Unbegrenzt ? Fast...

​@OneVonUns 

o2 kündigt seit über 2 Jahren Unlimited/Homespot Nutzer und dennoch werden die Unlimiteds weiterhin gut "verkauft", .. besonders jetzt, wo der Unlimited Max zb statt 99,99 nur 29,99€ kostet. 

ABER, in den AGB steht, dass o2 diese jederzeit kündigen darf - nicht erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. 

Ganz ehrlich: damit habe ich kein Problem – aber für mich steht fest, dass ich mich von allen O2-Produkten trennen werde.
Ich zahle aktuell für mehrere Handyverträge, die ich nicht einmal ausnutze.
Dann zahle ich lieber woanders 😉

​@OneVonUns 

Das ist dein gutes Recht. Vertragsfreiheit gilt für Kunde und Anbieter. 

​@OneVonUns 

du hast dein Topic als *Frage* geschrieben, möchtest du noch was bestimmtes wissen?

Hallo ​@OneVonUns es tut mir wirklich leid zu hören, wie enttäuschend diese Erfahrung war. Es muss frustrierend gewesen sein, nach so vielen Jahren solch eine Kommunikation und eine unerwartete Kündigung zu erleben. Wir bedauern das sehr. 😔

Wenn du möchtest, können wir dich hier bei Abklärung alternativer Angebote oder besser passender Tarife unterstützen. Mehr können wir für dich leider nicht tun an dieser Stelle.

LG, Senay

Nach mehreren Telefonaten hat sich herausgestellt, dass die Ursache der aufgetretenen Probleme nicht der hohe Datenverbrauch, sondern die Anzahl der mit dem Homespot verbundenen Geräte war.

Innerhalb unserer Familie bestanden fünf Mobilfunkverträge – jeweils mit einem monatlichen Datenvolumen zwischen 50 und 150 GB. Der tatsächliche Verbrauch lag jedoch bei keinem Gerät über 4 GB.
Auch das im Hausarztsitz vorhandene (nur als Reserve vorgesehene) Abo hatte keinen Datenverbrauch, und die übrigen Familienverträge blieben jeweils unter 10 GB, obwohl 150 GB zur Verfügung standen.
Die Geräte, die im Eigentum unseres Unternehmens stehen, wurden ebenfalls kaum genutzt.

Derzeit sind drei Computer und rund zwölf Telefone aktiv. Alle verfügen über O2-Verträge.
Wenn diese Vielzahl an Geräten den Homespot beeinträchtigt, stellt sich für uns die Frage, warum wir darüber nicht informiert wurden.

1. Eine Information über mögliche Mehrkosten hätte uns nicht gestört – wir hätten diese selbstverständlich getragen.

2. Ein Hinweis, welche Nutzung zu vermeiden ist, hätte Missverständnisse verhindert.

3. Ein anderer Anbieter hat uns inzwischen ein umfassenderes Angebot unterbreitet – teurer, aber auf unsere gesamte Situation abgestimmt (Wohnwagen-Firma, Praxis, Wohnung, Familie).

Uns geht es dabei nicht um den Preis, sondern um Transparenz und Kundenbetreuung.
Wenn eine solche Situation bereits im Normalbetrieb entstehen kann, möchten wir uns gar nicht vorstellen, wie schwierig es geworden wäre, wenn wir dringend auf den Kundenservice angewiesen gewesen wären.

Wir können unsere GPS-Systeme für die Wohnwagenflotte nicht kurzfristig austauschen, und die Umstellung der SIM-Karten nimmt Zeit in Anspruch.
Beim neuen Anbieter haben wir von Beginn an darauf hingewiesen, dass die Nutzung innerhalb Europas erfolgt, dass mehr als zehn Endgeräte gleichzeitig am Router betrieben werden und dass wir auch Kabel-Internet und DSL in unseren Büros in Gießen und Neu-Anspach benötigen.

In unserer Praxis sprechen wir seither keine Empfehlung aus, wo man Verträge abschließen sollte – sondern wo besser nicht.
Auch unserem Partnerunternehmen, das die Alarmanlagen für unsere Wohnwagen produziert, haben wir die Erfahrungen weitergegeben.

Wir betrachten die Angelegenheit als abgeschlossen – nicht, weil wir einen Verlust erlitten hätten, sondern weil wir unsere Schlüsse daraus gezogen haben.
Ein sachlicher, respektvoller Umgang mit allen Kunden ist aus unserer Sicht der beste Weg – für beide Seiten.