Trotz Widerruf der Speed Option (100GB) wird diese berechnet

Frage, siehst du die Speed Option noch im Kundenportal?

In der Übersicht wird mir noch angezeigt:

edit, hat sich überschnitten.

Und das hier:

Seit wann ist es aktiv?

Ich habe am 20. Juni 15:15 Uhr eine SMS über die Aktivierung bekommen

Läuft dein Rechnungslauf vom 24.-23.?

Abrechnungszeitraum ist vom 10. bis zum 9. im Folgemonat.

Dann wurde wohl nicht widerrufen sondern nur die Option zum 23.6. gekündigt. Eine Gutschrift kann dir sicherlich nach der Deaktivierung ein o2 Mitarbeiter hier erstellen.

Eigentlich habe ich ja zweimal widerrufen. Und eben komisch, dass für 4 Tage 6,66€ berechnet werden.

Ok, dann warte ich nochmal ab, und melde mich wieder.

Vielen Dank!

Ich verstehe das nicht ganz. Wenn man einen normalen Widerruf eingibt dan funktioniert das. Da muss weder hinterher telefoniert noch etwas anderes gemacht werden. Kann es sein das du mehrere Kontaktkanäle gleichzeitig genutzt hast?

Wie geschrieben kann ein Mitarbeiter hier das gerade ziehen. Aber bitte nicht parallel weiter woanders sich deshalb melden.

Ich hab beim Kundenservice angerufen, und um Widerruf gebeten. Nachdem keine Reaktion kam hatte ich im Kundenportal, als ich um eine Bewertung gebeten wurde, “eher nicht” angeklickt, und die Frage, ob Rückruf erwünscht ist bejaht. Eine Mitarbeiterin hat mich zurückgerufen, und ich hab ihr das Thema beschrieben, und sie hat dann wohl ein Ticket aufgemacht.

Am 15. Juli, als die Rechnung mit den besagten 6,66€ kam habe ich erneut beim Kundenservice angerufen, der mir dann von dem offenen Ticket erzählt hat, und ich auf eine Mail warten muss.

Mich irritiert halt, dass im Kundenportal “läuft bis 23.6.” steht, und auf der Rechnung der Posten mit 20.6. bis 9.7. angegeben ist. Deswegen habe ich mich hier gemeldet. Und ich will natürlich auch keine Frist versäumen, und das Paket dann 2 Jahre an der Backe haben.