unbekannte o2 Boost Buchung

​@LandlümmelHB 

Willkommen in der Community. 

Hattest du in dem Zeitfenster einen Anruf oder sonstigen Kontakt mit o2? 

Dankeschön. Nein. Weder telefonisch noch per Mail. Ich wurde seitens o2 nur immer wieder angerufen. Die Nummern wurden dann von mir blockiert bzw. in den Spam geschoben. 

War das eine mit 017688840xxx ?

Ja genau. Und diese 01768885xxx

Also als erstes: 

Alle Werbeeinwilligungen entziehen und auch die Partnerservices dicht machen. 

Dann: 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular

Einmal den Sachverhalt darüber schildern.

Diese Rufnummern gehören zu beauftragten externen Call Centern von o2 die unter “Provisionsdruck” arbeiten und Dinge auch oft fern der Wahrheit sagen. 

Das Kontaktformular habe ich gestern schon genutzt. Alles geschildert. Komisch ist nur das ich mit keinem Callcenter gesprochen habe. Ich vermute das von deren Seite einfach in meinem Vertrag was gebucht wurde um die Provision zu erhalten. 

Hast du mal auf deine Rechnungen geschaut wann da exakt die Buchung war?

Am 04.05.2026 

Und das steht auch so auf der Rechung? War auch zufällig an dem Tag der Anruf der 017688840xxx Nummer? Siehst du eventuell noch im Anrufprotokoll. 

hier das Missbrauchsformular

 https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/identitaetsmissbrauch/

Anrufprotokoll ist leer

Hallo ​@LandlümmelHB,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Eine deiner Rufnummer war von Ende April an in der Tat für Anrufe zur Bewerbung von zusätzlichem Datenvolumen ausgewählt.

Schlimm jedoch, wenn dann ohne dich zu kontaktieren eine Buchung eines solchen Zusatz-Datenvolumens für deine Verträge gemacht wurde.

Das ist für uns ein echtes No-Go und wir werden uns dies gerne für dich anschauen.

Viele Grüße,

Gerrit

Der Anruf erfolgte auf die zweite Mobilfunknummer. (Mein Vater nutzt die) 12 sek dauert es. Am anderen Ende der Leitung war keiner dran 

4. ​​​​​​Mai passt dann. Du hast dich aber nicht zufällig mit “ja?” gemeldet? 

​@o2_Gerrit hallo erstmal von mir. Was kann ich und bzw ihr jetzt dagegen tun? 
​@The_Voice_70 Mein Vater ist schon etwas älter. Ich denke das er sich mit Ja gemeldet hat. Ich habe ihn nochmals eindringlich gesagt. Fremde Nummer -kein JA sagen. Aber in 12 sek Beträge oder Option unterjubeln ist echt heftig. Ich bin ja nicht erst seit gestern bei o2. Daher bin ich sehr enttäuscht. 

​@LandlümmelHB 

die Boost Option[en] deaktiviert dir der Chat sofort.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

​@Bumer Hallo erstmal. Vielen Dank. Funktioniert das hier in diesem Kanal nicht?

Bestimmt, aber warum warten?

​@Bumer ich warte erstmal auf ein Feedback von ​@o2_Gerrit . 

Dann warte.

​@o2_Gerrit Guten Morgen. Gibt es schon ein Feedback zu diesem Fall? 

Was für ein Feedback erwartest du genau? Die Deaktivierung des Packs kann die Moderation übernehmen, aber du musst dazu etwas Geduld haben. Ansonsten wie vorgeschlagen den Chat oder die Hotline bemühen.

Hallo ​@LandlümmelHB,

ich konnte mir das einmal direkt in deine Daten ansehen. Wie ich gesehen habe, wurde die Boost Option zwischenzeitlich bei deinen beiden Verträgen zu sofort deaktiviert. Eine Bestätigung dazu solltest du per E-Mail erhalten haben 🙂

Passt damit alles?

Viele Grüße
Daniela