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Ungewollter Vertrag

  • March 26, 2020
  • 9 Antworten
  • 141 Aufrufe
O
Besucher:in

Guten Tag liebe Community,

ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen. 

Und zwar wollte ich letzten Monat meinen Vertrag verlängern, was aber nicht geklappt hat (9 Monate im Voraus) . Nun habe ich jedoch einen o2 Free S Vertrag, mit Sim, die ich aber nie erhalten habe und auch nie wollte und es werden 19,99€ zu viel abgebucht ab diesem Monat.

Zudem wurde mir nach nicht Genehmigung gesagt, dass  alle Unterlagen geschreddert werden.

Ich bitte um baldige Klärung und Stornierung dieses Vertrags.

 

Lösung von o2_Tobias

Hallo @olaf9,

 

vielen Dank für deine Nachricht.

 

Ich bedauere, dass es im Shop nicht so gelaufen ist, wie du es gewünscht hast.

 

Statt einer Vertragsverlängerung wurde ein Neuvertrag beauftragt.

 

Wie ich sehe, wurde bereits eine Händlerbeschwerde aufgenommen. Daher warte einmal die Rückantwort dazu ab.

 

Ein Widerruf ist hier nicht möglich, da du im Shop kein Widerrufsrecht hast. Dies ist nur für telefonisch oder online abgeschlossene Verträge möglich.

 

Ich hoffe, dass wir für dich noch eine Lösung anbieten können.

 

Liebe Grüße,

Tobias

    9 Antworten

    Denner
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    • Denner
    • Legende
    • March 26, 2020

    Niemand shreddert Unterlagen.

     

    zudem hast du deine Kopie ja. 
     

    42! 07.99
    O
    Besucher:in
    • olaf9
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 26, 2020

    Niemand shreddert Unterlagen.

     

    zudem hast du deine Kopie ja. 
     

    Nein eben nicht. 

    Da es ja nicht ging wurde alles für nichtig erklärt und ich habe auch keine Unterlagen darüber bekommen. Ebenfalls keine Sim Karte, da ich diese Vertrag überhaupt nicht wollte und darüber auch nicht geredet wurde. Ich wollte meinen O2 Free M Vertrag verlängern mit einem Endgerät aber das ging nicht, da die Vertragslaufzeit zu lang war. Habe darüber auch eine Mail erhalten.

    Denner
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    • Denner
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    • March 26, 2020

    Wenn du nichts unterschrieben hast, ist es gut, dann kannst du eine Anfechtung an o2 schicken.

     

    42! 07.99
    Klaus_VoIP
    Legende

    Schreibe (nix Mail!) einfach mit dem Beleg, das Du den Vertrag bestreitest und hilfsweise den Widerruf erklärst. Weise darauf hin, das Du keine SIM und kein Handy erhalten hast. Setze eine Frist von 14 Tagen und untersage Abbuchungen zu dem strittigen Vertrag. 

    Das klärt sich bestimmt!

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    O
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • Lösung
    • March 31, 2020

    Hallo @olaf9,

     

    vielen Dank für deine Nachricht.

     

    Ich bedauere, dass es im Shop nicht so gelaufen ist, wie du es gewünscht hast.

     

    Statt einer Vertragsverlängerung wurde ein Neuvertrag beauftragt.

     

    Wie ich sehe, wurde bereits eine Händlerbeschwerde aufgenommen. Daher warte einmal die Rückantwort dazu ab.

     

    Ein Widerruf ist hier nicht möglich, da du im Shop kein Widerrufsrecht hast. Dies ist nur für telefonisch oder online abgeschlossene Verträge möglich.

     

    Ich hoffe, dass wir für dich noch eine Lösung anbieten können.

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
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    Besucher:in
    • olaf9
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 2, 2020

    Hallo @olaf9,

     

    vielen Dank für deine Nachricht.

     

    Ich bedauere, dass es im Shop nicht so gelaufen ist, wie du es gewünscht hast.

     

    Statt einer Vertragsverlängerung wurde ein Neuvertrag beauftragt.

     

    Wie ich sehe, wurde bereits eine Händlerbeschwerde aufgenommen. Daher warte einmal die Rückantwort dazu ab.

     

    Ein Widerruf ist hier nicht möglich, da du im Shop kein Widerrufsrecht hast. Dies ist nur für telefonisch oder online abgeschlossene Verträge möglich.

     

    Ich hoffe, dass wir für dich noch eine Lösung anbieten können.

     

    Liebe Grüße,

    Tobias


    Guten Tag,

     

    ist der Widerruf hier in diesem Portal nicht möglich oder im Generellen?

    Mit freundlichen Grüßen.

    stefanniehaus
    Legende
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    Wenn der Vertrag in einem Shop abgeschlossen wurde, dann im Generellen.

    o2_Vivian
    Klaus_VoIP
    Joe Doe
    Klaus_VoIP
    Legende

    Stimmt - bei Shopverträgen kein Widerrufsrecht, außer bei verbundenem MyHandy-Vertrag >200€. Widerruf geht nur im “Fernabsatz” !!!

    Wenn Du aber weder SIM noch Handy hast und Dir der Vertrag als Verlängerung angeboten wurde, dann fällt evtl. die Vertragsgrundlage weg und der Vertrag ist anfechtbar.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Vivian
    Joe Doe
    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • April 6, 2020

    Hi @olaf9,

    dein Anliegen ist noch in Bearbeitung, die Kollegen werden sich dann bei dir melden. Melde dich gerne kurz zurück, wenn du was gehört hast.

    Viele Grüße

    Vivian

     

    PS: Wir freuen uns auch über deinen Besuch in unserem digitalen Wohnzimmer. :wink:

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
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