Umstellung von Prepaid auf Vertrag

Hey 👋 @DanielCarbon 

wenn du deine Prepaid Karte zu einem Vertrag mitnehmen möchtest, musst du erstmal einen Vertrag auf www.o2online.de abschließen und anschließend kannst du deine Rufnummer von der Prepaid Karte zu deinem neuen Vertrag Portieren.

Das funktioniert mit einem speziellen Dokument 

Interne Portierung

Liebe grüße 🖖 

Edit: o2_Dennis 16.05.23 / Link aktualisiert

Geil!

Edit: o2_Dennis 16.05.23 / Link im Zitat aktualisiert

@DanielCarbon

ist das eine Frage?

nach dem du einen Vertrag abgeschlossen hast, kannst du die Rufnummer vom Prepaid Vertrag portieren. Das ganze geht über Mein o2.

VG der Waldi

@DanielCarbon

Was ist jetzt deine Frage?

Ich gehe mal von deiner Überschrift aus: Wenn du von Prepaid auf Vertrag bei o2 wechseln möchtest und du hast bei o2 eine Prepaidkarte ist das Vorgehen einfach:

Du schließt einen Vertrag ab, bekommst eine neue SIM mit einer neuen Rufnummer. Nach Aktivierung der SIM imir der neuen Rufnummer beauftragst du eine kostenfreie Portierung von der Prepaid SIM auf die VertragsSIM.und wenn alles stimmig ist, wird die neue Rufnummer deaktiviert und die alte Prepaid SIM Rufnummer auf die VertragsSIM aktiviert. Und dafür brauchst du kein Formular sondern beauftragst das über die o2 App

Grüße

Eine Anregung an o2!

@DanielCarbon 

ja die anderen beiden Mitbewerber machen das so. Ich denke aber nicht, dass o2 das ändern wird.

VG der Waldi

Abwarten und Tee trinken.

Edit o2_Jennifer 27.09.23 09:48 - Vollzitat entfernt

@DanielCarbon 

Diese Anregung ist klasse.

Ich denke nicht, dass o2 es umsetzen wird, da andere Mitbewerber in einigen Dingen fortschrittlicher sind. Nicht nur bei diesem Thema, sondern auch zb bei Tarifänderung oder allgemeine Änderung oder Verlängerung von DSL. Der o2one Unlimited ist das beste Beispiel. Man muss zur Umstellung auf diesen Tarif oder generell bei jeder Verlängerung/ Änderung an Dritte bedienen. Ich finde, aie es andere Wettbewerber umsetzen, auch die Anderung von Prepaid auf Vertrag oder umgekehrt, besser und effizienter.

Beste Grüße

Und wie ist es, wenn die Prepaid Karte vor Jahren auf folgende Daten registriert wurde:

Hans Wurst

Salamigasse 3

99999 Gulaschhausen

1.1.1903

Auch bei so einer Registrierung kann man ohne Probleme auf einen Postpaid Vertrag wechseln?

🤣

@tearsbeforecrying

Dann bekommt der Kunde den Tarif Unlimited Max mit 1 Mbit/s Drosselung und seine monatliche Gulaschkanone. Aber ich glaube, es geht um den allgemeinen Aufwand, der doch etwas unnötig ist.

Grüße

Wem das zu aufwändig ist, der sucht sich halt einen Anbieter, der dies ermöglicht.

o2 wird es nicht machen, denn wenn sie es wollten, wäre es längst passiert.

Hallo @DanielCarbon ,

danke für deine Anregung bzgl. der Simkarten bei Umstellung von Prepaid auf Postpaid. 
Ich leite das an die Fachabteilung weiter. 

Vielleicht kommt das ja tatsächlich irgendwann so, das wäre ja mal was. 😃

Liebe Grüße Maria

Das ist sehr umständlich und kompliziert. Des Weiteren kann man den Freunde/Familie Rabattcode nicht auf der Website beim Vertragsabschluss eingeben. Habe deswegen keinen Vertrag abgeschlossen. Als Prepaid Kunde wird man trotz monatlicher Zahlung wie 2. Klasse behandelt. Dann geht die 2. Klasse eben woanders hin. 

Hallo @NeuBeiOuZwi,

was genau ist dein Anliegen?

LG

Hier wahrscheinlich die Antwort auf den nicht nachvollziehbaren Beitrag hier 

Hallo @NeuBeiOuZwi, herzlich willkommen in unserer Community.

Damit es übersichtlich bleibt, geht es in dem anderen Beitrag weiter 😊:

Viele Grüße, Ines.

Ok, ich habe Prepaid. Und will einen Vertrag. Muss ich dann den Vertrag als Neukunde oder als O2 Kunde beantragen? Wenn ich O2 Kunde wähle kann ich nur Partner Karten wählen. 

​@Fotografioso 

du kannst einen Neuvertrag abschließen und anschließend die Rufnummer portieren,

dazu nutze das interne Formular.

 https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular

Ergänzung

nutze das Formular zur Guthaben Auszahlung falls nötig,

eigentlich sollte das Guthaben übertragen werden

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/

Hallo ​@Fotografioso, willkommen zurück in unserer o2 Community :-)

Ja, auf dem ersten Blick mag es ein wenig verwirrend scheinen, als bisheriger o2 Prepaid-Kunde bist du für die Verträge mit Rechnung und ohne Aufladung ein Neukunde, es gelten für dich also Neukundenkonditionen :-)

Gruß,
Lars

​@poales für eine Portierung von Pre- auf Postpaid ist kein Formular notwendig. Weder das Portierungs- noch das Guthabenauszahlungsformular.

Es erfolgt der Abschluss des Postpaidvertrages.

Nach Aktivierung und Registrierung der Übergangsnummer kann die Portierung über mein-o2 initiiert werden.

Guthaben wird auf den Vertrag gebucht.

Info

Wenn direkt auf o2online.de bestellt wird kann die Portierung gleich bei der Bestellung mit beauftragt werden.

Hallo ​@Fotografioso ,

konnten deine Fragen hier bereits abschließend beantwortet werden,
oder ist da noch was offen?

Wenn ja, melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community.

Viele Grüße Maria

Heute wurde die Rufnummernmitnahme von Prepaid auf Vertrag bestätigt und es funktioniert.

Aber was passiert denn mit der Prepaid SIM Karte? Ich habe diese in ein anderes Handy eingelegt: es wird aber immer noch die bisherige Nummer angezeigt und die Karte loggt sich auch nicht ins Netz ein. Da ich keine neue Nummer bekommen habe, kann ich mich auch nicht in das alte Prepaid Mein O2 einloggen.

Warum willst du dich jetzt mit der Prepaidkarte einloggen? Die Nummer ist übertragen und Prepaid ist abgeschaltet.

Weil da noch Restguthaben drauf ist. Ich habe ja den Vertrag komplett getrennt vom Prepaid gebucht und dann die Rufnummernmitnahme beantragt. Hier war ich mir eben nicht sicher, was passiert: bekomme ich für die Prepaid SIM eine neue Nummer oder wird die abgeschaltet?

Vermutlich hast Du recht und die Karte wurde abgeschaltet.