Umzug und Vertragsverlängerung

Achso, ok mal schauen, wann ich die Rechnung bekomme.

Ich habe nachgerechnet. Eigentlich wollte ich nicht mehr über 60 € zahlen jeden Monat sondern etwas günstiger aber nun werde ich ja über 70 € im Monat zahlen. Wie kann ich Ihnen eine günstigere Tarif wechseln weil ich brauch wirklich kein 5G. Ich hab auf 4G umgeschaltet und ich finde das reicht völlig für mich. Hilf mir weil ich kann nicht jeden Monat an die 80 € für zwei Verträge zahlen. Als ich diesen Vertrag damals gemacht habe, hatten wir auf 55 € im Monat gerechnet. Jetzt sind es plötzlich fast 80 €.

Wie kann ich Ihnen eine günstigere Tarif wechseln weil ich brauch wirklich kein 5G.

Vertragsverlängerung

Einen Tarif ohne 5G gibt es nicht in der VVL. Schalte es dann einfach am Smartphone aus.

Okay ich hab das Problem hoffe ich im Live Chat gelöst. Ich danke euch für die Aufmerksamkeit und für die Hilfe und ich wünsche euch ein schönes Wochenende.

Was hat denn der Chat gemacht?

Ich habe den neuen Vertrag storniert und mir eine Multicard bestellt.

Achte die Tage auf dein E-Mail Postfach!

Hallo ​@Melike1963 ,

welchen Vertrag hast du denn storniert?
Der Vertrag mit der Rufendnummer - 299 läuft bereits seit dem 
20.02.26 und da ist die Widerrufsfrist bereits vorüber. 

Ich sehe hier in deinen Kundendaten auch keinen Widerruf deinerseits.
Lediglich der Hinweis auf deine Wunsch der Multicard und die Kosten dazu.

Viele Grüße
Maria
 

Was ein Durcheinander... 

Ob nun durch "falsche" Beratung, Information oder Missverständnis..

Max online wurde storniert im livechat. Ich habe das ganze Gespräch gespeichert. Ich warte jetzt auf die Bestätigungs email. Max online läuft erst sei März. Die haben wieder das falsche Datum genommen. Also wenn jetzt wieder etwas falsch läuft, dann weiß ich nicht mehr, ob ich hier bei O2 im irrenhaus gelandet bin.  

Das ganze Durcheinander verursachst du aber, du wartest jetzt z.B. auf eine Stornierung eines Vertrags, der eigentlich wieder reaktiviert wurde? (-299 Max?). wie gesagt, da kann auch nix mehr storniert werden, weil ausserhalb der Widerrufsfrist, schätze mal der Chat hat ganz normal die Kündigung des Vertrags zum Ende der MVLZ eingetragen, mehr nicht…

PS. Da helfen dir auch keine Gesprächsaufzeichnungen, dieses Durcheinander verursachst alleine du die ganze Zeit...

Weißt du, was Jsc? ich verzichte auf deinen unmöglichen Kommentar. Ich bin der Verursacher dieser Chaos? du weißt gar nichts. Ich kämpfe seit März um die Richtigstellung. Ich muss dir hier keine Rechenschaft abgeben. Schuld an diesem Chaos ist der Typ, der mir diesen teuren Tarif verkauft hat, der mich nicht richtig informiert hat, dass wenn ich den alten Vertrag kündige, dass der Kombi Vorteil wegfällt und es noch teurer wird für mich. Genau wie Böllermann sich hier geäußert hat: falsche Beratung. Fehlende Informationen.

Kein Problem, noch viel Glück bei deinem selbst verursachten Chaos… ;)

PS. der Kombivorteil wurde dir doch dann auf einen anderen Vertrag eingebucht? Egal...

Der Unlimited Max (mit Kombivorteil) wurde vor über 14 Tagen storniert und dann auf deinen ausdrücklichen Wunsch hin, reaktiviert. 

Die Widerrufsfrist ist also abgelaufen. 

Ihr habt jetzt für den Unlimited smart den Kombivorteil verloren, zusätzlich eine Multicard (mit derselben Rufnummer) für einmalig 39,99€ + 10€ monatlich bestellt bzw das war der Plan? 

Hallo ​@Melike1963 ,

ich muss zugeben, ich bin etwas irritiert.

Am 01.04.26 hatte ich alles deine Verträge hier aufgeführt. 
Und du hattest da bestätigt, dass so alles korrekt ist. 

In deinen Kundendaten sehe ich jetzt, dass hier der Vertrag mit der
Rufendnummer -99 zum 15.04.26 deaktiviert wird.

Eine erneut Reaktivierung ist dann nicht mehr möglich.

Danach hast du dann nur noch den o2 Mobile Unlimited Smart Tarif 
mit der Rufendnummer -70.

Viele Grüße
Maria