Umstellung auf den kleinstmöglichen Tarif (z.B. O2 Mobile Starter Flex)

​@Bogirl 

erstmal herzliches Beileid zu deinem Verlust, 

in dem Beitrag gibt es Hinweise, wie du vorgehen kannst,

oder ist der Vertragsinhaberwechsel schon komplett abgeschlossen? 

wie lange läuft der Vertrag noch? 

in Wechsel in einen kleineren Vertrag ist in der Regel nur nach Ende der Mindestlaufzeit möglich, 

ob dir das über ein Angebot ermöglicht wird  musst du abwarten, 

Der Vertrag ist monatlich kündbar. Den Weg über Vertragsübernahme im Sterbefall bin ich ja gegangen und hatte bereits dort darum gebeten, dass der Vertrag im Idealfall umgestellt wird. Dies hat leider nicht zum Erfolg geführt. Bei “Mein O2” kann ich jetzt zwischen meiner und seiner Telefonnummer hin und her wechseln und könnte den Vertrag umstellen. Nur leider fehlt da z.b. der Basic Tarif für 9,99€ oder Mobile Starter Flex für 9,99€ bzw zzt 4,99€. Die günstigste Variante, welche mir hier geboten wird im Wechsel ist 19,99€.

Unabhängig davon wäre der kleinste Tarif der mobile XS, in den Starter ist kein Wechsel möglich.

Im Schlimmsten Fall die Nummer auf eine Prepaidkarte portieren, dort kann die Nummer dann weitergenutzt werden.

Ich möchte keine neue SIM Karte, da ich das Handy nicht außer Betrieb nehmen möchte

Warum nicht?

Sperren kannst du vorher deaktivieren,

das sollte für Geräte und Sim- Sperren möglich sein, wenn du jetzt daran kommst. 

Wie gesagt, ich möchte keine neue SIM Karte, somit wäre für mich ein Wechsel wohl zu der Prepaid Variante nicht möglich. Ich möchte das Handy auf gar keinen Fall ausschalten o.ä., weil ich den Verlust irgendwelcher Daten vermeiden möchte. 

Wie auch immer - ich möchte keine 19,99€ oder mehr für den Vertrag von meinem Mann zahlen und Online wird mir keine kostengünstigere Variante angeboten. Gerne unter 10€ und monatl kündbar, so da dass ich bei erfolgreichem Nachlassabschluss, flexibel bin in der Entscheidung, was ich endgültig mit seinem Handy mache.

Ja wenn du vieles nicht möchtest. Wie geschrieben der kleineste Tarif ist 9,99 Euro. Ob dieser einzurichten ist, kann ich mit den gemachten Info nicht erraten.

​@Bogirl 

auch von mir mein aufrichtiges Mitgefühl. 💐 

allerdings wird mir der Tarif beim Tarifwechsel nicht angeboten.

wenn der Tarif monatlich kündbar ist werden online auch Flextarife zur VVL angeboten. Wenn du noch heute vorsorglich kündigst: https://info.o2online.de/kuendigung/ bekommst du ab morgen das hier angeboten.

Ich denke der o2 Mobile XS Flex (2026) sollte eigentlich ganz gut für dein Vorhaben genügen. 

​@Sandroschubert sehr empathische Antwort! 

Aber selbst auf die 9,99€ Variante kann man leider in “Mein O2” nicht wechseln.

​@Bogirl 

berichte morgen wenn du deine *Hausaufgaben* erledigt hast. 😉

​@Bogirl 

besorge dir Hilfe und sichere die Daten des Handys,

wenns morgen kaputt geht, hast du ein größeres Problem. 

​@poales wenn das mit der Hilfe mal so unkompliziert ginge, wäre ich wahrscheinlich schon weiter.

Hallo ​@Bogirl,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Ich möchte dir zunächst mein herzliches Beileid ausprechen. Wir helfen dir gerne weiter. 

Wir prüfen gerne, welche Möglichkeiten wir hier für den Vertrag haben, und senden dir ggf. ein Angebot per E-Mail. 

Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community einige Tage in Anspruch nehmen kann. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Bogirl, gerne habe ich für dich nachgeschaut und aktuell das bestmögliche Angebot mit unserem Tarif o2 Mobile XS dir per E-Mail zugeschickt.😊 Unser Angebot ist 8 Tage gültig, so dass du es dir in Ruhe überlegen kannst, ob du es so bestellen möchtest.

Falls noch Fragen dazu hast, sag Bescheid. Wir sind jederzeit für dich da.😊

Liebe Grüße,

Senay

​@Bogirl 

gerne habe ich für dich nachgeschaut und aktuell das bestmögliche Angebot mit unserem Tarif o2 Mobile XS dir per E-Mail zugeschickt.

für 7,99,EUR?

Ich bedanke mich bei allen für die Unterstützung. Der Mitarbeiter an der ServiceHotline konnte abschließend mein Anliegen für mich in meinem Sinne klären.

​Könntest du die Lösung mit uns teilen? 😁

@bumer, der Weg der Kündigung wäre nicht praktibel gewesen. Der Mitarbeiter an der Service Hotline hat mir erklärt, dass ich dann so und so eine neue SIM Karte zugeschickt bekommen hätte, da der alte Vertrag gekündigt worden ist.

@bumer, klar: Ich hab jetzt einen monatl kündbaren Vertrag angeboten bekommen - ohne den Wechsel einer SIM Karte, für dann zumindest 19,99€. Sind nicht die erhofften 20€ Ersparnis, sondern nur 10€, aber ich bin bei den anderen Punkten auf der sicheren Seite, was mir gerade persönlich sicherer ist.

Zusätzlich durfte ich lernen, dass der Kundenchat andere Angebote macht, wie die ServiceHotline. Dem Kundenchat war das jetztige Angebot nicht möglich.

edit: hat sich überschnitten!