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Frage

Umstieg vom Alttarif zu o2 free 15 mit Multisim

Hallo,



bisher konnte ich auf meine Frage keine vernünftige Antwort finden.



Derzeit bin ich im alten o2 Blue All in M Tarif mit 2 GB für 29,90. Zusätzlich habe ich seit längerem neben meiner Haupt-Simkarte  2 zusätzliche Multisimkarten (1x Arbeitshandy, 1x Tablet). Dafür hatte ich bisher keine zusätzlichen Kosten. Den Vertrag kann ich nun verlängern bzw. würde nunmehr gerne umsteigen in den Jubiläumsvertrag o2 Free 15 GB. Im Chat sagte man mir, dass ich durchaus umsteigen könnte in den o2 free 15 GB Tarif für 29,99, allerdings müsste ich dann für meine bereits vorhandenen 2 Multisimkarten noch zusätzlich je 4,99 im Monat zahlen, so habe ich es zumindest verstanden. Hat da jemand schon Erfahrung sammeln können und ist das wirklich so? Wäre schade, ich selber bin langjähriger Kund, schon seit Viag Interkom Zeiten.....aber wenn ich nun zusätzlich für die bereits seit 4 Jahren existierenden Multisimkarten dann bei Umstieg in einen anderen Tarif monatlich zahlen müsste, hat sich meine Überlegung erledigt. Danke für Infos!!!



56 Antworten

bielo
Rang
Kommt auf die MC an. Sofern diese kostenfrei war, weil sie im Tarif oder im Internetpaket inklusive war (zB All in L oder XL), wird sie im Free 15 kostenpflichtig. War sie kostenfrei, weil sie aus ein alter Tarif kam (zB genion S), dann bleibt sie kostenfrei.

Daher die Frage. Warum war sie kostenfrei?

thalion
Rang
Ich hatte damals schon mehrere Jahre hinweg den Genion Tarif und habe wohl in dieser Zeit die zusätzlichen Multisimkarten beantragt. Mit dem jetzt noch bestehenden o2 Blue All in M Tarif sind, wie gesagt die Multisimkarten weiterhin kostenlos geblieben.

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Wenn du die Multicard aus Genion-Zeiten hast, dann bleibt sie auch nach einem Tarifwechsel weiterhin kostenlos.

thalion
Rang
Ok. Dann muss ich mal schauen ob die damalige MC Bestellung noch im Genion Tarif war oder bereits bei Blue All in M. 

Stephan73
Rang
Hallo, diese Frage habe ich mir auch schon gestellt. Ich habe auch Multicards aus einem alten Vertrag, vermutlich auch aus Genion Zeiten. Dazwischen liegen aber einige Tariefwechsel, daher bin ich mir nicht 100% sicher. Ist es möglich von o2 dazu eine gesicherte, konkrete Aussage zu bekommen. Bzw ein persönliches Angebot für einen Vertragswechsel zu "o2 Free 15" wo diese Details hinterlegt sind?

gruß, Stephan

thalion
Rang
Meine Rede! Das ist halt das Problem, gell. 

Es kann mir vom Support oder Chat keiner mit Sicherheit sagen, ob die MCs die ich bereits habe, weiterhin kostenlos sind oder eben nicht. BITTE um Klärung!! 

Vielen Dank. 

bielo
Rang
MC aus Genion-Zeiten, waren m.E. im Blue M auch kostenfrei. Andere haben dort nur eine kostenfreie MC bekommen, wenn sie ein Surfupgrade gebucht hatten.

Hier mal die Zusammenfassung, als die MC vor 4 Jahren kostenpflichtig wurden.

o2_Henning schrieb:

Ich fass das mal zusammen

 

Begriffsdefinition in diesem Topic:

Bestandskunde = Kunde mit einem Tarif, der vor dem 01.03.2013 aktiviert wurde

Neukunde = Kunde mit einem der neuen Tarife, die seit dem 01.03.2013 angeboten werden

MC = Multicard

 

  • [color=#000080]Bestandskunde bisher ohne MC aktiviert eine MC (ein Set aus 2 MC ist gemeint) > einmalig 29,95 EUR[/color]
  • [color=#000080]Bestandskunde mit 2 MC aktiviert eine weitere > einmalig 29,95 EUR je weitere[/color]
  • [color=#000080]Bestandskunde mit MC wechselt in neuen Tarif > keine monatlichen Kosten[/color]
  • [color=#000080]Bestandskunde ohne MC wechselt in neuen Tarif und aktiviert dann MC  > monatlich 4,99 EUR[/color]
  • [color=#000080]Bestandskunde mit 2 MC wechsel in neuen Tarif und aktiviert weitere MC > monatlich 4,99 EUR je weitere[/color]
  • [color=#000080]Neukunde aktiviert MC > 4,99 EUR monatlich[/color]
 

Ein Austausch einer bestehenden MC wird generell nicht berechnet, egal welcher Tarif. Hierbei wird die Ersatzkarte selber mit 15 EUR berechnet.

 https://hilfe.o2online.de/thread/19670?commentID=137596#comment-137596 

thalion
Rang
So, jetzt muss ich mich nochmals melden.

War gerade im o2 Chat, und wollte nunmehr den free 15 inkl. meiner bisherigen kostenlosen Multicards.

Tja das Ende vom Lied:

Laut Chat-Mitarbeiter sind die Multicards bei Umstieg kostenpflichtig (4,99/Monat), punkt.

Also bin ich weiterhin am Anfang und verwirrt. Auf der einen Seite heißt es weiterhin kostenfrei und will man nun als langjähriger Kunde, wie gesagt seit Viag-Interkom Zeiten, einen lukrativen Vertrag, heißts, "ne, ab Umstieg 4,99 pro Multicard". Oh Backe...Schade.

bitte nicht falsch verstehen, aber ich möchte halt nur eine eindeutige Klärung des Sachverhaltes.

Sorry und Dank im Voraus.

bielo
Rang
Unsere Aussagen hier sind richtig. 

thalion
Rang
Ok. Daran hatte  ich nicht gezweifelt.

Bloß wie bring ich es dem entsprechenden Mitarbeiter bei???

Das ist der springende Punkt.

bielo
Rang
Brauchst du eigentlich nicht. Die Berechnung macht ja das System. Ich denke nicht, dass er da was beeinflussen kann. 

Wenn du kannst, warte mal auf einen Mod. Die können das ja auch umstellen. 

thalion
Rang
Ok. Vielen Dank. Dann warte ich mal ab. Bin ja nicht unter Zeitdruck :-)

o2_Jelena
Hallo @thalion,

entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, hier ist bisschen was los.

Ich habe eben einen Blick in deinen Datensatz geworfen und wir könnten einen kostenlosen Tarifwechsel in den Free 15 einrichten. In deinem Fall wären die zwei Multicards dann auch weiterhin kostenlos

Gib mir kurz Bescheid, ich richte es dir dann so ein!

Hier findest du weitere Informationen zum Free 15: Produktinformationsblatt

Viele Grüße

Jelena

 

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thalion
Rang
Hallo, ich nochmal.

Also wenn das jetzt mit meinen Multicards insoweit weiterhin kostenlos bleibt, würde ich sehr gerne umsteigen, in den o2 free 15 GB Tarif für 29,99 monatl. . Das wäre ja super wenns so klappt, ohne weitere (monatl.) Kosten für meine Multicards. 

Was muss ich tun? Ab wann geht der Umstieg?

Nochmals herzlichen Dank für die Untersützung und Problemlösung. 

o2_Jelena
Super ☺️ Du musst nichts weiter tun, ich würde dir das dann so einrichten. Der Tarifwechsel findest dann auch gleich zum nächsten Tag statt, passt das?

Viele Grüße

Jelena

thalion
Rang
Ja das passt.

Also o2 Free 15 GB inkl. Meiner Multicards für

29.99 monatl. 

Vielen Dank im Voraus. 

o2_Jelena
Ganz genau, ich richte es dir dann wie besprochen ein ☺️

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Viele Grüße

Jelena

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thalion
Rang
Ok. Wann sehe ich in meinem Konto die Änderung bzw. Umstellung auf diesen Vertrag bzw ab wann gilt der Tarif? 

thalion
Rang
Hallooo.....?

o2_Jelena
Hallo @thalion,

die Umstellung erfolgt doch zum nächsten Rechnungslauf, also zum 25.07.17. Entschuldige, eigentlich sollte es ja zum nächsten Tag gleich sein. Ich habe dir aber das Datenvolumen zurückgesetzt, weil ich gesehen habe, dass da nicht mehr so viel über war. Damit hast du nun wieder 2 GB zur Verfügung bis dann am 25.07 dein neuer Tarif aktiv wird ☺️

Viele Grüße

Jelena

thalion
Rang
Ah. Ok. Vielen Dank für die Nachricht. 

DarkmanAW
Rang
Benutzerebene 1
Ich möchte mich hier auch mal zu Wort melden. Auch ich würde gerne in den o2 free 15 über eine VVL wechseln und habe auch eine Multicard, die mich momentan Nix extra kostet. Bleibt das auch so oder kostet die dann?

o2_Jelena
Hallo @DarkmanAW,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️

In deinem Fall würde die Multicard kostenfrei bleiben. Gerne kann  ich dir das entsprechend einrichten, gibt mir nur kurz Bescheid.

Free 15 Produktinformationsblatt

Nachdem du recht frisch dabei bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

Viele Grüße

Jelena

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DarkmanAW
Rang
Benutzerebene 1
Ist das auch so wenn ich den Vertrag online verlängere? Ich möchte gern die 6 Monate Sky Ticket mitnehmen.

o2_Jelena
Hallo @DarkmanAW,

wenn du online verlängerst, wird die kostenlose Multicard in der Regel auch berücksichtigt daher kannst du es auch so machen ☺️

Viele Grüße

Jelena

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