Ungewollter zweiter Vertrag

Hallo ​@User1314 

Fechte den ungewollten Neuvertrag mit der Begründung "nicht aktiv in Textform zugestimmt, daher schwebend unwirksam"  schriftlich und nachweisbar an.

​@User1314 

eine Kündigung beendet den Vertrag zum Laufzeitende,

reklamiere unbedingt schriftlich und nachweisbar,

an der Hotline weißt du nie, was genau hinterlegt wird.

z.b. über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@User1314,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Wenn dir ein zweiter Vertrag bestellt wurde, obwohl du einen solchen gar nicht haben wolltest, so ist dies überhaupt nicht schön und der Weg wie wir mit unseren Kunden in Beziehung treten wollen.

Schön, dass Bollermann und poales dir schon gute Ratschläge geben konnten, reklamiere über unser Kontaktformular, dass du diesen Vertrag nicht wolltest.

Erfolgreich erstellte Tickets habe ich für den Vertrag nicht einsehen können.

Halte uns hier bitte auf dem Laufenden, wenn du eine Reklamation einsendest.

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe bereits ein Kontaktformular ausgefüllt und dort die sofortige Reklamation des ungewollten Vertrages gefordert. Ich bin über diesen Vorgang äußerst verärgert, da ich einem solchen Vertrag niemals bewusst zugestimmt habe. Deshalb erwarte ich eine schnellstmögliche Klärung der Angelegenheit sowie die vollständige Erstattung aller dadurch entstandenen Kosten und Beiträge.

das geht über die entsprechenden Fachabteilung

und kann hier im Forum nicht gelöst werden.

wichtig könnte die Begründung der fehlenden Zustimmung in Textform sein,

wann hast du das Kontaktformular genutzt?

War denn der ungewollte Vertrag mit auf der gleichen Kundennummer ? 

Ich habe bereits ein Kontaktformular ausgefüllt und dort die sofortige Reklamation des ungewollten Vertrages gefordert.

was kam als Rückantwort? Wurdest du abgewiesen? Dann:

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491#

Konntest du bereits eine Antwort von unseren zuständigen Kolleginnen und Kollegen erhalten, ​@User1314?

Viele Grüße,

Gerrit

Tatsächlich habe ich noch keinerlei Rückmeldung bekommen.

Ich konnte einmal nachsehen, ​@User1314, unsere zuständigen Kollegen haben letzte Woche eine E-Mail versandt, dass gesetzliche Widerrufsfrist für den betreffenden Vertrag bereits abgelaufen ist und dieser daher nicht mehr storniert werden kann.

Viele Grüße,

Gerrit

Dann werde ich wohl beide Kündigen wenn da nichts gemacht wird. Enttäuschend nie wieder O2 von mir keine Empfehlung. Schade das man so verarscht wird.

​@User1314 

Das Widerrufsrecht ist abgelaufen... Ja... Logisch.

Du sollst den Vertrag schriftlich anzweifeln. Du hast nicht via Textform zugestimmt, somit ist der 2. Vertrag schwebend unwirksam. Begründe.das bitte erneut. 

Ich verstehe deine Enttäuschung, ​@User1314, von hier aus können wir uns nur an die Kollegen wenden, welche deine Reklamation geprüft haben.

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe nicht mals eine Mail zur Reklamation bekommen auch nicht im Spam Ordner.. Ein riesen Witz ... Bereits bei 3 anderen Anbietern gewesen zwar teurer aber eindeutig Qualität. Da kann man ja nur von o2 abraten. 

Das ist schade, dass du die Antwort auf diene Reklamation per Kontaktformular nicht erhalten hast, ​@User1314, sie ging an deine dort und in deinem Kundenkonto für uns hinterlegte E-Mailadresse.

Die Kolleginnen und Kollegen haben folgende Antwort gegeben: Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass die gesetzliche Widerrufsfrist für den betreffenden Vertrag bereits abgelaufen ist. Aus diesem Grund ist eine Rückabwicklung über den Widerruf aktuell nicht mehr möglich, und wir haben hier leider nur begrenzten Handlungsspielraum.

Viele Grüße,

Gerrit

​@Frau Bollermann 

Fechte den ungewollten Neuvertrag mit der Begründung "nicht aktiv in Textform zugestimmt, daher schwebend unwirksam"  schriftlich und nachweisbar an.

​@User1314 

hast du eine entsprechende Begündung der Anfechtung geschrieben?

falls nicht hole dies nach

oder

war das bisher nur ein Widerruf?

​@User1314 Die Vorschläge von poales und Frau Bollermann sind angesichts der Antwort auf deine Reklamation von unserer Fachabteilung eine weitere Möglichkeit.

Viele Grüße,

Gerrit

Konntest du eine Anzweiflung an uns senden, ​@User1314?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit ja habe ich abgeschickt 

Halte uns gerne hier weiter auf dem Laufenden, ​@User1314.

Viele Grüße,

Gerrit

Und immer noch keine Rückmeldung erhalten...

Hattest du eine automatische Eingangsbestätigung bekommen?

Ja habe ich 

Vielleicht kann ein Mitarbeiter den Bearbeitungsstand sehen?

Hallo ​@User1314 ,
es tut mir leid, dass sich die Angelegenheit schon so lange hinzieht. 
Ich werde hier  nachhaken und mich wieder melden, sobald ich mehr weiß. 
Gruß, Solveig