Überschüssige E-SIM deaktivieren/kündigen

Bei meinem Vertragsabschluss bzw. Wechsel ist leider zunächst einiges schiefgelaufen. Aus irgendeinem Grund habe ich jetzt 2 E-SIM in meinem Vertrag. Benötigt wird aber nur eine. Für die zweite möchte ich eigentlich nicht zusätzlich zahlen. Wenn ich aber über die SIM verwaltung diese Karte deaktivieren möchte bekomme ich am ende nur eine meldung, dass es aus technischen Gründen nicht geht und ich es später nochmal versuchen soll. Problem besteht seit Tagen so.