Frage

Umstieg vom Alttarif zu o2 free 15 mit Multisim

vor 7 Jahren
5 July 2017
56 Antworten
1534 Aufrufe

Hallo,

bisher konnte ich auf meine Frage keine vernünftige Antwort finden.

Derzeit bin ich im alten o2 Blue All in M Tarif mit 2 GB für 29,90. Zusätzlich habe ich seit längerem neben meiner Haupt-Simkarte 2 zusätzliche Multisimkarten (1x Arbeitshandy, 1x Tablet). Dafür hatte ich bisher keine zusätzlichen Kosten. Den Vertrag kann ich nun verlängern bzw. würde nunmehr gerne umsteigen in den Jubiläumsvertrag o2 Free 15 GB. Im Chat sagte man mir, dass ich durchaus umsteigen könnte in den o2 free 15 GB Tarif für 29,99, allerdings müsste ich dann für meine bereits vorhandenen 2 Multisimkarten noch zusätzlich je 4,99 im Monat zahlen, so habe ich es zumindest verstanden. Hat da jemand schon Erfahrung sammeln können und ist das wirklich so? Wäre schade, ich selber bin langjähriger Kund, schon seit Viag Interkom Zeiten.....aber wenn ich nun zusätzlich für die bereits seit 4 Jahren existierenden Multisimkarten dann bei Umstieg in einen anderen Tarif monatlich zahlen müsste, hat sich meine Überlegung erledigt. Danke für Infos!!!

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Hallo O2_Jelena

Auch bei mir steht eine Vertragsverlängerung vom Blue All-In Premium Vertrag an. Ich habe 2 Multicards zusätzlich. Ich weiss aber gar nicht mehr seit wann ich die habe. Deswegen folgende Fragen wenn ich auf den O2 Free 15 Tarif umstellen würde:

Wären beide in Zukunft inklusive, oder nur eine oder gar keine?
Werden neue Karten zugeschickt bei der Verlängerung oder werden die automatisch mit umgestellt?
Würde die Aktivierungsgebühr fällig bei der Umgestellung, falls neue zugeschickt werden müssen oder sie reaktiviert werden müssen?

Ich würde unter Umständen auch Ende August den Tarif von meiner Partnerkarte dann auf den O2 Free 15 Tarif umstellen. Da würde mich interessieren, ob dann noch der Rabatt von 10 € gelten würde.

Vielen Dank im voraus

Gottfried

Ich würde unter Umständen auch Ende August den Tarif von meiner Partnerkarte dann auf den O2 Free 15 Tarif umstellen. Da würde mich interessieren, ob dann noch der Rabatt von 10 € gelten würde.

Nein, der Free 15 kann Rabatt geben, aber keinen erhalten.

Hallo O2_Jelena,

da seit gestern das Nokia 8 bei o2 vorzubestellen ist, wollte ich dann meine VVL in die Wege leiten. Leider steht bei einer VVL das Nokia 8 nicht zur Auswahl. Warum?

Wenn du das irgendwie machen kannst würde ich gerne auf dein Angebot zurückkommen und die VVL über dich eintüten, wenn ich das Nokia 8 dazu bekommen könnte.

Hallo @DarkmanAW,

Ich habe mir die Angebote für dich einmal angesehen. Und den Free 15 kann ich dir für 24,99 Euro (inkl. 5 Euro Rabatt über 24 Monate) anbieten. Das Nokia 8 wäre bei einer Anzahlung von 1 mit einer monatlichen Rate von 24,00 Euro zu haben. Zusätzlich würdest du eine Smartwatch (Nokia Steel) in Wert von 129,95 Euro gartis dazubekommen

Weiter kämen 4,99 Euro Versandkosten, sowie eine einmalige Tarifwechselgebühr von 19,99 Euro dazu. Gerne kann dir die Vertragsverlängerung und die Bestellung des Handys fertig machen, gibt mir nur kurz Bescheid

Viele Grüße

Jelena

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Hallo O2_Jelena,

klingt ja schonmal soweit ganz gut. Zwei Fragen hätte ich dann aber doch noch:

- Geht die Handyfinanzierung auch über 12 Monate zu 49,98 € monatl.? und

- Warum eine Wechselgebühr, wenn ich in einen, meiner Meinung nach, höheren Tarif wechsele?

Ich will ja nicht knauserig sein aber ich kenn das noch anders. Wenn man in einen höheren Tarif wechselt kostet das Nix.

Gruß

DankmanAW

Der Aussage bezüglich Tarifwechselgebühr zufolge, hast du zumindest einen L und der hat eine reguläre GG, die höher ist als die vom Free 15 ... es ist also ein Upgrade.

Eben nicht. Ich habe einen ewig alten Blue 100 für 25€ + Surfupgrade M. Hab bisher nicht gewechselt, da für mich nix passendes dabei war. Aber der Jubi Tarif ist schon schick. Ich würds verstehen, wenn ich in den Free M 4GB wechseln würde.

Hallo nochmal @DarkmanAW,

die Handyrate lässt sich auch über 12 Monate mit 48 Euro Rate und 1 Euro Anzahlung einrichten. Die Tarifwechselgebühr von 19,99 Euro fällt bei dir regulär an. Ein Up- bzw. Downgrade lässt sich zwar am Preis erahnen, aber der Preis allein ist nicht die einzige Grundlage, sondern wird auch im Verhältnis zur Leistung gesehen. Ich habe es in deinem Fall auch extra geprüft, sonst hätte ich drauf verzichtet

Lass mich wissen, ob so auch in Ordnung geht

Viele Grüße

Jelena

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Hallo O2_Jelena,

ich wäre mit deinem Angebot einverstanden. Nochmal kurz zusammengefasst:

- o2 free 15 für 24,99 statt 29,99 € über 24 Monate

- Multicard bleibt kostenlos

- 19,99 € Wechselgebühr

- Das Nokia 8 für 1 € Anzahlung und 12 x 48 € Rate plus 4,99 € Versand und eine Nokia Steel Smartwatch im Wert von 129,99 € gratis dazu

Habe ich das so korrekt zusammengefasst?

Hallo @DarkmanAW

ganz genau, also kann die Vertragsverlängerung wie zusammengefasst eingerichtet werden?

Viele Grüße

Jelena

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Hallo o2_Jelena,

ja, bitte die VVL so einrichten.

Danke und viele Grüße

DarkmanAW

By the way: Meine Lebensgefährtin (Spacygirl76) möchte ihren Vertrag auch verlängern und benötigt hier auch mal Hilfe von einem Moderator. Hier mal der LINK auf den Community-Eintrag. Kannst Du dich der Sache mal annehmen, da sie statt Hilfe zu bekommen nur "angemotzt" wird.

Guten morgen @DarkmanAW,

die Verlängerung der Vertragsdauer wurde eben eingerichtet, die Tarifumstellung findet dann morgen statt. Das Handy habe ich ebenfalls für dich bestellt, dieses ist vorraussichtlich ab dem 08.09. lieferbar. Viel Spaß mit dem Free 15 und dem tollen Handy

Danke, für die Verlinkung, ich schaue da eben mal rein

Viele Grüße

Jelena

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Hallo o2_Jelena,

die entsprechenden Mails sind inzwischen angekommen. Danke nochmal für das Angebot.

Gruß

DarkmanAW

Hallo o2_Jelena,

ich kann den zugesagten Rabatt von 5 € für 24 Mon. nicht einsehen. Den einzigen Rabatt, den ich sehe, ist auf die Muticard, die sowieso kostenlos bleiben sollte.

Könntest du dir das bitte nochmal anschauen.

Gruß

DarkmanAW

Hallo @DarkmanAW,

klar, gerne schaue mir das nochmal an

Du meinst in der Ansicht bei Mein o2, oder? Da fehlt die Anzeige des Rabattes über 5 Euro tatsächlich noch, wahrscheinlich dauert es ein wenig mit der Synchronisierung. Aber ich kann dir sicher sagen, dass der Rabatt heute Nacht um 3:40 Uhr aktiviert wurde im System und auch in deinem Tarif hinterlegt ist. Alo schaut alles schick aus bei dir

Viele Grüße

Jelena

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Weiterhin habe ich noch folgende Frage zu der Festnetznr.: Muss ich mich im entsprechenden Vorwahlbereich befinden, um unter dieser Nr. erreichbar zu sein. Wenn ja benötige ich eine aus dem richtigen Vorwahlbereich.

Nein, brauchst du nicht

Die Festnetznummer ist nicht mehr - wie die alte Homezone - in einem bestimmten Bereich gültig, sondern sie kann bundesweit verwendet werden.

Viele Grüße

Jelena

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Hallo nochmal o2_Jelena,

leider kann ich den eingeräumten Rabatt von 5 € auf die Grundgebühr immer noch nicht einsehen. Lediglich einen Rabatt von 100% auf die Multicard. Ich finde es recht befremdlich, dass ein Rabatt auf die Multicard sofort zu sehen ist, ein Nachlass von 5 € auf die Grundgebühr aber Tage braucht.

Hallo @DarkmanAW,

danke für deinen Hinweis. Da der Rabatt mittlerweile immernoch nicht angezeigt wird, habe ich den Rabatt von 5 Euro sicherheitshalber nochmal neu aufgesetzt. Zu morgen wird der dann aktiv und sollte dann auch bald angezeigt werden

Viele Grüße

Jelena

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Hallo nochmal o2_Jelena,

mir wurde von dir eine Tarifwechselgebühr von 19,99 € zugesagt. Nun erhalte ich heute meine Rechnung und falle aus allen Wolken, dass mir eine Gebühr von 99,99 € berechnet wird.

Ich bitte das umgehend zu prüfen und zu berichtigen.

Hey @DarkmanAW,

danke, dass du dich direkt gemeldet hast, dass ist natürlich nicht richtig. Entschuldige, da hat an entscheidener Stelle das Häkchen gefehlt. Wie ich sehe hat die Kundenbetreuung auch schon eine Guthabenbuchung für die Tarifwechselgebühr veranlasst

Viele Grüße

Jelena

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Hallo o2_Jelena,

mir wurde an der Hotline zugesagt, dass 1. die Rechnung korregiert wurde und 2. nur der um 80,00 EUR reduzierte Betrag von meinem Konto abgebucht wird. Nun muss ich feststellen, dass doch der volle Betrag abgebucht wurde.

Wie soll ich mich jetzt bitte verhalten? Ich bin, ehrlich gesagt, langsam etwas sauer. Ich sehe nicht ein, für einen Fehler von o2 zu bezahlen und das Geld erst in den folgenden Monaten über Rechnungsgutschriften zurück zu erhalten. Ich erwarte eine sofortige Korrektur und Rücküberweisung des zuviel gezahlten Betrages. Das wird ja wohl möglich sein.

Sollte ich hier keine zufriedenstellende Lösung erhalten, werde ich der Lastschrift widersprechen und den reduzierten Betrag manuell überweisen.

Gruß

DarkmanAW

Hallo,

ich habe zum 1.08 auch umgestellt auf den O2 free 15, mir wurde auch im Chat gesagt, dass die Multicard kostenlos bleibt. Jetzt bei der ersten Rechnung wurde sie voll berechnet..

Können Sie mal nachschauen?

viele Grüße

Silvia

Hallo @DarkmanAW,

danke, dass du dich nochmal bei uns gemeldet hast, das kriegen wir wieder hin.

Leider, ist die Buchung nicht richtig durch gegangen, daher habe ich die Auszahlung erneut bei der zuständigen Abteilung zur Bearbeitung weitergeleitet. Keine Sorge, du kriegst den Betrag in jedem Fall von uns erstattet

Viele Grüße

Jelena

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Hallo nochmal,

ich warte noch immer auf die Rückzahlung des zuviel gezahlten Betrages. Wie lange braucht o2 denn um so eine Rückzahlung vorzunehmen? Würde man Geld von mir erwarten, hätte ich jetzt schon die erste Mahnung im Briefkasten. Ich gewähre o2 inzwischen seit 3 Wochen einen zinslosen Kredit und genau dazu bin ich nicht bereit. Ich möchte auch keine Verrechnung mit des nächsten Rechnungen. Ich möchte mein Geld zurück und das binnen der nächsten 7 Tage, da ich mich sonst gezwungen sehe, die Lastschrift zurück zu ziehen und den bereinigten Betrag manuell zu überweisen.

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