Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

TV Option wird seit Tagen nicht bearbeitet

  • March 15, 2026
  • 5 Antworten
  • 21 Aufrufe
C
Besucher:in

Guten Tag, 

wir sind/waren lange O2 TV Kunde und früher immer sehr zufrieden. Gestört hat nur, dass nur der Hauptvertrag den App-Zugang hatte, O2 TV aber auf einem Partnervertrag hinterlegt war. Mit der Umstellung habe ich den alten Vertrag gekündigt und auf dem Hauptvertrag eine neue TV Option XL gebucht. Diese funktioniert auch, reicht aber nicht aus. So wollte ich noch 02 TV M hinzu buchen. Diese Buchung steht jetzt schon min. 2 Wochen auf "in Bearbeitung" Das Angebot der neuen App ist schon viel schlechter als vorher und jetzt läuft nichts vernünftig. Im alten Vertrag konnten 4 Streams gleichzeitig laufen, aber offensichtluch unendlich Geräte hinterlegt werden. Nun können nur noch 4 Geräte hinterlegt sein und ich muss andauernd eine Neueinrichrung vornehmen. Das nervt sehr. Sollte das Problem nicht gelöst werden können, werden wir den Anbieter leider wechseln müssen. 

5 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 15, 2026

Hallo ​@Chr042,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, warum es hier zu einer Verzögerung bei der Buchung kommt. 

Du hattest einen Wechsel vom o2 TV XL auf den o2 TV M bestellt. Der Wechsel ist allerdings erst nach Ablauf der 12monatigen Laufzeit möglich. 

Wenn ich dich richtig verstanden habe, wolltest du aber beides haben und eigentlich gar nicht wechseln?

Dann muss die o2 TV M-Option auf einer anderen Rufnummer gebucht werden. 

Lass uns gerne wissen, wenn wir es entsprechend ändern sollen, gerne auch mit den letzten drei Ziffern der Rufnummer, für die das o2 TV M aktiviert werden soll. 

Viele Grüße

Giulia

Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
C
Besucher:in
  • Chr042
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 15, 2026

Hallo Giulia, 

richtig ist, dass ich die Option TV-M zusätzlich zum XL haben möchte, allerdings nicht auf einer anderen Rufnummer. Es sei denn, O2 bekommt es endlich hin, dass ich mich dann auch mit der 2. Rufnummer in der App anmelden kann. Ansonsten ist die Buchung auf eine 2. Rufnummer völlig umsonst und funktioniert wieder nicht. Das Spiel hatten wir leider schon. 

LG 

The_Voice_70
Legende
Forum|alt.badge.img+28

Du musst die zweite Nummer seperat online registrieren. Dann kannst du dich abwechselnd in der mein o2 App ausloggen und mit der neu registrierten Nummer wieder einloggen. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 15, 2026

Hallo ​@Chr042,

beide Optionen können leider nicht gleichzeitig auf einer Rufnummer gebucht werden. 

Dass es mit einer anderen Rufnummer nicht funktioniert, verwundert mich etwas. Magst du einmal den Tipp von The_Voice_70 probieren, ob es dann geht? 

Viele Grüße

Giulia

Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 16, 2026

richtig ist, dass ich die Option TV-M zusätzlich zum XL haben möchte, allerdings nicht auf einer anderen Rufnummer.

das ist nicht möglich, es geht nur eine o2 TV Option pro Vertrag.

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica