Sehr geehrte Damen und Herren,
heute Abend wurden meine Daten (Mailadresse, Adresse und Rechnungsadresse) geändert.
Ich konnte noch keinen Kontakt zur Hotline aufnehmen.
Bitte kontaktieren Sie mich, sollte dies möglich sein.
Vielen Dank.
Gelöst
unbefugte Datenänderung
Lösung von o2_Sven
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Es gibt sicherlich viele schöne Gründe um zu uns zu kommen, erst einmal ist es gut dass es dir direkt aufgefallen ist. Ich hoffe du hast die geänderten Daten bereits wieder korrigiert und anschließend auch deine Passwörter geändert.
Schau dann bitte noch einmal bei unseren Formularen dort findest du den Punkt Identitätsmissbrauch, es wäre sehr gut wenn du dieses einmal ausfüllst und dies dann anschließend an uns schickst, dafür kannst du dann das Kontaktformular nutzen.
Schöne Grüße, Sven
+10- 27401 Antworten
Hallo
Hast du evtl eine SMS von "o2-Team" (zb "Ihre Rufnummer wird deaktiviert") erhalten und dort im Link deine Daten angegeben?
+10- 27401 Antworten
Dann arbeite dennoch die Liste oben im Link ab..
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
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+1- 2396 Antworten
Und melde DU dich bitte bei der Hotline oder dem Chat, hier kann es etwas länger dauern bis sich ein Moderator:in meldet.
LG Witti
Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
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Vielen Dank für die schnellen und hilfreichen Antworten. Diese haben mir schon einmal sehr geholfen. Ich versuche es jetzt mal in der Hotline. Gestern (Sonntag) war diese geschlossen.
- Profi
- 11756 Antworten
Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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- Moderator
- 15517 Antworten
- Lösung
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Es gibt sicherlich viele schöne Gründe um zu uns zu kommen, erst einmal ist es gut dass es dir direkt aufgefallen ist. Ich hoffe du hast die geänderten Daten bereits wieder korrigiert und anschließend auch deine Passwörter geändert.
Schau dann bitte noch einmal bei unseren Formularen dort findest du den Punkt Identitätsmissbrauch, es wäre sehr gut wenn du dieses einmal ausfüllst und dies dann anschließend an uns schickst, dafür kannst du dann das Kontaktformular nutzen.
Schöne Grüße, Sven
Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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- Profi
- 11756 Antworten
wurden eigentlich Bestellungen vorgenommen?
und unbedingt auch die Drittanbietersperre setzen.
Update. Es wurde wohl ein iPhone 15 pro bestellt. Unfassbar, dass so etwas geht. Ich bin sehr schockiert und besorgt. - vielen Dank erst einmal für eure Hilfe.
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+9- Profi
- 41987 Antworten
Überlege auch mal woher die Betrüger deine Daten haben könnten, und falls du das Passwort auch für andere Zugänge nutzt, solltest du diese ebenfalls ändern.
Falls der Versand nicht mehr gestoppt werrden kann, hast du eine Sendungsnummer für das Handy bekommen? Wenn nicht, versuche sie bei der Hotline zu bekommen, dann kannst du eventuell online bei DHL die Annahme verweigern.
In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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- Moderatorin
- 6886 Antworten
Hallo
Mehr als ärgerlich was dir passiert ist 🤔
Wie ist denn der aktuelle Stand bei dir? Hast du uns das Formular zum Thema Identitätsmissbrauch bereits zugeschickt? Benötigst du weitere Unterstützung dazu?
Lieben Gruß
Kathi
- Moderatorin
- 6886 Antworten
Moin
ich gehe davon aus, dass alles geklärt werden konnte.
Melde dich gern jederzeit wieder in unserer Community, wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst 🤗
Viele Grüße
Kathi
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