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Unklare Abrechnung für Weltzone 2

M
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Hallo,

wir waren erst vor kurzem im Urlaub und sind durch die Schweiz gefahren. Bei dieser Durchfahrt nutzte ich das Internet. Es kam keine Vorwarnung vom Netzbetreiber, dass dieser Service für meinen Vertrag nicht kostenlos ist. Ehrlicherweise habe ich da auch im Traum nicht daran gedacht.Nun kam die Abrechnung für Monat Juni und soll für eine Durchfahrt durch die Schweiz von ca. 3h saftige 35 € mehr zahlen als sonst. Allerdings kann ich den Einzelnachweis nicht so richtig  nachvollziehen (keine Uhrzeit von bis) und viel mehr MB angegeben sind als in meiner App , laut App habe ich 79,3 MB in der Weltzone 2 verbraucht.

Da hätte ich gern eine Erklärung,  danke schön.

 

    13 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 14, 2024

    @Ma.S. 

    da hat der Schweizer Anbieter seine Nutzung an O2 gemeldet,

    Eigentlich hätte eine SMS beim Grenzübergang kommen sollen,

    wenn die fehlt könntest du probieren die Rechnung zu reklamieren.

    Die Schweiz ist nun mal nicht in der EU.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Klaus_VoIP
    Sächsin
    Klaus_VoIP
    Legende

    In der Tat wäre eine Kostenwarnung erforderlich gewesen. Andererseits bleibt die bisweilen aus, wenn man eine LTE-Verbindung aktiv nutzt. Lass mich raten - Google Maps für die Navigation?
    Jedenfalls hast Du die Daten genutzt und der Anbieter hat die Daten über o2 abgerechnet. Ist mit 35€ doch noch recht begrenzt der Schaden.

     

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Sandroschubert
    o2_Michi
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 14, 2024

    @Ma.S. 

    welchen Tarif hast du eigentlich? Deine Auslandsoption ist Roaming Basic (2018)?

    o2_Michi
    M
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    • Ma.S.
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    • Besucher:in
    • July 14, 2024

    Hallo,  ja ich habe Roaming Basic(2018) im Vertrag.

    Bumer
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    • BumerLegende
    • July 14, 2024

    Und wie heißt dein Tarif?

    M
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    • Ma.S.
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    • Besucher:in
    • July 14, 2024

    O2 FREE M

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 14, 2024

    Damit das zukünftig nicht mehr passiert, wechsle deine Auslandsoption auf das Travel Day Pack (2018). Mit diesem Pack hätte es nur 1,99 EUR statt 35 EUR gekostet.

    o2_Michi
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • July 14, 2024

    Hallo @Ma.S.,

    willkommen bei uns in der Community. 🙂

    Das ist natürlich ärgerlich. Also wenn es wirklich nur für die Durchfahrt gelten soll, würde ich wie Bumer auch das Travel Day Pack empfehlen für bis zu 50 MB, 24 Stunden in Länderzone 1 und 2.

    In den neueren Tarifen macht auch die Roaming Plus Option Sinn, falls irgendwann eine Verlängerung anliegt und es Sinn macht.

    Viele Grüße,

    Michi

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 14, 2024

    @o2_Michi 

    In den neueren Tarifen macht auch die Roaming Plus Option Sinn, falls irgendwann eine Verlängerung anliegt und es Sinn macht.

    Roaming Plus ist auch im o2 Free M buchbar. 😉

    Sächsin
    M
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    • Ma.S.
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 14, 2024

    Ja das ist nun ärgerlich und zu spät,

    Bin aus dem Urlaub zurück und habe es erst in der Abrechnung bemerkt.

    M
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    • Ma.S.
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 14, 2024

    Das passiert mir nun nicht noch mal.Wer denkt denn in dieser modernen Zeit, dass er durch die Schweiz auf Durchreise ist an Datenvolumen....kein Mensch!!

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 14, 2024

    Das passiert mir nun nicht noch mal.

    dann wechsel gleich heute noch die Auslandsoption.

    o2_Paul
    • o2_PaulModerator
    • Moderator
    • July 16, 2024

    Hallo @Ma.S.,

    das klingt sehr ärgerlich. Du hast ja schon einige Hinweise hier erhalten.  Ist dein Anliegen damit soweit geklärt, oder kann ich dich noch bei etwas unterstützen? 

    Beste Grüße,
    Paul

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