unglaublich,, Vertragsverlängerung, zusatzvertrag abgecshlossen

Guten Tag, ich möchte gerne wissen ob das jemand bereits hatte und was ich tun kann.

Wir wollten unsere Mobilfunk Verträge verlängern haben diesbezüglich mit der Hotline gesprochen gehabt. Beim Telefonat hat uns der Mitarbeiter ein Angebot fürs Festnetz unterbreitet was wir angenommen haben, dann Bei der Lieferung eines Mobiltelefons, was bei der Verlängerung mit gebucht wurde, gab es Schwierigkeiten bei der Zustellung. Somit ging das Gerät zurück an. O2 und der Auftrag wurde automatisch storniert laut O2, dies ist leider zweimal passiert. Leider wurden beide Male die falsche Lieferadresse eingetragen. Daraufhin habe ich telefonisch um die Stornierung der Aufträge gebeten, ausdrücklich alle Aufträge. Beim Vertragsabschluss hat der O2 Mitarbeiter den Festnetzanschluss nicht über die Firma wie die Mobiltelefone abgeschlossen, sondern über den Privat Namen und der Anschrift der Firma. Warum auch immer. Diesen Festnetzanschluss hat er auch als Privatanschluss abgeschlossen und nicht wie die mobile Telefone über die Firma. Ich habe mehrmals angerufen, mehrmals versucht den Auftrag zu stornieren, ohne eine Antwort zu kriegen und Dann erhielten wir die erste Rechnung schon. Ich soll den Preis fürs Festnetz Anschluss bezahlen. O2 sagt mir, ich kann den Vertrag jetzt nicht mehr stornieren. Der Vertrag läuft 24 Monate. das ist eine Frechheit. Wozu werden Gespräche aufgenommen wenn man sie danach nicht mehr überprüfen kann ob der Mitarbeiter einen Fehler gemacht hat wie bei uns wir sind seit über 15 Jahren oder länger Kunde bei E-Plus und O2 jetzt und man wird so ignoriert und so behandelt als Kunde.