf Dienstreisen. Z.B. gestern 3 Stunden Meeting und die 10 GB sind weg. Das darf bei einem Tarif, der mit „Unlimited on Demand“ beworben wird, schlicht nicht passieren.

Kurz gesagt: Nicht das Konzept der 10 GB ist das eigentliche Problem, sondern die unzuverlässige Umsetzung des versprochenen Nachbuchung. Genau hier liegt der Knackpunkt und genau das sollte o2 endlich dauerhaft in den Griff bekommen.

Warst du zwischenzeitlich im Chat?

​@Bumer Ja das war ich. Hat funktioniert danke. 

Hallo ​@kappagei,

tut mir leid, dass es mit der Nachbuchung nicht geklappt hat und dir dadurch Ärger entstanden ist. Sorry auch dafür, dass wir uns hier erst jetzt melden. Wie hat es zuletzt ausgesehen? War nochmal eine Buchung notwendig und hat es dann geklappt oder besteht das Problem weiterhin und es ist nun für dich immer notwendig, dich dazu separat bei uns zu melden?

VG
Dennis