Unlimited on demand die aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden

Eine Frage wäre bei dir der unlimited max nicht einfach besser? Teilweise kann man den für kleines Geld verlängern. Dann ist die Nachbucherei vom Tisch. Ich denke auch das der Tarif wo der entwickelt wurde andere Vorausetzungen hatte, heisst zu dem Zeitpunkt ist man locker mit 10GB/Tag hingekommen und man müsste nur vereinzelt nachbuchen.

Das die Tarife jetzt so genutzt werden das früh um 3 (ich meine nicht dich). die ersten Nachbuchungen erfolgen überlastet das System sichtlich.

Ja, hätte ich das vorher gewusst, dass der Tarif nicht wie vorgesehen funktioniert, hätte ich die Sorglos-Variante gewählt. Die gab es ja nur bis Jahresende.

Laut Hotline gibt es aber derzeit keine (preislich ohne Frage attraktive) Möglichkeit echtes Unlimited zu buchen und Connect zu behalten. 

Hallo ​@dirksen,

das Ticket wurde inzwischen ja wieder geschlossen, hatte es  dazu denn noch einmal eine Rückmeldung per SMS gegeben?

Wie sieht es aktuell aus, klappt denn wieder alles?

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia,

nein, es klappt nach wie vor nichts und eine Rückmeldung per SMS kam ebenfalls nicht.

Ich bekomme keinerlei SMS mehr, wenn ich Daten nachbuchen kann bzw. soll.

Schicke ich auf Verdacht “WEITER” kommt das bekannte “Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden.” Manchmal kommt auch einfach gar keine Antwort.

Wirklich traurig, dass es hier noch immer keine Lösung gibt. Es muss doch möglich sein, diesen Tarif wie vorgesehen nutzen zu können. Er wird doch auch weiter so angeboten und ich bin ja nicht allein mit dem Problem. :-(

​@dirksen 

frage mal im Chat ob man das oD Pack mit dem Unlimited Pack austauschen kann?

Hallo ​@dirksen, es tut mir wirklich sehr Leid, dass du schon so lange dich mit diesem Fehler beschäftigen musst und immer noch keine Lösung gefunden wurde. Ich habe soeben ein neues Ticket für die Technik erstellt mit der Bitte um eine erneute Prüfung, da die Buchung weiterhin nicht möglich ist. Nun hoffe ich sehr, dass der Fehler in Kürze behoben werden kann. In der Regel erhältst du eine SMS, sobald die Bearbeitung des Tickets beginnt, sodass du über den aktuellen Stand auf dem Laufenden gehalten wirst. 🙂

LG, Senay

Update nach einem weiteren Monat:

Ich bekam eine SMS von der Technik mit der Bitte, meinen Chat mit 80112 zu löschen (?). Das habe ich getan. Seitdem nichts weiter gehört.

Ich bekomme nach wie vor überhaupt keine Info-SMS mehr, wenn Daten nachgebucht werden müssen. Beim prophylaktischen Schicken der WEITER-SMS kommt das übliche “Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden.” Solange man auf blauen Dunst die SMS schickt, wird das zwar mit Fehler quittiert, aber immerhin funktioniert es.

Ich nenne es mal Workaround, aber ich muss sagen, das ist schon echt schwach, was sich o2 hier leistet.

Hallo ​@dirksen ,
das ist schade, dass es immer noch nicht mit der Benachrichtigung klappt. 
Ich habe es nochmal an die Technik weiter geleitet. 
Hattest du schonmal überlegt einen anderen Tarif zu wählen bei dem das dauernde Nachbuchen wegfällt ? 
Gruß, Solveig 

Hey ​@dirksen,

wie sieht es denn aktuell aus :)? Konnte wir dir hier weiterhelfen?

Viele Grüße,
Flo

Hallo ​@o2_Flo,

leider nein. Es ist alles wie gehabt. Keinerlei Info-SMS, dass mein Datenvolumen fast verbraucht ist und beim Blindsenden der SMS wie üblich nur “Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden”. Die Tickets haben leider auch nichts gebracht. 

Zudem ist mein dauerhafter 200GB Datenbonus nun auch verschwunden. Läuft.

​@Bumer Das oD Pack kann auch nicht mit dem Unlimited Pack getauscht werden. Wäre nach all dem Ärger mit dem nicht funktionierenden Tarif ne nette Geste gewesen. Frei nach dem Motto o2 can do. 🤣

Zudem ist mein dauerhafter 200GB Datenbonus nun auch verschwunden.

einfach so? Wie heißt das Pack genau?

Kann ich dir leider nicht sagen, wie das Pack heißt. Ich habe den Vertrag so von jemandem übernommen und mir wurde sogar schriftlich bestätigt (29.07.2025), dass dieses Aktionspaket weiterläuft und nachträglich aufgebucht wird, was auch der Fall war.   

Den Screenshot habe ich schon mal im TT gesehen. Der wurde bearbeitet.

Das würde mich wundern.

Ich habe von o2 vor Vertragsübernahme sogar folgende Bestätigung per Mail bekommen:
“Bei den 208 GB handelt es sich um eine Aktion, welche dem Tarif dazugebucht wurde, die bereits für Sie vorgemerkt ist, aber erst nach der vollständigen Durchführung des Vertragsinhaberwechsels sichtbar wird.”

Das war dann wie gesagt zunächst der Fall = 208GB Traffic und wurde mir genau so angezeigt. Aber ist hier ja auch off-topic bzw. die nächste Baustelle. Hätte das dennoch gern wie zugesichert zurück und am Liebsten auch endlich eine funktionierende Nachbuchungsmöglichkeit. Aber offenbar ist das Problem ja nicht lösbar?

Hallo ​@dirksen ,

Schade, dass das noch immer nicht klappt mit dem Nachbuchen 🙁 ich hab mir das nochmal angeschaut und ein neues Ticket für unsere Technik aufgenommen. Da scheint ganz arg was durcheinander zu sein mit dem On Demand Pack.

Gab es eine Vertragszusammenfassung, in der das 200 GB Pack mit auftaucht? Ich kann nicht genau nachvollziehen wo dieses Datenvolumen her kommt 🤔

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

danke, dass du es nochmal weitergegeben hast. Vielleicht geschieht ja doch noch ein Wunder. :-)

Bzgl. des Datenvolumens bekam ich von o2_vertragsinhaberwechsel [at] telefonica.com am 29.7.2025 oben schon geschriebene Bestätigung. Wo genau das Pack her kam, kann ich nicht sagen, aber ich habe es explizit bei der Übernahme des Vertrages bestätigt bekommen. Evtl. kannst du das ja so nachvollziehen und hoffentlich wieder einbuchen? Damit wäre mir sehr geholfen, da das mit dem Nachbuchen ja auch nicht klappen will. Ansonsten gern PN, dann kann ich dir den Schriftverkehr gern zukommen lassen. Vielen Dank.

Hallo ​@dirksen ,

Gerne 🙂 noch ist das Ticket in Bearbeitung.

Zu dem 200 GB Pack kann ich systemisch absolut nichts finden. Ich habe da jetzt einmal meine Ansprechpartner zu informiert und um Prüfung gebeten. Sobald ich da neue Infos habe, gebe ich sie dir weiter.

LG, Rebecca