Unlimited Datenvolumen

Jetztige Vertrag behalte ich aber ändere ich und für 4,99 € mehr deine Datenvolumen von 170 GB auf Unlimited.  Bedeutet, jetzt bezahle ich 25,49 € für Aktuelle Vertrag und ab nächste Monat 25,49 € plus 4,99 € für Unlimited insgesamt 30,48€.

was wurde dir gestern per E-Mail bestätigt?

E-Mail habe ich noch nicht erhalten und Am 19.06.2026 um 11:43 Uhr (19:11 Min gedauert) hat Mitarbeiter gesagt, kann man diese Angebot nur Telefonisch abschließen und habe ich gesagt, ich möchte überlegen und rufe wieder an. Er hat gesagt, wir können jederzeit machen.

O2 nimmt immer unsere Gespräch auf und können Sie einmal hören. 

Angebote können nicht telefonisch ohne Zustimmung in Textform abgeschlossen werden. Was genau ist jetzt dein Anliegen?

Hey ​@Ali9498,

willkommen in der o2 Community :) Schön, dass du dich bei uns meldest.

Ich hab leider noch nicht ganz verstanden, was genau dein Anliegen ist. Geht es um einen Vertrag, den du gebucht hast und nicht mehr willst? Oder geht es um eine Netzstörung? Vielleicht kannst du das nochmal ausführen :)

Viele Grüße,
Flo

Hallo,

mein Anliegen ist nicht eine Kündigung und auch keine aktuelle Netzstörung.

Am 19.06.2026 um 11:43 Uhr hatte ich ein Telefongespräch mit einem o2-Mitarbeiter (Dauer ca. 19 Minuten). Dabei wurde mir angeboten, meinen bestehenden o2 Mobile Boost L Tarif mit 170 GB für einen monatlichen Aufpreis von 4,99 € auf unbegrenztes Datenvolumen (Unlimited) umzustellen.

Damals habe ich das Angebot nicht sofort angenommen, weil ich erst darüber nachdenken wollte. Der Mitarbeiter sagte mir jedoch, dass ich mich später wieder melden könne.

Meine Frage ist daher:

Ist dieses Angebot noch in meinem Kundenkonto dokumentiert oder hinterlegt? Können Sie bitte die Notizen zu diesem Gespräch vom 19.06.2026 um 11:43 Uhr prüfen?

Vielen Dank.

​@o2_Flo Ich glaube er will die Unlimited Option buchen für 4,99

​@Ali9498 

dieses Angebot gibt es nicht. Du bist von einen beauftragten Dienstleister angerufen. Die Ergebnisse findest du hier massenhaft im Forum.

040519006642 

Ist nicht von o2? 

Das ist die Kündigungshotline, die hast du angerufen?

Die Telefonnummer wurde mir direkt in der Mein O2 App angezeigt, bevor ich die Kündigung bestätigen wollte. Dort wurde ich ausdrücklich aufgefordert, diese Nummer anzurufen. Deshalb gehe ich davon aus, dass es sich um die o2 Kündigungs- bzw. Rückgewinnungsabteilung handelt. Können solche Angebote möglicherweise nur von dieser Abteilung eingesehen oder gebucht werden?

Ich empfehle dir dort morgen wieder anzurufen. Hier gibt es das jedenfalls nicht.

Darf ich fragen, ob Sie o2-Mitarbeiter bzw. Moderator sind oder als normaler Community-Nutzer antworten? Ich frage nur, damit ich besser einschätzen kann, ob die Information auf Kundendaten und interne Systeme basiert oder auf persönlichen Erfahrungen.

auf persönlichen Erfahrungen.

darauf.

Hallo ​@Ali9498,

wir o2 Moderatoren haben vorne das o2_ im Nutzernamen 🙂

Konntest du in der Zwischenzeit eine Verlängerung über unsere Kundenberatung machen?

Viele Grüße,

Gerrit