Umuzugsprobleme

​@Maryjoh 

Um welche Anschlusstechnologie geht's denn ? 

Umzug mit o2 Anschluss oder Neuvertrag? 

Ja, der Router wird bei nachträglicher Bestellung erst nach Schaltung versendet (und ist dann ggf auch nicht mehr kostenfrei, also 49,99€ Bereitstellungspreis) 

Danke für die Rückmeldung. 

Das hat man mir aber auch nicht mitgeteilt.

Man hätte zumindest an dem Tag wo ich den Umzug gemeldet habe, darauf hingewiesen werden müssen, dass ein nachträgliche Bestellung erhebliche Kosten mit sich bringt und erst ab dem Umzugstag versendet wird. Dese Informationen habe ich nicht erhalten und muss nun ungerechterweise die Konsequenzen dafür tragen?

Ich habe lediglich einen Umzug gemeldet da mein Vertrag erst nächstes Jahr im Juli enden würde. Der Mitarbeiter hat mir heute am Telefon jedoch mitgeteilt, dass mit dem Umzug eine Vertragsverlängerung von 24 Monaten betragen würde.

Zurzeit habe ich DSL und am neuen Wohnort Kabel.

Viele Grüße 

​@Maryjoh 

War DSL am neuen Wohnort nicht möglich?  Bedenke bitte, dass es via o2 Kabel zb keine öffentliche IPv4 gibt. Nur DS Lite. 

Umzug mit bestehendem Tarif ohne Vertragsverlängerung 49,99€ Umzugspauschale. 

Umzug mit Vertragsverlängerung 0€ 

Hast du eine Bestellbestätigung für den Router erhalten? 

Eine Kündigung ist nicht möglich, nur weil die Fritzbox nicht rechtzeitig kommt... Du hattest ja ohne bestellt. Kauf dir lieber eine. 

Hallo ​@Maryjoh,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Bollermann konnte dir schon gute Informationen geben, ein nachträglich bestellter Router kann von uns in der Tat erst ab dem tag der Aktivierung bzw. Umzugsaktivierung versandt werden.

Viele Grüße,

Gerrit

DSL ist am neuen Wohnort nicht möglich, so laut O2.

Ich habe keine Ahnung, was IPv4 gibt und DS Lite bedeutet.

Ich habe keine Bestellbestätigung für den Router erhalten. Ja, ich habe den Umzug ohne einen Router gemeldet aber am 10.04. habe ich angerufen und einen nachträglich bestellt, worauf hin man mir gesagt hatte, dass es kein Problem wäre.

Ich wusste ja nicht, das so eine Umzugmeldung so kompliziert sein kann. Insbesondere wenn die Mitarbeiter nicht vernünftig geschult sind. Keiner der Mitarbeiter hat mir je gesagt dass die Fritzbox erst ab dem Umzugstag versendet wird. Erst der Mitarbeiter heute am Telefon.

Ich habe zu dem Mitarbeiter gesagt, wenn die Frotzbox ab dem Umzugstag nicht versendet wird und ich dann mehr als drei Tage warten muss, wird eine Kündigung rausgehen.

Du kannst natürlich fristgerecht kündigen.  

Der Versand kann mindestens 3-5 Werktage dauern.