Umzug und Vertragsverlängerung

Es sollte heißen, dass mein alter Vertrag Anfang März endete. 

Habe jedoch dazu einen Vertrag bekommen mit DSL, was ich nicht bestellt habe.

um das besser einordnen zu können, du hattest telefonisch bestellt? Was wurde dir da alles an E-Mail zugesendet?

ja weil ich auch den Umzug melden wollte, hat der Mitarbeiter gesagt da mein Vertrag endet, kündigen wir das und er hat mir da diese Max online empfohlen, was ich dann auch bestellt habe.

Was kam zum DSL? Ein Produktinformationsblatt? Wurden dir Angebote per E-Mail zugeschickt oder hat er eine Sprachaufzeichnung mit dir gemacht?

Ich sag das mal so: als ich mit diesem Mitarbeiter Max online bestellt habe, konnte er den alten Vertrag nicht kündigen, weil da technisch Problem gab. der Tarif wurde bestellt und dann sagte mir der Mitarbeiter er würde mich am 6. Februar noch mal anrufen um das zu erledigen. Am 6. Februar hat er nicht angerufen. Ich hab dann noch mal das Hotline angerufen und da war ein anderer Mitarbeiter der mir diesen DSL Vertrag gemacht hat, mir aber nicht erzählt hat, dass das DSL ist. Weil ich hatte den Router mit Simkarte bestellt.

einige Tage später am 11. März hat mich dieser Mitarbeiter angerufen und hat sich entschuldigt. Er hat es vergessen, weil er in Urlaub gefahren ist. Und dann hat er diesen DSL Vertrag gesehen und hat gesagt sie haben kein DSL Anschluss weil das Haus zu alt ist. Er würde es wieder rückgängig machen und wir Sind dann bei Mac online geblieben. Und so bekam ich mehrere Verträge. Dann ein Vertrag mit 250 Geschwindigkeit plötzlich noch eins mit 175 Geschwindigkeit. Ich habe sie alle angefochten, weil ich Maxx online behalten wollte. Und da war weder mein alter Handyvertrag, gekündigt noch diese DSL Vertrag. Eine Dame hat mich aus Bayern München angerufen, und sagte mir ein Techniker würde kommen für DSL. 

Ich sagte dann zu ihr, dass dieser Tarif nicht besteht, da ich kein DSL Anschluss haben würde. Sie hat mir einfach nicht zugehört. Und ein Techniker kam hat geschaut und hat gesagt ich hab dir erst Anschluss.

Ich möchte doch einfach nur, dass mein Mac online Simkarte wieder aktiviert wird und die anderen Verträge mir für März nicht angerechnet werden. Die haben mir sogar für Februar angerechnet, was aber schon abgebucht worden ist

ich Blick da wirklich selber nicht mehr durch und die Mitarbeiter von O2 Blick nicht mehr durch, wie das zu Stande gekommen ist.

Magst du meine Fragen beantworten?

Beim Rückruf hat er keine Sprachaufnahme gemacht

Was kam zum DSL? Ein Produktinformationsblatt? Wurden dir Angebote per E-Mail zugeschickt?

Nein, nicht per E-Mail

er hat mich am Telefon über diese Max online informiert. Ich hatte vorher auch eine Router mit Simkarte, wo ich den Router überall mitnehmen konnte. Deswegen wollte ich auch diesen Router mit Simkarte mit diesem Tarif

Die Verträge sind schwebend unwirksam! Fechte sie schriftlich an. o2 empfiehlt dafür das Kontaktformular!

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Ich habe sie schon angeboten. Die sind dann zum April gekündigt worden. Und sie haben dabei mein aktiven Vertrag deaktiviert. Jetzt steh ich ohne Internet da und ich weiß nicht wie ich aus dieser Sache rauskommen soll.

Sorry sollte angefochten heißen 

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Ah Dankeschön 

Was soll ich jetzt machen? Von 200 Minuten Guthaben habe ich innerhalb von zwei Tagen 120 Minuten verbraucht wegen O2. Und wenn ich jedes Mal anrufe, dauert es immer so lange und bald habe ich kein Guthaben mehr.

Ich habe jetzt versucht, die Simkarte wieder zu aktivieren, aber die Karte wurde abgeschaltet.

Hallo ​@Melike1963,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Das ist schade, dass es zu einem solchen Durcheinander gekommen ist.

Ich sehe, dass der DSL Vertrag gekündigt werden wird, der neue Mobilfunkvertrag mit dem Unlimited Max Tarif  ist gekündigt, sollen wir für diesen eine Reaktivierung beantragen? Es war für diesen keine eSIM, sondern eine Plastik SIM an dich versandt worden, daher ist eine Reaktivierung innerhalb von 30 Tagen nach der Deaktivierung möglich.

Viele Grüße,

Gerrit

Ja ich bitte darum. Ich möchte keinen neuen Vertrag abschließen. Meine Simkarte soll wieder reaktiviert werden. Aber ich möchte auch eine Entschädigung haben für die Tage, die ich kein Internet habe.

Die Entschädigung musst du selbst beantragen mit einem Formular...

 habe gemacht 😉 hoffe mit der Reaktivierung dauert es nicht so lange. 

Ich hatte vor Tagen eine E-Mail an Impressum geschrieben. Ich habe heute eine E-Mail bekommen, dass meine Internet freigeschaltet wird, aber es 48 Stunden dauern könnte. Ich bin froh, dass ich überhaupt so eine positive Antwort bekommen habe. Liebe community vielen Dank für eure Aufmerksamkeit. Nächstes Mal, wenn ich Probleme habe dann besser hier schreiben. Ich glaube hier wird einem besser geholfen als mit 1000 Telefonnummern

Ich habe heute eine E-Mail bekommen, dass meine Internet freigeschaltet wird, aber es 48 Stunden dauern könnte.

Starte zwischendurch immer mal wieder dein Smartphone neu.

Danke Bumer . ich muss aber nicht noch mal neu einrichten oder?

Dein Smartphone? Nein.