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Ungleichbehandlung Neukunden/Vertragsverlängerung


Sehr geehrtes O2 Team,   mein Vetrag läuft aktuell nun noch bis 09.09.2020, weshalb ich mich nun mit dem Thema Vertragsverlängerung oder Kündigung auseinadergesetzt habe.   Da musste ich doch wieder einmal einen großen Unterschied bzgl. der Neukunden Konditionen und denen, die mir für eine Vertragsverlängerung angeboten werden, feststellen!   Für das Apple Iphone 11, 128 GB lautet das Neukundenangebot:
  • Monatliche Kosten für Tarif O2 Free M 20 GB + Hardware 47,99 Euro (x 24 Monate = 1151,76 €)
  • zzgl. Einmalige Kosten: Anschlusspreis 39,99 €, Hardware 25,00 € und Versand 4,99€ = 69,98€
  • GESAMT: 1221,74 €
  Für das Apple Iphone 11, 128 GB lautet das Angebot bei Vertragsverlängerung:  
  • Monatliche Kosten für Tarif O2 Free M 20 GB (23,49€) + Hardware (29,50€) = 52,99 Euro (x 24 Monate = 1271,76 €)
  • zzgl. Einmalige Hardwarekosten: 145,00 € + Versand 4,99€ = 149,99€
  • GESAMT: 1421,75€
Ein Preisunterschied von 200€ is meines Erachtens schon sehr erheblich. Sollte ich von kein entsprechendes Angebot bekommen, sehe ich mich leider gewzungen einen Anbieterwechsel vorzunehmen und meinen Vertrag zu kündigen.     Mit freundlichen Grüßen   Tanita Ketterl

7 Antworten

Benutzerebene 7
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Neukunden bekommen bekanntlich Lockangebote. Das ist nichts neues und nicht nur in der Mobilfunkbranche der Fall.

Ja sicher ist das nichts Neues - aktzeptieren muss man es trotzdem nicht… !!

Benutzerebene 7
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Genau.

Benutzerebene 7
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Von Akzeptieren hat ja auch niemand was gesagt.

Um das Optimum rauszuholen wechselt man alle 2 Jahre den Anbieter. Wie in praktisch jeder Branche.

Benutzerebene 7

Von Akzeptieren hat ja auch niemand was gesagt.

Um das Optimum rauszuholen wechselt man alle 2 Jahre den Anbieter. Wie in praktisch jeder Branche.

Hallo zusammen, 

es kommt immer darauf an was man unter Iptimum versteht. Ich bin zum Beispiel seit Viag Interkom hier und habe alles was ich brauche, gute Tarife, gute freundliche Beratung ( Hotline und Moderatoren).

Guter Service kostet eben ein bisschen. 
 

in diesem Sinne schöne Pfingsten noch

LG Witt

Benutzerebene 7

Ja sicher ist das nichts Neues - aktzeptieren muss man es trotzdem nicht… !!


Da gebe ich Dir recht: Jedem Unternehmen obliegt es, ein Angebot zu unterbreiten und wenn man es nicht akzeptiert, so nimmt man es nicht an. Nennt man auch “Freie Marktwirtschaft”.

Hallo @tanitafelicia,

Willkommen in unserer Community!:blossom:

Schade, dass unser Angebot nicht deinen Vorstellungen entsprach. Wir schauen gerne zu einem späteren Zeitpunkt nochmal nach einem neuen Angebot für dich, wenn du möchtest.

 

Viele Grüße Katy

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