Umzug und Vertragsverlängerung

😍😍😍😍 geklappt. Habe jetzt Internet 

Hallo ​@Melike1963 ,

super, das es nun endlich geklappt hat. 😍
Danke für deine schnelle Rückmeldung hier dazu. 

Viele Grüße
Maria

Vielen Dank euch allen ❤️

Hallo ​@Melike1963 ,

gern geschehen. 😍

Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.

Viele Grüße
Maria

Ebenfalls liebe Maria 🌹

​@Melike1963 ,

Dankeschön. 😍

Viele Grüße
Maria

Hi ich bin es wieder. 
bei mir im App steht Home S 50 ist ungekündigt und wurde am 06. 03. neu angelegt. Das ist der Vertrag von der alten Adresse, die im Februar gekündigt wurde. Ich verstehe gar nichts mehr . Kann es sein, dass es ein combivertrag mit unlimited Smart online Vertrag war? Den Unlimited benutzt mein Sohn, aber der Vertrag läuft über mich. Also müsste es doch egal sein, wenn ich umziehe und der Vertrag kommt mit mir mit. 
Erst stand im App wurde gekündigt zum 04.03.26 und jetzt Vetragsbeginn 06.03.26. 

Durch den Umzug wird der Vertrag neu angelegt!

Ja. aber der Home S 50 wurde gekündigt. ich bin am 01.03.26 umgezogen. Und der Vertrag zum 04.03.26 gekündigt. Warum wird er am 06.03.26 wieder neu aufgenommen. Ich habe ja einen neuen Tarifvertrag bekommen, weil der alte Vertrag Anfang März endete. Nicht dass ich wieder für drei Verträge bezahlen muss. Da steht nämlich Vertragsende 06.03.28

Mag mir bitte jemand antworten?

Hier ist kein Chatroom, dir wird von den Mods geantwortet, wenn dein Beitrag an der Reihe ist, eher das Gegenteil passiert durch das Pushen…🤷🏼‍♂️😉

Dann warte ich😉

Hallo ​@Melike1963 ,

es geht um die Rufendnummer -149, richtig?
Dieser Vertrag ist hier zum 09.04.26 gekündigt, da die Kündigung erst am 08.03. bei uns eingegangen ist. 

Die reguläre Vertragslaufzeit ist am 05.03.26 ausgelaufen und hat sich um einen Monnate verlängert.
Daher sieht es für dich so aus, als wenn der Vertrag neu aufgenommen worden wäre.

Viele Grüße
Maria

 

Hallo Maria, schön dass du dich meldest.
Aber ich muss es nicht noch mal bezahlen, oder weil normalerweise wäre der Vertrag ja im März ausgelaufen.

Hallo ​@Melike1963 ,

ein Vertrag läuft nicht einfach aus, der muss aktiv durch den Vertragsinhaber gekündigt werden.
Bis zum Tag der Deaktivierung am 09.04.26 wird der Vertrag weiter berechet.

Viele Grüße
Maria

Aber es wurde gekündigt und noch mal neu aktiviert. Das kann doch nicht sein. Es läuft noch auf der alten Adresse. Und ich habe den Router zurückgeschickt. Das war der Fehler des Mitarbeiters, der mit mir den neuen Vertrag gemacht hat. Ich hab den neuen Vertrag im Februar gemacht, weil ich ihm gesagt habe ich kündige diesen Vertrag

Hallo ​@Melike1963 ,

nein, es wurde nicht gekündigt und neu aktiviert. 
Du hattest nicht zum regulären Vertragsende gekündigt und somit hat sich der Vertrag automatisch
um einen Monat verlängert. Dann hast du am 08.03.26 zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt und das 
ist dann der 09.04.26. 

Eine Kündigung muss schriftlich eingehen und das ist sie erst am 08.03.26.

Viele Grüße
Maria

Maria, als ich gemerkt habe, dass es nicht gekündigt worden ist, habe ich gekündigt. Das ist nicht mein Verschulden. Der Mitarbeiter wollte das kündigen und mir diesen neuen Vertrag gemacht. Ich kann doch nicht für etwas zahlen, was ich im ganzen Monat nicht benutzt habe und den Router auch Anfang März zurückgeschickt habe. Was ist das eigentlich für eine Sache mit O2? Das ist noch nicht mal alles die haben den zweiten Vertrag mit einem Handy sechs Monate vorher verlängert das kann doch nicht wahr sein. Dazu komme ich auch noch irgendwann. Und das hab ich alles gemerkt, als ich diese hohe Rechnung bekommen habe

Ich habe es sogar schriftlich angefochten. Wenn es so weitergeht, muss ich wirklich das gerichtlich klären. Das geht wirklich nicht mehr. Hinzukommt noch, dass ich sechs Tage lang kein Internet hatte meine 30 € Guthaben verbraucht habe, dass ich zehn Euro Entschädigung bekomme. Das ist eine Unverschämtheit

Hallo ​@Melike1963 ,

ich kann hier nicht nachvollziehen, dass man dir zugesagt hat, 
den Vertrag zu kündigen. Denn eine Kündigung muss immer schriftlich eingereicht werden,
so wie du es dann ja auch gemacht hast. 

Hier kann ich da leider nichts machen.
Du kannst dich gerne noch einmal erneut an die Kundenbetreuung, über das Kontaktformular, wenden
und dein Anliegen unter Angabe des Datums, wann dir das zugesagt wurde, schildern.
Vielleicht ist es dann doch möglich die Kündigung rückwirkend zu hinterlegen.
Hier habe ich da keine Handhabe. 😥

Viele Grüße
Maria

Das hab ich so oft versucht. Das hab ich auch über Kontaktformular geschrieben und schriftlich per Post geschrieben. Es hat sich nichts geändert. Ich bin fertig mit den Nerven. Wirklich. Meine Nerven hängen gerade an einem seidenen Faden. Wie kann jemanden so schikanieren? ich bin ein Kunde und ich habe zwei Verträge.

es ist nichts gegen euch, Maria. Das ist dieser Mitarbeiter, der mit mir diesen Vertrag gemacht hat. Er hat mich in etwas hineingeritten vor, woraus ich momentan nicht herauskomme. Ich war über 20 Jahre bei Telekom und hab sowas noch nie erlebt. Jetzt bin ich seit über zwei Jahre bei o2 und sehe, in was für ein Schlemmer. Ich drinne stecke. versprach mir 300 MB Geschwindigkeit zu haben. Dabei sind es 175 hier. Deswegen habe ich mich auf diesen Vertrag eingelassen.

​@Melike1963 nur zur Info, Verträge muss man selbst schriftlich kündigen, egal bei welchem Anbieter, für deine Versäumnisse kann o2 in diesen Fällen nix dafür. Und auch bezahlen muss man dafür, auch egal bei was für einem Anbieter, bis der Vertrag ausläuft, egal ob man irgendwas nutzt oder auch nicht…🤷🏼‍♂️

​@Melike1963 

du könntest versuchen im Chat nach einer Kulanzlösung zu fragen. Vielleicht kann man dir für einen Monat entgegenkommen? Ein Versuch ist es wert. 🍀

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Ok ich werde es versuchen. Danke euch