Unbegrenztes Paket

edit o2_Gerrit 21.02.2025 persönliche Daten verborgen

ein Mitarbeiter von Ihnen sagte mir, dass mein Internetpaket unbegrenzt sei, und auch im Vertrag steht „Unlimitiertes Paket“. Als ich jedoch die o2-App öffnete, war ich überrascht festzustellen, dass mir nur 100 GB zur Verfügung stehen. Wie kann das sein?

Du solltest deine Rufnummer nicht in einem öffentlichen Forum posten!

Der Mobile L ist nicht unlimited sondern hat 100GB. Wende dich an den Shop, der dir diese Aktion in den Vertrag von Hand reingeschrieben hat, falls es nicht gebucht wurde.

Können Sie mir bitte erklären, ob dieser Mitarbeiter mich ausgenutzt hat oder was?

Hast du denn einen zusätzlichen Festnetzvertrag? Wenn ja, wird der Unlimited-Vorteil in den nächsten Tagen automatisch gebucht.

Ja, das habe ich

Und ist der schon aktiv?

Es wird durch die Sprache aktiviert

Ist der Festnetzvertrag schon aktiviert und nutzbar?

richtig

Dann warte wie geschrieben, die nächsten Tage ab. Der Unlimited-Vorteil wird automatisch aktiviert.

Aber im Vertrag steht kein solcher Betrag, der vereinbarte Betrag. 20€ anfach nicht 44,99€

Zwei Jahre

Kläre es im Shop ab, hier in der Community geht das nicht…

Also entweder jetzt noch ein paar Tage abwarten oder nochmals in den Shop gehen...

Ok, danke. Wie kann ich die Konversation hier löschen? bitte 

Kann man nicht löschen...

Hallo ​@Rauland444 ,

Schön, dass du hier schon tolle Unterstützung erhalten hast.
Wie ich sehe, hast du dich auch schon an den Shop gewandt und
konntest dein Anliegen klären.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

​@Rauland444 

Aber im Vertrag steht kein solcher Betrag, der vereinbarte Betrag. 20€ anfach nicht 44,99€.

in meinen Screenshot ist das auch ein anderer Tarif. 😉 Es ging nur um die Darstellung des Unlimited-Vorteil.