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Ungewollte Option: o2 Onlineschutz 24M ungefragt mitgebucht am 10.09.

  • September 13, 2026
  • 3 Antworten
  • 44 Aufrufe

Hallo zusammen,bei meiner Vertragsänderung/Verlängerung am 10.09.2026 wurde mir leider ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung die Zusatzoption „o2 Onlineschutz“ mit einer Laufzeit von 24 Monaten eingebucht.Da ich dieser Option nicht zugestimmt habe und sie nicht nutzen möchte, möchte ich sie hiermit stornieren bzw. deaktivieren lassen. Da es sich um die 24-Monats-Variante handelt, kann ich sie in der Mein o2 App leider nicht selbst abbestellen.Da der Abschluss erst wenige Tage her ist (innerhalb der 14 Tage), bitte ich ein o2-Teammitglied darum, sich das anzuschauen und die Option für meine Rufnummer systemseitig zu entfernen.Vielen Dank für die Hilfe! 

3 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • September 13, 2026

​@Kalaika 

widerrufe die Zusatzoption

→ “nur Zusatzoptionen und Extras” auswählen 

https://www.o2online.de/widerrufen/


Bumer
Legende
  • September 14, 2026

​@Kalaika 

wie und wo hast du verlängert?


o2_Rebecca
  • Moderatorin
  • September 23, 2026

Hallo ​@Kalaika , schön dass du uns hier schreibst und willkommen in der Community 🌼

Nicht schön, dass dir bei der Vertragsverlängerung ungewollt ein Extrapack gebucht wurde :/ das sollte natürlich nicht passieren.

poales hat dich da ja schon super beraten. Hat es dort mit dem Widerruf geklappt?

LG, Rebecca