Gelöst

Unklarheiten wegen einer erhaltenen Rechnung

vor 1 Jahr
März 5, 2025 9:41 PM UTC
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Charafe
Besucher:in

Ich möchte einige Dinge verstehen.

Vor einigen Monaten habe ich ein iPhone bei Ihrem Unternehmen bestellt, aber ich habe die Bestellung nach ein paar Tagen storniert, also noch bevor es versandt wurde.

Später habe ich einige Ihrer SIM-Karten erhalten, aber ich habe sie nie benutzt, da ich zu Hause Internet habe und keine mobile Internetverbindung über Ihre Karten benötige.

Ich habe Ihnen auch eine E-Mail geschickt, in der ich erklärt habe, dass ich kein Abonnement bei Ihnen möchte, und ich habe um die vollständige Stornierung gebeten, da ich bisher keine Dienstleistung in Anspruch genommen habe.

Heute jedoch war ich überrascht, eine E-Mail zu erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich eine Rechnung über 118 € habe.

Ich möchte wirklich verstehen, was hier passiert und warum.

edit o2_Manga: Titel angepasst.

Lösung von Bumer

Ich möchte alle Verträge kündigen…

https://info.o2online.de/kuendigung/

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+35

jsc
Legende
vor 1 Jahr
März 6, 2025 5:09 AM UTC

Hast du den Tarif schriftlich widerrufen innerhalb 14 Tage?

An diese Adresse geschrieben?

widerruf@cc.o2online.de

iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black

Gefällt mir

o2_Manga
vor 1 Jahr
März 13, 2025 4:18 PM UTC

Hallo @Charafe,

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du hier schreibst. 🙂

Hast du die bestehende Emailadresse genutzt, um die Verträge zu widerrufen? Hast du ausdrücklich erwähnt, dass du nicht nur das Handy nicht möchtest, sondern auch die SIM Karten nicht?

Da es sich um separate Verträge handelt, reicht es nicht aus, nur den o2 My Handy Kaufvertrag zu widerrufen.

Grüße

Manga

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