Unberechtigte Forderung nach Portierung – Schattenvertrag / Zweitkarte trotz Kündigung weiterberechnet

​@Tatmeh Rechnungen werden rückwirkend erstellt. 

Die 25,52€ sind sicherlich anteilige Berechnung bis zum 24.7.26 und nicht für die Multicard. 

Wie hoch war die reguläre Grundgebühr?

Das wird die Abschlussrechnung sein ... da rückwirkend abgerechnet wird, kommt nach Vertragsende noch mindestens eine Rechnung.

danke für eure Rückmeldungen.

Leider kann es sich meiner Meinung nach nicht um eine anteilige Abschlussrechnung für den gekündigten Hauptvertrag handeln.

Auf der Forderung bzw. in der E-Mail wird eine andere Rufnummer ausgewiesen – eine Nummer, die von mir nie genutzt, nie aktiviert und auch nie als Vertragsbestandteil erwähnt wurde. Es handelt sich ausdrücklich nicht um die Rufnummer, die ich fristgerecht gekündigt und am 24.07.2026 portiert habe.

Genau das ist der Kern des Problems: Es sieht so aus, als wäre die frühere Zweitkarte/Multicard (die untrennbar an den Hauptvertrag gekoppelt war) einseitig in einen eigenständigen Vertrag umgewandelt worden – ohne meine Zustimmung.

Deshalb bleibe ich bei meiner Forderung: rückwirkende Stornierung zum Portierungsdatum und endgültige Schließung des Kontos.

Viele Grüße

Hast du noch alte Rechnungen gespeichert?

War der 24.7. auch das Vertragsende oder wurde die Nummer vor Vertragsende portiert?

​@Tatmeh 

Zu wann hast du denn gekündigt? 

Hast du die Rufnummer zu sofort oder zum Vertragsende portiert? 

Wenn du die Rufnummer aus dem laufenden Vertrag zb 24.7. portiert hast, erhält dieser eine neue Rufnummer bis Vertragsende zb 31.7. 

hallo zusammen,

zu euren Fragen:

Ich habe fristgerecht gekündigt und die Rufnummer am 24.07.2026 endgültig portiert.
Ob das exakt zum Vertragsende oder etwas früher war, ändert am eigentlichen Problem nichts.

Entscheidend ist Folgendes:
Die aktuelle Forderung bezieht sich auf eine komplett andere Rufnummer – eine Nummer, die von mir nie genutzt, nie aktiviert und auch nie als Vertragsbestandteil erwähnt wurde. Es handelt sich ausdrücklich nicht um die von mir gekündigte und portierte Rufnummer.

Zusätzlich passt der Abrechnungszeitraum nicht:
Die Rechnung wurde für den Zeitraum 13.07.2026 bis 12.08.2026 erstellt.
Nach der Portierung am 24.07.2026 ist der Vertrag jedoch beendet. Eine Berechnung über den 24.07. hinaus kann daher nicht mehr zum gekündigten Hauptvertrag gehören.

Genau deshalb sehe ich hier keinen normalen Abschluss- oder Anteilsbetrag, sondern den Versuch, die frühere Zweitkarte/Multicard (die untrennbar an den Hauptvertrag gekoppelt war) einseitig in einen eigenständigen Vertrag umzuwandeln – ohne meine Zustimmung.

Alte Rechnungen habe ich nicht mehr griffbereit, da der Zugang über die App inzwischen nicht mehr möglich ist. Die vollständigen Unterlagen und Daten habe ich o2 bereits über den offiziellen Weg zukommen lassen.

Leider schreibst du in deinen mit KI verfassten Kommentaren nichts, zu wann dir die Kündigung von o2 bestätigt wurde. Du wirst wissen warum!

Gekündigt wurde zum Ende Juli, die Portierung ist am 24.07. abgeschlossen worden, wie bereits erwähnt.

Leider habe ich die Bestätigungsmail nicht mehr, da diese versehentlich gelöscht wurde.

Des Weiteren kann ich mich auch nicht mehr in der o2-App einloggen, da der Zugang natürlich ebenfalls deaktiviert wurde.

@Bause wie kommen SIe darauf?

Der Zugang ist mit der Rufnummer die dir nach der Portierung zugewiesen wurde weiterhin aufrufbar!

Was genau heißt Ende Juli? 31.07.? Dann bezahlst du bis zu diesem Datum und nicht bis zur Portierung!

Dein Abrechnungszeitraum ist der 13.-12. des Folgemonats, deshalb steht das in der Rechnung, auch wenn nur bis 31.07. berechnet wurde!

Hallo ​@Tatmeh,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Eine Portierung vor dem Ende des Vertrages führt dann dazu, dass eine neue Rufnummer vergeben wird und der Vertrag dann mit dieser bis zum Datum läuft, zu welchem die Kündigung bestätigt wurde.

Zu welchem Datum hast du denn die Bestätigung der Kündigung deines Vertrages erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit,

wieso dann das Rechnungsdatum  13.07.2026 bis 12.08.2026?

Wieso dann eine andere Rufnummer mit dem VertragStarter Flex Online?

Der Vertrag, der gekündigt wurde, heisst O2 Mobile M.

​@Tatmeh 

Du solltest evtl mal ausführlich schildern und nicht nur halbe Sachen schreiben. 

vom Starter FLEX online hast du bisher nix geschrieben. 

​@Frau Bollermann 

das habe ich gerade beim Stöbern in den Mails herausgefunden.

Zu deinen Daten kann ich nicht schreiben, ​@Tatmeh, da du hier bei uns mit einem Interessentenaccount angemeldet bist., der nicht mit einem Vertrag verknüpft ist, daher kann ich deine Daten nicht einsehen.

Wenn der Zeitraum deiner Rechnung vom 13.07.2026 bis 12.08.2026 ist, wird ein Vertrag innerhalb dieser Rechnung zu deren Ende, also zum 12.08. beendet, wenn es eine reguläre Kündigung ist.

Findet vor dem Vertragsende eine Portierung der Rufnummer statt, wird bis zur Deaktivierung eine neue Rufnummern vergeben.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit ,

wieso dann die neue Rufnummer mit dem Vertrag Starter Flex Online?

​Kann ich Ihnen eine PM schicken?

wieso dann die neue Rufnummer mit dem Vertrag Starter Flex Online?

sowas passiert nicht geräuschlos. Erzähle uns alles!

​@Tatmeh Via persönlicher Nachrichten dürfen wir hier keine Daten abfragen.

Mit der Kündigung deines eigentlichen Vertrages passt nun alles?

Du hast also einen zweiten Vertrag aktiv, der dir jetzt aufgefallen ist bzw. den du nun entdeckt hast? 🤔

Konntest du herausfinden, seit wann der aktiv und wann das passiert ist?

​@Tatmeh Hat sich alles bei dir in der Zwischenzeit klären können? Wir freuen uns, wenn du dich hier nochmal mit einem Feedback meldest 🙂

Viele Grüße

Kathi