Überrumpelung bei Vertragsverlängerung

Tagchen,

vor einigen Tagen bekam ich mehrere Anrufe über die RufNr 0176-88888668. Der Anrufer hat NIE eine Nachricht hinterlassen. Beim 3 oder 4. Anruf, habe ich den Call angenommen, nachdem ich heraus gefunden habe, dass dies eine o2 Service-Nr ist. Eine Kontaktaufnahme via Telefon ist von mir untersagt worden. Ist auch so in meinen Einstellungen hinterlegt. o2 hat dies jedoch bewusst ignoriert. 

Die Dame am Telefon fragte mich ganz nett, wie es mir geht, ob ich mit dem Vertrag zufrieden bin (ja), ob ich Änderungswünsche hätte (nein). Das wars, mehr nicht. Kein Wort davon, dass der Vertrag ausläuft. Kein Wort davon, dass der Vertrag sich um 2 weitere Jahr verlängert. Kein Wort davon, dass ich einen anderen Tarif wählen könnte, der mehr Leistung umfasst, oder auch günstiger werden könnte. Kein Wort davon, dass der mtl. Betrag sich um 5 Euro vertragsgemäß erhöht. Nichts von dem!

Kurze Zeit später bekam ich eine SMS, dass der Vertrag sich um 2 weitere Jahre verlängert. Gleiches noch einmal per eMail als Bestätigung.

Fakt ist, o2 hat mehrfach den Kontakt via Telefon gesucht und bewusst den Kundenwunsch ignoriert. Fakt ist auch, dass Ihr mich https://# habt. Umgangssprachlich nennt man sowas https://# Oder auch gerne mal eine https://# So geht o2 also mit mir als https://# nach 12 Jahren um. Herzlichen Dank dafür.

Fakt ist aber auch, dass dies dann wohl die letzten 2 Jahre bei der o2 sind.