Frage

Ungewollte Vertragsverlängerung auf alle 3 Verträge

  • 16 September 2020
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Guten Tag,

Wir haben im letzten Jahr ein Handy bestellt und dabei ein Vertrag verlängert. Leider hat O2 alle 3 Verträge verlängert... Nun hatten wir eine Kündigung für einen der Verträge verschickt (nicht der der Verlängert werden sollte). Als dann die Kündigungsbestätigung kam, waren wir erschrocken, da dort dann als Kündigungsdatum der 17.12.2021 datiert war. Eingelogt, geschaut und gesehen, das O2 fälschlicherweise alle 3 Verträge bei der letzten Vertragsverlängerung verlängert hat. Ein Anruf beim Support hat nichts gebracht, dieser meinte, da es keine Aufzeichnungen gibt, können sie nichts tun.

Nun die Frage, kriegt das O2 wieder grade gezogen, oder müssen wir uns Hilfe vom Anwalt holen.

Gruß Andrej & Oxana


5 Antworten

Auf welchem Wege hast du verlängert? 

Wenn du nach der VVL eine Bestätigung aller Verträge erhalten hast, kann man quasi gar nix mehr machen, da die Widerrufsfrist 14 Tage beträgt. 

Glaube telefonisch oder online, hat meine Frau gemacht und kann sich nicht mehr erinnern (nur das es explizit für den einen Vertrag war). Das wir irgendeine Bestätigung bekommen haben, kann ich mich auch nicht dran erinnern. Wir schauen mal die Tage die Papiere durch...

Die Auftragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung kommt idR per E-Mail. Schau mal ins Postfach ggf unter Spam zum Zeitpunkt der VVL 12/2019. 

Benutzerebene 7
Abzeichen

Einen Anwalt kannst du dir sparen, du hast für alle drei Verlängerungen eine E-Mail erhalten mit Widerrufsbelehrung.

Benutzerebene 7

Hallo @Andrej2410 ,

 

soweit ich überlicken kann, sind für alle Tarife Angebote hinterlegt.

Die Verlängerungen wurden auch am selben Tag per SMS bestätigt, am nächsten Tag folgten dann die Mails für die Tarifänderungen.

 

Anhand dieser Daten sieht alles richtig kommuniziert und bestätigt aus.

Schaut auf jeden Fall nochmal in das Mailpostfach, die SMS werden aufgrund der Speicherungszeit der meisten Telefone wohl nicht mehr vorhanden sein.

 

Viele Grüße,

Kurt

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