(Ungewollte) Änderung der Festnetznummer

kunde4711 schrieb:

Wenn sich Vertrags- oder Leistungsbestandteile ändern, dann hat man u.U. ein Sonderkündigungsrecht oder zumindest ein Recht auf Minderung.

Wo steht das genau? Es werden keine Bestandteile geändert und ein "Sonderkündigungsrecht" gibt es im Mobilfunk auch nicht aber das kann Dir "Dein" Anwalt erläutern.

Ich werde das auf jeden Fall mal mit meinem Anwalt besprechen. 
Sicher, halte uns bitte auf dem Laufenden.

Mein Vertrag läuft zwar nur noch ein halbes Jahr, aber jeder Monat früher weg ist natürlich begrüßenswert.
Daher weht der Wind.

kunde4711 schrieb:

Warum  wird man hier immer so komisch angegangen? Ja, ich habe einen eigenen Anwalt, sogar in der eigenen Familie.

Du wirst nicht angegangen. sorry wenn es so rüberkommt. Aber nachfragen kann man. Was ich nicht verstehe warum fragst du nicht gleich den Anwalt, ich kann das nicht verstehen wenn man einen in der Familie hat.

 

Natürlich gibt es bei jedem Vertrag Möglichkeiten bzw. Vorkommnisse, diesen vorzeitig zu beenden, da macht ein Mobifunkvertrag keine Ausnahme. Die Änderung Telefonnummer trotz Widerspruch könnte so ein Vorfall sein, ich weiß es aber nicht. Wenn sollte ich denn sonst  verbindlich  fragen, wenn nicht meinen Anwalt?
Ich habe auch nicht geschrieben das es kein ausserordentliches Kündigsrecht gibt, ich schrieb es gibt keine Sonderkündigung im Mobilfunkbereich. Du kannst auch einfach auf eine Antwort eines Moderataors warten statt gleich mit Anwalt zu drohen. Leider gehört das mittlerweile zum guten Ton.

 

Und natürlich weht daher der Wind,  dafür  hat o2 nun seit  Monaten gesorgt, dass ich nach fast 20 Jahren zufriedener eplus kunde nun jeden Monat einzelnen runter zähle.

Ich hätte mich hier auch nicht mehr gemeldet, aber o2 will ja partout keine Ruhe geben.
Ich kann die Aufregung/den Ärger zum Teil verstehen. 

 

Wenn ihr  o2 Experten keine Lust mehr auf unzufriedene Kunden im forum habt, dann solltet ihr euch viellicht nach einer anderen Beschäftigung umsehen.
Ich für meinen Teil habe kein Problem, du solltest etwas lockerer werden.

Grüße

Ja, leider gehört da bei O2 zu guten Ton, das hat sich o2 aber auch verdient, z.b. mit der onlinekündigung mit tel. Bestätigung, die aber unerreichbar war. Leider hat vieles ein Geschmäckle und auch dieser Brief ist wieder komisch. Warum soll ich stundenlang in der Hotline warteschleife verbringen für etwas, was ich gar nicht will?

Es gibt ja wohl seit März einen ähnlichen thread, dort konnte bisher auch keine moderator helfen. Aber ich schrieb ja schon, dass ich mich auf eine Antwort eines Moderators freue      

Da wird sich keiner melden! O2 hat die ehemaligen Eplus Kunden ins kalte Wasser geschickt!  Ohne irgendwelche Informationen 

Man kann hier nur seine Zeit aussitzen!

Gruß Uwe

kunde4711 schrieb:

 

Aber bielo gibt ja einen guten Hinweis in Deinem verlinkten Thread. Vielleicht komme ich durch diese ungewollte Umstellung noch früher aus meinem Vertrag raus.

Wie da auch geschrieben, muss man sich die Leistungsbeschreibung und AGB (die für den Kunden gültige) ansehen. Dann kann man dazu mehr sagen.

Bei o2 ist derzeit eine Ortsnetzrufnummer in einigen Tarifen Bestandteil des Vertrages. Ich denke, darauf könnte man schon aufbauen. M.E. hängt es aber von den Umständen des Einzelfalls ab, ob man die eine Rufnummer zwingend benötigt. Ein Rufnummernwechsel ist heute auch kein Hexenwerk mehr. Auch für eine Firma bedeutet das nicht zwingend der finanzielle Ruin. Ob da ggf. Ansprüche abgeleitet werden können, muss man sehen. Als 0815 Nutzer sehe ich derzeit keine Anhaltspunkt für eine Kündigung aus wichtigem Grund.

Ich vermute aber dennoch, o2 wird mit entsprechender Begründung die Rufnmummer auch weiter zur Verfügung stellen. Neben dem Telefonat halte ich ein Fax/Einschreiben dennoch dringend geboten.

Ich habe den Brief ebenfalls erhalten. Anrufe unter der angegeben Nummer 0800 1xxx xx5 enden heute morgen (8.5. zwischen 7:55 und 9:10 Uhr) mit der Ansage "Diese Rufnummer ist derzeit nicht erreichbar..." Blamabel...

Edit by Frechnuss: Nummer anonymisiert

Nicht wundern, ich werde die Nummer einmal anonymisieren, damit nicht von der Thematik Unbetroffene die Hotline verstopfen. 😉

Kann ich nicht bestätigen. Anruf über meinen O2-Tarif ergibt auch um 9:26 Uhr die Ansage "derzeit nicht erreichbar"...

Ich habe jetzt angerufen und ein paar Minuten gewartet und dann wieder aufgelegt. Insgesamt habe ich bestimmt mehr als 10h in der o2 Warteschleife verbracht in den letzten Monaten.... Wer stellt sich hier quer?

Manche Dinge kann man nach den vielen negativen Erfahrungen vorhersehen. Meine Geduld ist halt nach dieser langen Zeit vorbei und ich denke nicht, dass ich in solchen Dingen grundsätzlich ein Problem habe. Nur O2 schafft es immer wieder, mich total vor den Kopf zu stoßen.

kunde4711 schrieb:

Manche Dinge kann man nach den vielen negativen Erfahrungen vorhersehen. Meine Geduld ist halt nach dieser langen Zeit vorbei und ich denke nicht, dass ich in solchen Dingen grundsätzlich ein Problem habe. Nur O2 schafft es immer wieder, mich total vor den Kopf zu stoßen.

Mal schauen, vielleicht kann auch ein Moderator diese interne Portierung einleiten. Ich denke wenn du noch ein bisschen Geduld hast dann kommt bestimmt ein Moderator in den Thread.

Ich will ja nichts von O2, also werde ich nicht meine Zeit weiter in Hotlines verschwenden und in dieser Zeit unerreichbar sein.

O2 will lt. Schreiben etwas von mir: meine Zustimmung zur Änderung der Nummer, das können wir u.U. schriftlich machen.

Wäre dennoch prima, wenn ein Moderator mal was zum Sachverhalt sagen könnte.

Der Wortlaut des Schreibens steht hier im Thread. Über eine Rückmeldung und echte Hilfe eines Mods würde ich mich freuen.