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Hallo,



bisher konnte ich auf meine Frage keine vernünftige Antwort finden.



Derzeit bin ich im alten o2 Blue All in M Tarif mit 2 GB für 29,90. Zusätzlich habe ich seit längerem neben meiner Haupt-Simkarte  2 zusätzliche Multisimkarten (1x Arbeitshandy, 1x Tablet). Dafür hatte ich bisher keine zusätzlichen Kosten. Den Vertrag kann ich nun verlängern bzw. würde nunmehr gerne umsteigen in den Jubiläumsvertrag o2 Free 15 GB. Im Chat sagte man mir, dass ich durchaus umsteigen könnte in den o2 free 15 GB Tarif für 29,99, allerdings müsste ich dann für meine bereits vorhandenen 2 Multisimkarten noch zusätzlich je 4,99 im Monat zahlen, so habe ich es zumindest verstanden. Hat da jemand schon Erfahrung sammeln können und ist das wirklich so? Wäre schade, ich selber bin langjähriger Kund, schon seit Viag Interkom Zeiten.....aber wenn ich nun zusätzlich für die bereits seit 4 Jahren existierenden Multisimkarten dann bei Umstieg in einen anderen Tarif monatlich zahlen müsste, hat sich meine Überlegung erledigt. Danke für Infos!!!



Kommt auf die MC an. Sofern diese kostenfrei war, weil sie im Tarif oder im Internetpaket inklusive war (zB All in L oder XL), wird sie im Free 15 kostenpflichtig. War sie kostenfrei, weil sie aus ein alter Tarif kam (zB genion S), dann bleibt sie kostenfrei.



Daher die Frage. Warum war sie kostenfrei?



Ich hatte damals schon mehrere Jahre hinweg den Genion Tarif und habe wohl in dieser Zeit die zusätzlichen Multisimkarten beantragt. Mit dem jetzt noch bestehenden o2 Blue All in M Tarif sind, wie gesagt die Multisimkarten weiterhin kostenlos geblieben.



Wenn du die Multicard aus Genion-Zeiten hast, dann bleibt sie auch nach einem Tarifwechsel weiterhin kostenlos.



Ok. Dann muss ich mal schauen ob die damalige MC Bestellung noch im Genion Tarif war oder bereits bei Blue All in M. 



Hallo, diese Frage habe ich mir auch schon gestellt. Ich habe auch Multicards aus einem alten Vertrag, vermutlich auch aus Genion Zeiten. Dazwischen liegen aber einige Tariefwechsel, daher bin ich mir nicht 100% sicher. Ist es möglich von o2 dazu eine gesicherte, konkrete Aussage zu bekommen. Bzw ein persönliches Angebot für einen Vertragswechsel zu "o2 Free 15" wo diese Details hinterlegt sind?



gruß, Stephan



Meine Rede! Das ist halt das Problem, gell. 



Es kann mir vom Support oder Chat keiner mit Sicherheit sagen, ob die MCs die ich bereits habe, weiterhin kostenlos sind oder eben nicht. BITTE um Klärung!! 



Vielen Dank. 



MC aus Genion-Zeiten, waren m.E. im Blue M auch kostenfrei. Andere haben dort nur eine kostenfreie MC bekommen, wenn sie ein Surfupgrade gebucht hatten.



Hier mal die Zusammenfassung, als die MC vor 4 Jahren kostenpflichtig wurden.



o2_Henning schrieb:



Ich fass das mal zusammen



 



Begriffsdefinition in diesem Topic:



Bestandskunde = Kunde mit einem Tarif, der vor dem 01.03.2013 aktiviert wurde



Neukunde = Kunde mit einem der neuen Tarife, die seit dem 01.03.2013 angeboten werden



MC = Multicard



 




  • Bestandskunde bisher ohne MC aktiviert eine MC (ein Set aus 2 MC ist gemeint) > einmalig 29,95 EUR
  • Bestandskunde mit 2 MC aktiviert eine weitere > einmalig 29,95 EUR je weitere
  • Bestandskunde mit MC wechselt in neuen Tarif > keine monatlichen Kosten
  • Bestandskunde ohne MC wechselt in neuen Tarif und aktiviert dann MC  > monatlich 4,99 EUR
  • Bestandskunde mit 2 MC wechsel in neuen Tarif und aktiviert weitere MC > monatlich 4,99 EUR je weitere
  • Neukunde aktiviert MC > 4,99 EUR monatlich
 



Ein Austausch einer bestehenden MC wird generell nicht berechnet, egal welcher Tarif. Hierbei wird die Ersatzkarte selber mit 15 EUR berechnet.



 https://hilfe.o2online.de/thread/19670?commentID=137596#comment-137596 



So, jetzt muss ich mich nochmals melden.



War gerade im o2 Chat, und wollte nunmehr den free 15 inkl. meiner bisherigen kostenlosen Multicards.



Tja das Ende vom Lied:



Laut Chat-Mitarbeiter sind die Multicards bei Umstieg kostenpflichtig (4,99/Monat), punkt.



Also bin ich weiterhin am Anfang und verwirrt. Auf der einen Seite heißt es weiterhin kostenfrei und will man nun als langjähriger Kunde, wie gesagt seit Viag-Interkom Zeiten, einen lukrativen Vertrag, heißts, "ne, ab Umstieg 4,99 pro Multicard". Oh Backe...Schade.



bitte nicht falsch verstehen, aber ich möchte halt nur eine eindeutige Klärung des Sachverhaltes.



Sorry und Dank im Voraus.



Unsere Aussagen hier sind richtig. 



Ok. Daran hatte  ich nicht gezweifelt.



Bloß wie bring ich es dem entsprechenden Mitarbeiter bei???



Das ist der springende Punkt.



Brauchst du eigentlich nicht. Die Berechnung macht ja das System. Ich denke nicht, dass er da was beeinflussen kann. 



Wenn du kannst, warte mal auf einen Mod. Die können das ja auch umstellen. 



Ok. Vielen Dank. Dann warte ich mal ab. Bin ja nicht unter Zeitdruck :-)



Hallo @thalion,



entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, hier ist bisschen was los.



Ich habe eben einen Blick in deinen Datensatz geworfen und wir könnten einen kostenlosen Tarifwechsel in den Free 15 einrichten. In deinem Fall wären die zwei Multicards dann auch weiterhin kostenlos



Gib mir kurz Bescheid, ich richte es dir dann so ein!



Hier findest du weitere Informationen zum Free 15: Produktinformationsblatt



Viele Grüße



Jelena



 



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Hallo, ich nochmal.



Also wenn das jetzt mit meinen Multicards insoweit weiterhin kostenlos bleibt, würde ich sehr gerne umsteigen, in den o2 free 15 GB Tarif für 29,99 monatl. . Das wäre ja super wenns so klappt, ohne weitere (monatl.) Kosten für meine Multicards. 



Was muss ich tun? Ab wann geht der Umstieg?



Nochmals herzlichen Dank für die Untersützung und Problemlösung. 



Super ☺️ Du musst nichts weiter tun, ich würde dir das dann so einrichten. Der Tarifwechsel findest dann auch gleich zum nächsten Tag statt, passt das?



Viele Grüße



Jelena



Ja das passt.



Also o2 Free 15 GB inkl. Meiner Multicards für



29.99 monatl. 



Vielen Dank im Voraus. 



Ganz genau, ich richte es dir dann wie besprochen ein ☺️



Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!



Viele Grüße



Jelena



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Ok. Wann sehe ich in meinem Konto die Änderung bzw. Umstellung auf diesen Vertrag bzw ab wann gilt der Tarif? 



Hallooo.....?



Hallo @thalion,



die Umstellung erfolgt doch zum nächsten Rechnungslauf, also zum 25.07.17. Entschuldige, eigentlich sollte es ja zum nächsten Tag gleich sein. Ich habe dir aber das Datenvolumen zurückgesetzt, weil ich gesehen habe, dass da nicht mehr so viel über war. Damit hast du nun wieder 2 GB zur Verfügung bis dann am 25.07 dein neuer Tarif aktiv wird ☺️



Viele Grüße



Jelena



Ah. Ok. Vielen Dank für die Nachricht. 



Ich möchte mich hier auch mal zu Wort melden. Auch ich würde gerne in den o2 free 15 über eine VVL wechseln und habe auch eine Multicard, die mich momentan Nix extra kostet. Bleibt das auch so oder kostet die dann?



Hallo @DarkmanAW,



erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️



In deinem Fall würde die Multicard kostenfrei bleiben. Gerne kann  ich dir das entsprechend einrichten, gibt mir nur kurz Bescheid.



Free 15 Produktinformationsblatt



Nachdem du recht frisch dabei bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community



Viele Grüße



Jelena



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Ist das auch so wenn ich den Vertrag online verlängere? Ich möchte gern die 6 Monate Sky Ticket mitnehmen.



Hallo @DarkmanAW,



wenn du online verlängerst, wird die kostenlose Multicard in der Regel auch berücksichtigt daher kannst du es auch so machen ☺️



Viele Grüße



Jelena



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