Umzug: Kombi-Vorteil deaktiviert und keine neue Festnetz-Rufnummer

Zwecks Kombivorteil, liegt es daran das durch den Umzug ein neuer Vertrag angelegt wurde und so die Geber und Nehmer Zuordnung verändert hat. Das lässt sich aber reparieren. Wegen der Festnetznummer kann ein Mitarbeiter schauen ob es einen Eintrag in deinem Kundenkonto dazu gibt. Warte hier einfach.

Vielen Dank euch beiden, dann wäre der erste Punkt schon geklärt!

Die E-Mail wegen Rufnummer habe ich via Kontaktformular am 23.05.2025 um 14:44 Uhr geschickt (Da kam die Eingangsbestätigung).

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail, die wir Ihnen hiermit zunächst einmal automatisch bestätigen möchten.

In Kürze erhalten Sie eine persönliche Antwort auf Ihre Anfrage. Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld und danken Ihnen schon im Voraus für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße 

Ihre o2 Kundenbetreuung

Leider kam nie eine persönliche Antwort bzw. mein Anliegen wurde leider bisher nicht berücksichtigt.

​@KombiKunde 

da muss ich die Kollegen und Kolleginnen in Schutz nehmen. Sie haben dir bereits am 25.05. auf die hinterlegte Emailadresse geantwortet. Hast du mal im Spamordner geschaut, ob sie dort gelandet ist?

Grüße

Manga

​@o2_Manga vielen Dank für Deine Info. 

Deine Vermutung ist richtig, tatsächlich war im Spam-Ordner am 25.05. eine sehr freundliche Antwort eingetroffen. 🙈

Ich werde mich dort zur angegebenen Nummer zurückmelden.
 

Die SMS zwecks Kombivorteil ist übrigens eingetroffen, vielen Dank auch dafür nochmals!

​@KombiKunde 

nichts zu danken. 🙂

Wenn es noch weitere Fragen gibt, komme gern wieder auf uns zu. 

Schau dich auch gern mal in die anderen Bereiche der Community um, wie wäre es mit Testberichte und Reviews 

Grüße

Manga