Unberechtigte Drittanbieter-Abos / Wister, WEB-ABO-News&Info, Amnita – bitte um Klärung und Erstattung

Hallo O₂-Team,

ich wende mich hier an die Community, weil ich über den normalen Kundenservice leider nicht weitergekommen bin und den Sachverhalt jetzt schriftlich klären möchte.

Ich widerspreche ausdrücklich den Drittanbieter-Abbuchungen über meine O₂-Mobilfunkrechnung. Bis jetzt wurden mir dadurch insgesamt 56,87 € tatsächlich abgebucht. Laut den in der Rechnung aufgeführten Drittanbieterleistungen beläuft sich der bisher aufgelaufene Gesamtbetrag jedoch auf 74,83 €. Weitere noch nicht abgebuchte Beträge dürfen selbstverständlich nicht mehr eingezogen werden.

Der Ablauf ist für mich besonders unverständlich:

Am 25.05.2026 erhielt ich von O₂ folgende SMS:

„Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie Edoki über o2 gewählt haben. Bei Erstbestellung testen Sie 7 Tage gratis und zahlen danach EUR 8,99 monatlich. Schließen Sie hier noch die Registrierung ab: [Link]“

Ich hatte zu diesem Zeitpunkt lediglich versehentlich auf eine Werbung geklickt. Ich habe kein Abonnement bewusst abgeschlossen und insbesondere die in der SMS ausdrücklich noch erforderliche Registrierung nicht abgeschlossen.

Ich habe mich deshalb direkt an den O₂-Kundenservice gewandt und den Sachverhalt erklärt. Mir wurde damals gesagt, dass alles in Ordnung sei, solange ich die Registrierung nicht abschließe, und dass ich zunächst die Rechnung abwarten solle.

Trotzdem begannen bereits am 28.05.2026, also nur drei Tage später, regelmäßige Drittanbieter-Berechnungen über meine Mobilfunknummer.

Es geht um:

10 × 3,99 €

7 × 4,99 €

insgesamt 74,83 €

Bis zum jetzigen Zeitpunkt wurden davon 56,87 € tatsächlich abgebucht.

Die Buchungen wurden zunächst als Wister / WEB-ABO-News&Info angezeigt. Später erschien bei den Beträgen von 4,99 € die Bezeichnung Amnita.

Besonders auffällig ist außerdem, dass die Beträge zunächst über mehrere Wochen in meinen Rechnungsdaten aufgeführt wurden, ohne tatsächlich abgebucht zu werden. Am 31.07.2026 wurden die bis dahin aufgelaufenen Beträge dann plötzlich gesammelt auf einmal abgebucht.

Ich habe keines dieser Abonnements bestellt, bestätigt oder bewusst abgeschlossen.

Deshalb möchte ich von O₂ eine konkrete Erklärung und nicht nur den Hinweis, dass es sich um einen Drittanbieter handelt.

Insbesondere möchte ich wissen:

1. Welcher konkrete Vertrag soll am 25.05.2026 bzw. ab dem 28.05.2026 mit meiner Mobilfunknummer zustande gekommen sein?

2. Handelt es sich bei dem am 25.05.2026 angekündigten Edoki-Abo um denselben Vorgang wie bei den später berechneten Wister / WEB-ABO-News&Info- bzw. Amnita-Abbuchungen?

3. Falls es sich nicht um denselben Vorgang handelt: Wie und wann soll der angebliche zweite Vertrag abgeschlossen worden sein?

4. Bitte nennen Sie mir für jede einzelne Drittanbieterleistung den Anbieter, den konkreten Dienst sowie Datum und Uhrzeit des angeblichen Vertragsschlusses.

5. Bitte stellen Sie mir den Nachweis des jeweiligen Vertragsschlusses zur Verfügung. Ich möchte insbesondere wissen, wann und auf welche Weise ich angeblich zugestimmt bzw. den jeweiligen Bestellvorgang abgeschlossen haben soll.

6. Warum wurde mir am 25.05.2026 vom O₂-Kundenservice mitgeteilt, dass ohne Abschluss der Registrierung keine Kosten entstehen würden, wenn anschließend trotzdem Drittanbieterleistungen über meine O₂-Rechnung berechnet wurden?

7. Außerdem ist mir aufgefallen, dass das Edoki-Abonnement im ersten Monat nur mit einer Rufnummer in Verbindung gebracht wurde, im darauffolgenden Monat jedoch mit zwei Rufnummern. Wie ist das möglich und warum wurden diese Änderungen vorgenommen?

Ich bestreite ausdrücklich, die oben genannten Abonnements abgeschlossen zu haben.

Ich bitte O₂ daher um die Erstattung der bereits abgebuchten 56,87 € sowie darum, sicherzustellen, dass die noch offenen bzw. bisher nur in der Rechnung aufgeführten 17,96 € nicht mehr abgebucht werden.

Außerdem bitte ich darum, die betreffenden Drittanbieter-Abos bzw. Drittanbieterabrechnungen für meine Rufnummer zu sperren, damit nicht weiterhin Kosten entstehen.

Falls O₂ der Auffassung ist, dass die Forderungen berechtigt sind, bitte ich um einen nachvollziehbaren Nachweis, wann, wie und durch welche konkrete Handlung meinerseits die jeweiligen Verträge zustande gekommen sein sollen.

Ich werde jedenfalls nicht für Abonnements bezahlen, die ich nicht abgeschlossen habe.

Ich bitte um eine konkrete schriftliche Antwort auf die oben genannten Punkte und nicht lediglich um einen Verweis an den Drittanbieter.

Vielen Dank.