trotz Roming Deckel, wurden mir mehr als 300 € für Auslandsgespräche und Daten abgebucht

Hallo ich bin im November 2024 nach Sri Lanka geflogen. Dort habe ich sofort eine lokale SIM-Karte gekauft die ich in mein erstes Handy eingesteckt habe. Sollte Handy habe ich ausgeschaltet hatte aber noch die Karte von o2 im Smartphone. Dieses Handy habe ich auch nicht weiter beachtet und nicht eingeschaltet. Trotzdem wurde mir eine Rechnung präsentiert über Roaming und Daten von über 300 €. Bei dem ersten Handy hatte ich das Problem das Roming Gebühren anfielen, aber es gedeckelt wurde um die 59€.

Warum muss ich nun bei o2 über 300 € bezahlen ich auch gedeckelt hatte und zudem noch das Handy ausgeschaltet hatte. 🤔 Ich war ganz schön geschockt von Summen, aber wo du erklärte mir ich hätte diese Gebühren gebraucht und nicht gedeckelt. Steht aber so in meinem Vertrag drin. Auslandstarif Roaming Gebühren gedeckelt 

Bitte um Hilfe von eurer Seite. 

Dankeschön 😁🙋🏼‍♀️👍🏼