Unerlaubt Partnerkarte untergeschoben nach telefonischer Vertragsverlängerung – Vorsicht!

Ich möchte hier meinen Fall schildern, weil ich inzwischen glaube, dass das kein Einzelfall ist.

Ich wurde von O2 telefonisch kontaktiert mit dem Angebot einer günstigeren Vertragsverlängerung zu besseren Konditionen. Das Gespräch wurde aufgezeichnet. Ich habe der Vertragsverlängerung zugestimmt – ausdrücklich nur zu den besprochenen Konditionen.

Kurz darauf erhielt ich eine Bestätigungs-E-Mail. Darin war ausschließlich die besprochene Vertragsverlängerung aufgeführt. Kein Hinweis auf Zusatzkarten, Partnerkarten oder weitere Verträge.

Zwei Monate später fiel mir auf meiner Rechnung plötzlich eine Partnerkarte für über 40 € monatlich auf.

Probleme dabei:

• Ich habe nie eine Partnerkarte bestellt
• Ich habe nie eine SIM-Karte erhalten
• Es gab keine Information darüber in der Bestätigungsmail
• Es gab keine aktive Nutzung
• Diese Karte tauchte einfach kommentarlos in meinem Vertrag auf

Besonders auffällig: In den ersten Wochen war die Karte durch eine Rufsperre offenbar inaktiv, sodass mir das gar nicht auffallen konnte. Erst als diese Sperre endete, wurde der Betrag sichtbar.

Ich habe also etwas bezahlt, das ich nie bestellt, nie erhalten und nie genutzt habe.

Für mich wirkt das so, als würde bei telefonischen Vertragsverlängerungen stillschweigend eine Partnerkarte „mitgebucht“, die in der Bestätigung nicht klar auftaucht und erst später kostenpflichtig wird.

Ich kann jedem nur raten:

• Prüft eure Rechnungen nach telefonischen Vertragsverlängerungen sehr genau
• Achtet auf zusätzliche Karten oder Verträge, die nie besprochen wurden
• Verlasst euch nicht nur auf die E-Mail-Bestätigung

Mich würde interessieren, ob andere hier ähnliche Erfahrungen gemacht haben und wenn ja, wie ich mich dagegen wehren kann? Ich habe bereits schriftlich und telefonisch den Vertrag widersprochen, O2 stellt sich tot. 
 

VG Kris