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S
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Ich habe einen Vertrag in dem ich unlimited Daten Volumen habe…mir wird auch angezeigt das ich 5G habe 

aber trotzdem gehen Nachrichten nicht raus, kommen Meldungen das ich kein Internet habe…

Ich habe diesen Vertrag jetzt seit 2 Wochen…wisst ihr ob man da irgendwas machen kann oder ob sich das noch alles einspielen muss 

Lösung von o2_Gerrit

Für die Schäfflerstraße meldet unserer Live Check keine Einschränkung, ​@Sophie.0205:

Nehme ich die Kirchstraße, werden die Einschränkungen angtezeigt:

Das sieht insgesamt nicht rettungslos verloren aus und ein Ausbau kann Verbesserung bringen, ist aber nicht in Sicht.

Bei Nutzung für dein Haus/Wohnung wird es so weiter Einschränkungen geben.

Ja, so ist denn innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung über unsere Zufriedenheitsgarantie, welche Bumer verlinkt hatte, Beendung des Vertrages möglich.

Viele Grüße,

Gerrit

16 Antworten

5G_Tester
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  • August 13, 2026

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Liegt eine Störung vor? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • August 13, 2026

    Hallo ​@Sophie.0205 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Es liegen keine Sperren bei deinem Vertrag vor. 
    Datenvolumen ist auch ausreichend vorhanden. 
    Welche Nachrichten schickst du raus ? e-Mails ? SMS? MMS? 
    Kannst du ansonsten ins internet ? 
    Welches Handy nutzt du ? 
    Gruß, Solveig 

    Bumer
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    • August 13, 2026

    ​@Sophie.0205 

    Ich habe diesen Vertrag jetzt seit 2 Wochen…wisst ihr ob man da irgendwas machen kann.

    wo und wie hast du den Vertrag abgeschlossen?

    S
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    • Sophie.0205
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    • August 13, 2026

    Hallo ​@o2_Solveig 

    Ich verschicke Nachrichten auf WhatsApp 

    ins Internet kann ich ja, oft dauert es aber bis es läd 

    ich benutze das iPhone 17

    Bumer
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    • August 13, 2026

    ​@Sophie.0205  

    wo und wie hast du den Vertrag abgeschlossen?

    5G_Tester
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    • August 13, 2026

    https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

    Liegt eine Störung vor? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    S
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    • Sophie.0205
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    • August 13, 2026

    ​@Bumer über O2 selbst 

    5G_Tester
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    • August 13, 2026

    Über den Chat / Hotline / Webshop oder über einen Shop vor Ort? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    S
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    • Sophie.0205
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    • August 13, 2026

    ​@5G_Tester über den Webshop 

    5G_Tester
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    • August 13, 2026

    hast du mittlerweile über den Link geprüft ob an deinem Standort vielleicht eine Störung vorliegt? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Bumer
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    • August 13, 2026

    ​@Sophie.0205 

    dann nutze die Zufriedenheitsgarantie.

    https://www.o2online.de/service/zufriedenheitsgarantie/

    S
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    • Sophie.0205
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    • August 13, 2026

    ​@5G_Tester danke für den Tipp! Es wurden Wartungsarbeiten an meinem Standort vorgenommen…vielleicht könnte es daran liegen 

    5G_Tester
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    • August 13, 2026

    Magst du mal eine Postleitzahl nennen? Dann kann ich mal schauen wie gut das Netz bei dir ausgebaut ist. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • August 13, 2026

    Hallo ​@Sophie.0205, ich konnte mal für die mit deiner Rufnummer verbundene Adresse nachsehen, für diese sind Einschränkungen angezeigt, diese können in der Regel nur durch einen Ausbau beendet werden.

    Ein solcher ist in den kommenden Monaten nicht geplant.

    Nenne gerne deine Postleitzahl und eine Parallelstraße - zum Schutze deiner Daten aber nicht deine tatsächliche Adresse - dann können wir hier einmal mit schauen 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

    S
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    • Sophie.0205
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    • August 13, 2026

    ​@o2_Gerrit meine Postleitzahl ist 86695 und die Straße wäre die Schäfflerstraße 

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • August 13, 2026

    Für die Schäfflerstraße meldet unserer Live Check keine Einschränkung, ​@Sophie.0205:

    Nehme ich die Kirchstraße, werden die Einschränkungen angtezeigt:

    Das sieht insgesamt nicht rettungslos verloren aus und ein Ausbau kann Verbesserung bringen, ist aber nicht in Sicht.

    Bei Nutzung für dein Haus/Wohnung wird es so weiter Einschränkungen geben.

    Ja, so ist denn innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung über unsere Zufriedenheitsgarantie, welche Bumer verlinkt hatte, Beendung des Vertrages möglich.

    Viele Grüße,

    Gerrit

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